积分银行：培养有社会责任感的小公民

积分银行是小学生在参与志愿者服务过程中，从服务时间、态度及质量三个维度进行设计，以积分的形式存储服务价值的有效载体。小学生可以用服务积分定期兑换相应的物质或精神层面的奖励，以体现志愿服务的价值，驱动小学生对志愿服务价值的认同，提升学生自主参与志愿服务的意愿和热情，培养具有社会责任感的小公民。

杭州市德胜小学依托“万物育德，人以德胜”的品牌优势，一直坚持小公民教育研究。学校从规则、责任、权利、义务等不同维度设计小公民课程体系，构建“万物育德”理念下的德育课程群，逐步让学生从他律走向自律。为此，学校开发了“小小志愿者”校本课程，培养学生服务意识和社会责任感，提升学生主体意识。

为小学生量身打造“积分银行”

志愿者行动的产生是人类文明进步的标志，学生在服务过程中学会协作与分享，懂得包容与期待，获得心灵上的提升与道德修养的提高，对儿童人格的完善、自我意识的发展都有积极的意义，为儿童后期的发展奠定了基础。“小小志愿者”课程就是基于这样的理解与思考设计的小公民教育课程，旨在发挥小公民自身主体能动性，积极提高自身服务意识与服务能力，主要帮助学生参与社会公共生活，行使权利与履行义务。

由于小学生年龄小、技能水平低、服务力度小，小学生志愿者在服务过程中还要兼顾安全、费用等问题，因此服务效果不尽如人意。倘若把志愿者课程定位于关注学生成长，引导学生学会当一名志愿者，通过志愿者活动让学生获得发展，这样就有利于对学生进行价值引领教育，有利于得到家长的广泛参与和支持。为此，我们把“小小志愿者”课程定位于服务即学习，行动即体验，成长即意义。

课程实施最终要体现在孩子身上，评价起到相当大的作用。由于评价的主体是儿童，他们的道德认知、行为判断等，难以用量化指标来衡量，过程性评价又容易流于形式，难以有效发挥评价的激励与改进功能。为激发学生的志愿者服务热情，学校建立志愿者积分银行，志愿者将参与志愿服务过程中所取得的积分存进银行中，当自己有需要时，可以用积分兑换奖励，以社会化的形式，对志愿者的服务进行评价。

激励孩子愿意服务和认同服务价值

苏霍姆林斯基曾说：“情感是道德信念、原则性以及精神力量的核心和血肉，没有情感，道德会变成枯燥无味的空气，只能培养伪君子。”通过积分银行这种带有激励和活动性质的评价方式，激励孩子愿意服务和认同服务价值，培养具有社会责任感的小公民。

“小小志愿者”课程服务积分银行的积分卡设计，立足儿童视角，从多维度设计进行项目式评价和开放式评价。项目式评价主要从学生切实感受到的服务时间、服务态度、服务质量三方面内容对志愿者进行评价。开放式评价主要是设计了学生活动感悟区，目的在于让学生总结一个星期的服务心情及服务中的点滴感悟。通过这样的栏目设计，让孩子学会自我反思，达到情感内化的效果。

立足课程视角，设计多元评价主体。志愿者积分银行从不同层面设计评价主体。评价范围从班级到校园再到社区，层层打开服务渠道，进行三级不同层面的评价。随着评价范围的扩大，评价的主体也会不同。有学生自评、同学互评、老师评价及社区工作人员、家长评价等。

班级评价是一级评价，用自评和他评，体现学生的主体性和主动性。学校评价是二级评价，在班级评价的基础上，学校服务岗位招募上岗获取积分，主要由岗位负责的老师来评价。社区评价是鼓励学生走出校园，开展自主自愿的社区公益服务，主要由社区活动负责人来评价。为了让校园公益活动更加规范化，学校联合社区街道，向全校师生、家长推出了“和谐家园”的公益APP，开创了志愿服务的新模式。基于班级、校级、社区三级评价，把积分全部存入个人积分银行，作为校本课程“小小志愿者”评价依据，同步纳入学生成长报告单。

引领并驱动服务价值得以内化

“小小志愿者”积分银行主要用累计积分和兑换积分两种方式运作。累计积分，主要从周月的星级志愿者再到学期十佳志愿者递进开展评价，树立榜样，激励服务热情。兑换积分主要以活动的形式开展，力图使评价变得生动有趣，又发挥评价的激励作用。

在累计服务积分方面，注重夯实志愿服务过程管理。为更好调动广大志愿者的积极性，推动志愿者服务体系的建设，促进志愿者活动有序地开展，学校实行“星级志愿者”评定制度，设置周、月、年度星级志愿者。此外，学校每学期都会开展“十佳志愿者”评选活动，评选学校十位最优秀的志愿者，表彰他们在本学期的无私奉献，向全校同学树立学习榜样，进一步弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神。

在兑换服务积分方面，注重驱动志愿服务价值认同。具有趣味性的活动能吸引学生的注意力，激发学生的好奇心，增加学生的求知欲，开发学生的创造性、想象力等智力性潜能，还能丰富学生的情感体验。根据小学生形象思维占主导的特点，如何把学生的服务具象为看得到摸得着的东西，这是学校评价中需要研究的话题。学期末学校举行一场“积分兑换活动”，学生把服务中所获得的积分兑换成自己需要的奖励，从而激发学生对服务价值的认同。

尊重并满足学生不同层面的需求，引领并驱动服务价值得以内化。校本课程“小小志愿者”实施的学生涉及一年级至六年级，跨度较大，学生需求层次各不相同。为尊重学生，满足其需求，学校在积分兑换前，进行积分兑换需求问卷调查。调查数据发现低年级段的孩子偏向具象的物质奖励，而高年级段的学生偏向精神层面的满足，还存在小部分同学个性化需求。基于调查，从“物质”“精神”及“个性需求”三个层面设计积分兑换活动。 兑换的过程，学生根据志愿者服务积分菜单，选择相应的奖励。积分兑换的过程，让孩子感受到服务的价值与意义。

总之，德育评价非常多元，寻找适合小学生，并能激发学习欲望的评价，对孩子来说非常有意义。积分银行是德育课程评价中一种有效载体，它能驱动学生的服务价值认同。积分银行的评价还有待于完善，希望能找到更加科学的评价体系，让评价成就学生。