应用营销稽查系统数据开展用电检查工作刍议

王永吉

（乌海电业局滨河供电分局,内蒙古 乌海 016000）

0 引言

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善的当下社会中，电力企业正随着社会市场经济不断推进下对自身的电力体制进行深入的改革，电力企业必须以用户的需求为核心，重视对用户的服务质量，增强服务意识。用电检查是电力营销稽查工作的关键环节,在电力营销稽查工作中,用电检查是与用户直接交流的窗口,用户通过用电检查这一工作环节直接获得服务，用电检查的服务质量对用户会形成什么样的感受,会直接影响着用户对该电力公司的印象与评价,最终用户根据自身的感觉选择用电企业。因此,电力企业运营过程中必须要高度重视用电检查工作,把“以人为本”的科学理念与用电检查工作相融合，对用户的服务意识贯穿于用电检查工作的每一个细节中,提高用户对用电检查服务的感受,从而电力企业有个优质的印象与评价，为电力企业带来更高的经济效益，最终实现电力企业的健康、稳定的发展。

1 应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的意义

全体用电客户是电力公司用电检查的服务对象。随着社会的不断进步,人们的思想意识也在逐渐地提高，人们对供电的质量与服务品质都提出了更高的要求。用电检查是电力营销管理汇总重要的组成部分。电力行业作为我国的基础产业,与人们的生产生活紧密相连,对人们的生活有着重要的影响。电力行业的发展水平直接关系着我国国民经济的命脉,可以说在一定程度上决定着社会经济发展程度，对社会总整体的经济水平都有着至关重要的影响[1]。

市场环境随着改革开放的不断推进与深入变得更加的复杂与多变,我国电力行业竞争越来越激烈,电力公司要想在激烈的社会中处于不败之地,必须要紧跟社会发展的步伐，加强企业的内部控制与自身结构的改革，完善管理与经营模式，在电力企业经营管理过程中，营销稽查是一项极其复杂的工作,营销稽查从本质来说主要包括电价电费、业扩报装以及用电检查等业务内容,并且根据电力企业的决策者制定的营销政策对电力公司运行情况进行监督管理。电力公司一定要注重对营销稽查工作的内部控制，同时还需要利用营销稽查系统,通过分析对系统中的异常数据进行全面、细致的分析，充分发挥营销稽查系统的优势，指导用电检查工作,针对错误数据可以及时地处理,提高工作效率[2]。

2 应用营销稽查系统数据对用电检查工作进行有效的开展

2.1 电力企业建立用户档案制度

电力企业主要就是以用户的需求为核心，用户就是电力企业的营销宗旨。电力企业需要建立用户档案制度，完善用户的信息，对用户的信息与资料进行全面的归类。电力营销稽查管理工作首先就需求对用户的档案进行动态管理，这也是电力检查工作的基础，只有建立完备的用户档案制度，电力检查工作也可以有序的开展。在对用户信息进行录入的时候，应该做到准确无误，相关工作人员有基本的职业素养，有个对用户负责的工作态度。同时电力企业要设立专门的人员对一些重要的用户信息进行调查核实，保证后期用户用电的安全与通畅[3]。

2.2 对电价执行实行专项稽查

电力企业需要根据抄表本、电压等级以及用电类别等搜索想要查找的电力用户，根据查找的用户查看电价执行情况，检查用户的使用电量的清单，让相关人员在现场核实清单是否准确。如果出现了清单与现场核对不一致的情况，电费计算中心需要向电力企业提供执行电价有疑问的用户名单，并且向电力企业说明具体的情况[4]。

2.3 对电能进行专项稽查

对电能进行专项稽查首选就需要利用营销稽查系统，科学分析用户使用的电量所产生的数据，在对数据进行充分的分析的基础之上，再对现场进行细致的监察，防止用户违规用电或者预防高压用电情况的发生。在电力检查地现场，目前使用的是电能表计量装置，电能表计量装置只有专门的工作人员才可以打开进行检查，没有特殊情况是不可以随便打开的，为了保证计量工作的准确性，禁止用户对电能表进行调整。电力企业与用户都要本着诚实的原则，相关工作人员还需要监察电能计量装置，保证其安装与运行都是符合相关的规章制度的。对电能装置功率进行有效的管理和控制，预防一些违规的现象发生[5]。

3 结束语

随着社会经济体制的不断深入与完善，对电力企业自身带来了新的挑战，在激烈竞争的当下社会中，对电力企业管理与发展提出了更高的要求。只有积极顺应社会发展的步伐，积极变革传统的管理模式与方法，调整自身的结构与技术手段，充分发挥营销稽查系统的优势对电力企业进行管理与内部控制，以用户需求为导向，不断提高电力检查的工作质量与服务水平，为电力企业的发展提供强大的推动力。

[1]侯博涛.供电企业营销稽查监控评价系统设计和应用分析[D].华北电力大学,2014.

[2]罗佳.辽宁省电力公司营销稽查监控系统后评价研究[D].华北电力大学,2014.

[3]于喻.基于移动设备的电力营销服务系统的设计与实现[D].天津大学,2015.

[4]关俊宁.基于动态风险点管控的营销稽查抽样优化方案[D].华南理工大学,2016.

[5]高琼.多系统数据分析对比在营销稽查工作中的探索及应用[J].中国新通信,2016,18(23):94.