让养乐多成名的“笨”办法

姚秦川

养乐多是一种风靡全球的乳饮品。目前，养乐多已经畅销至全球33个国家和地区，每天销售量超过千万瓶。不过大多数人可能都没有想到，养乐多的成功，竟然靠的是他们坚持单一产品闯天下这一营销理念。

在发现活性乳酸菌6年后，代田稔在东京创办了自己的第一家养乐多公司。当时，为了让更多的人了解养乐多，并有机会与顾客面对面交流，代田稔大胆推出了“家庭配送”的销售模式：他招聘了一大批家庭妇女，并为她们起名为“养乐多妈妈”。当时，只要消费者一个电话，那些身穿养乐多统一制服、和蔼可亲的养乐多健康妈妈，就会以最快的速度亲手将新鲜的产品送到消费者手中，同时说明产品的科学性。只这简单的一招，便让养乐多在一夜之间引起日本消费者的关注。

不过，解决了“最后一公里”与顾客面对面交流的问题，并不是养乐多真正的成功之道。从面世之初，代田稔便为自己的产品确立了一个不成文的规定：不管公司如何发展，他们只生产和主打养乐多这一个品牌产品，不会再研发第二种。

当时，手底下的员工都对代田稔的这个规定感到不解，特别是在酸奶产品越来越走俏之时，其他一些公司不但效仿他们推出了同样口味的酸奶，而且主动出击研发新的产品，以便占领更多的市场份额。不过，代田稔好像不为所动，他依旧坚持自己的“三个一”原则：一个瓶子，一支队伍，一个市场。

令人惊讶的是，代田稔这个看似固执的“笨”办法，不但没有让他们的产品被挤出市场，反而一路飘红，受到大众狂热的追捧。用日本消费者的话说就是：“能一心一意只生产一种酸奶的企业，一定是在用心做产品，所以值得消费者的信赖。”就是靠着这般近乎执拗的经营理念，养乐多不仅在日本国内独占鳌头，而且一步步走向了世界。

如今，养乐多已经畅銷到全球30多个国家和地区。令人惊讶的是，在许多城市，他们的产品在覆盖率不足对手的百分之一的情况下，销售额竟然遥遥领先其他产品，并坐稳低温乳酸菌市场的龙头，不得不说这是一个奇迹。

在日本，养乐多没有雪印强大的技术资源；在韩国，养乐多没有南阳乳业强大的产品组合力；就算在中国，他们也没有蒙牛和伊利强大的草原文化。然而，养乐多最终还是屹立不倒。它取得成功，靠的其实就是那个看似很笨的办法：在浮躁的工业和信息化时代，专心琢磨一件事，打磨一个产品，做一个行业的领导者！

（编辑 之之/图 沐阳）