信息化在中小民营企业人力资源管理中的应用研究

王卫群 夏红花 王生伟

一、人力资源管理信息化

信息化人力资源管理是从“全面人力资源管理”的角度出发，利用Internet/Intranet技术与数据库技术，对人力资源管理业务的重新整合，为人力资源管理搭建了一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足人力资源部门业务管理需求的基础上，将管理价值链上的不同角色联系起来的新模式。［1］现阶段，最常见的企业人力资源管理信息化方法为e-HR（e-Humans Resource）管理。

二、信息化管理在人力资源应用中的重要性

（一）信息化推动了人力资源管理转型

在企业中推行人力资源管理信息化，能够有效梳理与完善整体人力资源管理流程，有利于各项人力资源管理业务流程的规范化运行，如员工职业计划、绩效管理流程、招聘流程、培训工作、离职流程等内容。对零散的信息进行集中分析，实现人力资源管理的规范化、自动化发展。

（二）信息化有利于整合管理资源，提高管理效率，降低管理成本

传统的手工管理模式效率低、出错率高，信息化管理则可以大大简化人力资源管理部门工作的操作流程，通过降低人员成本，控制单位管理成本。实现企业人力资源集约化管理，将企业人力资源管理信息化融入人力资源管理的全过程，能够实现企业各人力资源部门的协同办公。

三、中小民营企业人力资源管理现状

（一）缺乏人力资源管理规划

大多中小民营企业人力资源管理很少从公司战略层面考虑，没有根据公司战略发展的需求来引进和配置人才，缺少专业的人力资源管理人员。对人员的使用停留在传统的人事管理基础上，视人员的使用和管理为成本负担，没有将其当作企业营利和创收的能动因素，从而阻碍了人才主动性和创造性的激发和发挥。

（二）岗位/工作分析粗放

对职位没有进行详细的工作分析，岗位职责、工作内容、人员编制很含糊，重要岗位之人往往身兼数职，民企以“能者多劳”理念任用人员，权利与职责不对应，导致招聘录用时标准模糊、绩效考核完全凭借自己的印象，提拔人才任人唯亲。

（三）缺乏人力资源主体意识，人员流失严重

民营企业不注重员工的培训发展，不关注员工的职业生涯规划，片面追求公司利润，缺乏人性化管理，员工对企业的感情越来越淡薄，企业与员工的矛盾有加剧的趋势，存在严重的人才流失现象。缺乏现代人力资源管理理念，对人的管理强调通过“控制”和“服从”来实现人与事的适应，忽视了人的才能的发挥。［2］

（四）人力资源流程疏于规范

人力资源流程在平时工作中不固定，随意变动性强，没有按照法律法规和现有人力资源制度流程执行。高管人员往往根据情绪及主观意识作判断、决策，不尊重人力资源基础模块提出的人力资源标准，导致人力资源制度形同虚设，为之后的劳动纠纷留下隐患。

四、中小民营企业人力资源管理信息化的应用研究

（一）优化组织结构

在信息时代的发展背景下，企业内部结构正逐渐由传统的“金字塔”形式向“矩阵式”“扁平式”结构发展。因此，推行人力资源管理信息化无可避免地会改变企业已有的组织结构与内部流程，建议引入咨询公司，结合自身发展战略来逐步优化与调整内部组织结构与部门职责，科学调整人力资源管理结构，完善企业的相关业务流程。［3］

（二）规范企业基础管理，重组流程

对基础数据进行规范管理，保证数据的正确性，如员工档案、薪酬结构、培训记录、考勤情况等；科学规划企业人力资源基本业务流程、不同岗位的职责和权限，例如绩效管理，包含绩效计划、考核、绩效改进及绩效应用等，都需要依照企业规定程序开展，确保人力资源管理内部业务的规范化运行。

（三）根据企业需求加大开发力度

结合企业自身特点以及实际情况来合理选择人力资源信息化软件，在实践过程中从全局角度去解析人力资源管理信息化过程中的实际需求，加大对人力资源管理软件系统的开发力度，尽可能保证开发出来的软件系统与企业实际需求相适应。

（四）加大信息化队伍的培养力度

由于企业人力资源管理信息化涵盖了企业管理、计算机信息技术以及网络技术等多方面内容，因此，企业对人力资源管理人员有较高要求，只有合理加大人力资源队伍建设力度，培养综合型与复合型的人力资源管理人才，才能更好地适应人力资源管理信息化的发展需求。［4］定期开展相关业务培训，尤其要加强对人力资源管理人员的网络技术、信息化理论知识、系统应用以及相关计算机知识的培训，提高他们的综合素质，并帮助其更好地适应系统变化，从而实现人力资源管理信息化系统的全面掌握及应用。［5］