人力资源培训效果评估中存在的问题与分析

文/程玉荣，安徽送变电工程有限公司

1 人力资源培训效果评估的重要性

人力资源培训效果评估，是指企业在人力资源培训过程中，统计受训员工的培训效果，进而测评培训方案的有效性。人力资源培训评估对人力资源开发及培训具有十分重要的作用，主要体现在以下方面：第一，效果评估可对企业人力资源培训的价值进行有效判断。第二，效果评估可诊断人力资源培训中存在的主要问题，管理者可根据评估结果有针对性地采取措施，优化人力资源培训过程。第三，效果评估可衡量培训目标的完成度，有利于开发更合理的培训方案。概而言之，人力资源培训效果评估在企业内部管理中占据着不可撼动的地位。

2 当前人力资源培训效果评估的主要问题

2.1 评估方法缺乏多样性

人力资源培训的评估主要分为定性式和定量式两种评估方法，实践中最好将两者结合使用。但是企业当前应用评估方法的现状并不理想，再看采用专业评估工具的企业，数量寥寥无几。这一现状说明，当前企业组织对人力资源培训的评估方法太过单一，这影响了评估结果的系统性和科学性。企业的评估方法缺乏创新，依旧还使用着较为传统的方法，不能适应企业的发展，无法满足企业的需求，更不能提高员工个人能力，人才队伍建设的难度增加。

2.2 评估面对对象狭窄

为了保证评估结果的准确性和典型性，需要保证评估工作开展的标准。首先，评估面对的对象需要有代表性，需要我们收集大部分培训人员的相关数据，而且选择评估的对象群体需要满足样本调查的样本规定。如果选择的评估对象样本较少或者对象不具代表性，得到的评估结果会是片面的，导致评估结果失真。而实际工作中，很多企业为了简化工作步骤，减少工作量，就会尽量缩小对象范围，造成不准确的结果。另外，为了保证评估结果的真实可靠，一般在进行培训效果评估工作时，需要进行未参加培训或者培训前的人员作为对照，通过前后对比，可得到更直观、更真实的效果。

2.3 评估体系仍待完善

如果要保证人力资源培训的有效性，便需要制定具体培训环节，针对培训目标优化培训方法，保证评估方法的科学性、合理性，以达到明确测评培训效果的目的。但是，当前企业管理者对人力资源培训效果评估的重要性认识不足，只将评估视作例行程序，敷衍了事，导致评估方案的有效性、可信度严重欠缺。其次，企业多采用操作简单的调查问卷法，问卷内容单一，偏向于泛泛而谈，不能针对培训内容及培训目标提出有价值的、有侧重点的问题，这降低了培训的系统性及使用价值。

2.4 评估结果反馈不及时

人力资源培训效果评估工作的主要目的，就是准确总结评估结果，根据客观的评估结果分析判断人力资源培训的效果，并在此基础上通过不断调整培训方法，提高培训质量。但是在实际的工作过程中，一些企业不够重视人力资源培训效果的评估工作，认为只要做好培训工作就可以达到预期效果。这样就造成评估的存在形同虚设，由于企业缺乏重视，就不会及时分析与反馈评估结果，不能及时发现人力资源培训工作开展中的问题，缺乏优化改进的动力，不能得到培训工作的优化发展。

3 加强人力资源效果评估的对策

3.1 制定和完善的员工教育培训制度

企业人力资源部门人发挥作用，根据企业人才的需求，制定相应的完善的培训体系。在对员工教育培训的体系中，要体现出以下特点：理论与实践相结合的特点，所培训的知识要与企业各个部门的生产实际相结合；员工教育培训与先进的工作方法相结合；直接传授培训与实践性培训相结合的特点。同时，在员工教育培训工作中，要兼顾学习和生产，组织培训人员进入生产一线,一边生产一边学习,这样做既能使培训人员在实践中得到锻炼，又能发挥培训人员的余热，为企业做贡献。

3.2 加强评估过程的全面性

企业要从人力资源培训评估的全过程出发，对评估的结构和内容两个方面进行研究。首先，管理者应调整不合理的评估结构，使评估在培训全过程中都有所体现。可临时设立培训跟踪小组，针对受训员工在每个培训阶段中的学习状态和学习表现进行定期记录。其次，管理者要注重丰富人力资源培训的内容。培训内容要有针对性和实用性，灵活适应客观环境。一方面，不能仅局限于某一特定领域的专业技能，要全面考虑行业性质、企业特点及文化氛围等因素，从多领域专业知识、工作技巧、职业规划等多个方面全面提高员工的综合素质。另一方面，要培养职员与时俱进的时代精神，充分了解企业及行业的发展现状，掌握先进的工作理念及专业技术，及时更新知识储备，从而真正地满足企业发展的需要。

3.3 扩大评估对象的范围，提升员工的工作效率

企业生产和经营过程中需要各个类型的专业人员，因而在评估工作中应当根据企业实际情况不断的对评估对象的范围进行扩大，确保员工工作效率的提高。比如应该讲评估的范围扩大到整个企业中的每一个部门、领域和岗位上，如果收到资金等方面因素的影响和限制而导致无法涉及到每一个人员，可以从每个部门、领域中抽选相应的人数进行参与评估的方式，从而有效的扩大评估对象的范围，从根本上提高工作效率。

3.4 建立信息化的评估系统，实现评估方法的多样化

随着计算机技术和信息技术的不断发展，信息技术被广泛的应用到各行各业，企业人力资源培训评估工作也不例外，应该加强信息技术在企业评估系统中的应用，不免评估方法的选择单一性，实现多样化评估。比如可以在企业内部网络上建立问卷调查表，还可以通过开展信息化网络平台实现培训期间的访谈，不仅确保评估结果的准确性，还能够有效的节约时间，提高工作效率。

4 结束语

我国经济水平的提高和科学技术的不断进步，使得社会和企业对人才的需求和要求不断提高，开展人力资源培训评估是企业适应时代的需要，同时也是为企业自身选拔人才、增强竞争力的一个有效手段。目前企业需要找出自身存在的评估问题，并在实践中不断完善和发展。