战略视角的企业社会责任管理模式研究

文/王文倩 崔然红，辽宁对外经贸学院

现代企业作为现代社会的基本单元，具有现代经济基本组织的重要地位。当下随着社会经济的持续发展，社会上对于企业承担社会责任的期望越来越高，企业履行应当承担的社会责任，不仅有助于增强企业在社会上的声望与信誉，而且还关乎着企业战略发展计划与战略目标的制订情况，影响着企业未来很长一段时间内的发展情况，应当作为现代企业转型发展过程中的头等大事加以关注。

1 战略视角下企业社会责任管理模式的构建原则

1.1 员工主体性原则

在当今社会中，人本化思想已经逐渐深入人心，企业在经营发展的过程中，也要将人本思想作为发展的首要原则，确保战略计划与战略目标的制定不损害员工与消费者的个人利益，从而在市场活动中积极承担社会责任。企业要不断思考如何采取正当手段维护与捍卫员工的尊严与价值，真正将员工作为发展的主体，站在战略视角选择时代发展所需要的企业战略走向与管理模式，从而打造社会责任需求基础上的人本化发展模式，使得企业的组织形式与文化品牌建设，不断满足企业创建社会责任管理模式的需求，满足企业员工成长与发展的需求，从而推动企业社会责任管理模式业务流程与组织框架的构建或重组。

1.2 责任系统性原则

从战略视角上来说，企业承担的社会责任是一种较为系统的组成。实质是指，从划分结构上来看，企业需要承担的社会责任涵盖着经济责任、法律责任、伦理责任以及慈善责任等几个主要方面；若是从责任对象上来看，企业在和利益挂钩者贸易往来的过程中，需要对股东、员工、消费者以及消费环境等对象承担相应的责任；若是再广义一些，从社会责任的具体项目上来看，现代企业还需要承担产品服务、产品安全服务、劳动就业以及环境保护等方面的责任。由此一来，企业需要承担的社会责任具有系统性与复杂性的特征，企业需要对制度、组织结构、消费市场、生产产品等多个环节进行模式创新，再逐步建立具有企业自身发展特征的社会责任管理模式，实现模式中各涉及要素的深化与优化。

1.3 管理动态性原则

企业建立社会责任管理模式的根本目的是为了实现企业经济效益的最大化，而管理模式的正常运转，受到发展时间、市场环境以及员工主观能动性变化的影响，不仅有企业内部因素的制约，还会受到社会大环境的影响。企业构建的社会责任管理模式会随着管理对象系统的发展而不断调整与创新，从而使得管理模式的建立具有动态化的特征，现代社会信息、能量以及物质方面的飞快发展与变更，使得消费市场始终不断变化，消费者的使用需求和心理需求也在快速变化，所以企业所处的竞争环境实则为动态化的社会发展环境，在构建社会责任管理模式的时候，就要遵循这种发展的动态化特征。

1.4 创新前瞻性原则

由于现代企业面临的社会环境与竞争环境始终在不断的发生变动，而企业难以做到总是跟随市场的变化来调整经营管理战略，这时便需要企业具有创新性与前瞻性的战略发展眼光。前瞻性原则要求企业着眼于发展的未来，及时判断并了解当前社会中企业需要践行的社会义务以及具备的基本品质，进而结合企业的生产经营情况构建企业的社会责任管理模式[1]。而且，社会责任管理模式的前瞻性还要求企业放眼于社会的宏观发展情况，不仅要在经济效益的提升方面承担相应的社会责任，在招收人才缓解就业压力、参与社会公益项目等工作中，同样也可以实现企业社会责任的建设，这种前瞻性的社会责任承担意识，反而能够帮助企业实现经济效益与社会口碑的双重积累，为社会责任管理模式的建设提供推动力。

2 战略视角下企业社会责任管理模式的构建

2.1 确定企业社会责任战略目标

构建战略视角下企业的社会责任管理模式，能够保障企业社会责任的有效承担与实现，应当形成一套完成的运行体系。企业应当制订立足于社会责任基础上的社会责任战略目标，首先要明确企业发展的使命与愿景，评估市场发展的前景与机会，同时充分了解社会及消费者对企业承担社会责任的期待情况，从而做到科学衡量社会责任能够为企业带来的机遇与挑战情况。最终，企业便可以结合内部经营与外部竞争情况，以及面临的经济与社会环境，分析企业实际所拥有的社会资源情况，从而系统总结出企业发展的优势及劣势，以便修改与升级企业原有的发展战略，逐步建立有利于抓住机遇与缓解威胁，并且以社会责任为基础的企业发展战略目标。

2.2 打造企业的责任竞争优势

从持续发展的长远战略视角来看，现代企业的竞争实力应当作为企业社会责任管理模式构架内的出发点与落脚点，竞争实力的强弱深刻影响着企业管理模式构建的实效性，所以企业需要形成具有实力的责任竞争优势。企业的责任竞争实力集中体现在三个方面，包括对发展前景的前瞻性眼光、对管理模式与管理机制的创新性、并且还有以公民身份积极参与社会建设的行为[2]。也就是说，在市场竞争激烈的社会背景下，企业发展的核心资源在于消费者对企业所塑造的品牌的认可度与忠诚度，企业创造的生产规模有多大，需要承担的社会责任就有多大，反过来说，企业承担的社会责任越多，能够获得的经济效益也会越多。所以，企业务必要站在消费者利益的角度来制定社会责任管理模式，强化企业社会效益创造意识，逐步树立有益于社会发展的经营模式，在社会中树立正面的品牌形象。

2.3 创新企业的经营管理行为

企业的经营管理行为直接体现着企业的管理模式，企业构建社会责任管理模式，相当于实现经营行为的转型与升级，因此，构建社会责任管理模式的时候，需要企业要不断创新经营管理行为。例如，企业要着重改善以往重视经济效益增长，而忽略社会效益增长的情况，将社会利益提到企业自身发展利益之前，改善利益为上的发展目标导向，积极充当企业公民角色，履行需承担的社会义务与社会责任。在生产环节中，企业要致力于为社会提供更多优质放心的产品以及技术，以便向社会上的消费者提供更为妥帖更为贴心的社会服务，将回馈社会作为企业社会责任管理模式的核心思想。在经营环节中，企业要充当遵纪守法的公民角色，坚决以法律规定为参与竞争活动的依据，以公平公正的态度参与市场竞争活动，坚决禁止损害员工或消费者利益的情况发生，逐渐引导行业内绿色环保、可持续发展的社会责任经营管理风气，积累口碑与道德层面的财富。

2.4 升级企业经营管理体制

相比于经营管理行为，企业的经营管理体制体现着企业的内在发展情况，主要的工作应当是对企业人力资源内的调整与管理。现代企业在构建社会责任管理模式，升级经营管理体制时，要从柔性化与弹性化管理两方面入手，这二者主要是对于员工的管理[3]。一方面，柔性化管理要求企业为员工创造温馨舒适的工作氛围，降低员工面临繁重工作任务的心理负担以及紧张感，增强员工对企业经营管理体系的认同感与配合度。另一个方面，弹性化管理有助于员工在自律与自主的氛围中，充分激发自身的工作潜能，调动员工参与到社会责任管理模式构建的过程当中，让员工的个人能力获得长远的发展，也是企业社会责任内涵的表现。

2.5 促进企业组织生态完善

企业的组织生态强调企业与员工、消费者之间的良性共生，企业构建社会责任管理模式首先需要员工齐力创造出产品，之后再从消费者处获得对产品的反馈，这种回馈模式强调的是资源价值的循环。其次，促进企业组织生态的完善，有助于企业实现绿色经营发展目标，不断承担生态可持续发展的重任，注重绿色开发，同时积极生产绿色产品，能够在企业内部建立起绿色健康的生产经营环境，最终服务于企业社会责任型管理模式的建设。

3 结束语

综上所述，现代企业战略决策的成败与否，关键在于对市场竞争变化情况的准确捕捉与掌握。现代企业需要创新社会责任型发展战略目标，站在广义的战略视角上，充分了解社会责任能够为企业生产经营活动提供的机遇以及潜在的发展动力，从而以此力量积极促进企业的转型发展，打造具有社会责任特征的市场竞争实力，获得消费市场与消费者的一致认可，从而推助企业获取更为广阔的市场发展资源。

参考文献：

[1]雷梦.基于战略视角的企业社会责任管理研究[J].新教育时代电子杂志:教师版,2015(22).

[2]李方舒.基于战略视角的民营企业社会责任管理研究[J].商情,2014(3):86-86.

[3]郝琴.基于战略视角的企业社会责任管理发展研究[J].标准科学,2016(2):61-65.