浅析在玻璃天花板效应下，职场女性的自我情商管理

文/申函青，河北大学

1 引言

一个稳定社会的发展进步离不开两性合理分工与协作的稳定关系，女性的发展水平与速度,是整个社会发展和文明进步的一个重要指标。现代社会女性的社会地位更多的反映在女性的就业升迁问题上，女性就业与职业发展过程中遇到的两性不平等。事实上，这一现象恰恰反映了女性在职业发展中的“玻璃天花板现象”。

2 玻璃天花板效应的含义

玻璃天花板效应（Glass Ceiling Effect）在维基百科中是指在公司企业和机关团体中，限制某些人口群体（女性、少数族裔）晋升到高级经理及决策阶层的障碍。正如玻璃一样，这个障碍虽然不是明文规定在那里，却是实实在在存在着的。

玻璃天花板一词由来已久，起源于1986年3月24日的华尔街日报“企业女性”专栏, 用来描述女性试图提升到组织高层时所面对的障碍。自这种现象引起世人关注以来, 这种状况几十年来几乎没有任何的改变。这就如同市场经济冥冥之中的那双“无形的手”左右阻碍着女性职场晋升之路。

3 职业女性现状分析

随着社会不断地进步发展,许多女性开始追求自己的职业发展,并逐渐拥有了自己在社会上的一席之地。但当我们从头审视女性职业状况时,却发现女性职业仍然处于非主流化状态。据2010年第三期中国妇女地位调查报告显示，在就业方面遭遇过性别歧视的女占10.0%，男仅为4.5%；在女高层人才中，有19.8%认为性别给自己的职业发展带来阻碍。由此可见，女性在就业和在职期间所遭遇的性别歧视现象依旧存在，女性发展的社会文化环境亟待改善。

3.1 影响女性职业生涯发展的因素

女性职业生涯发展受多种因素影响。吴贵明在《中国女性职业生涯发展研究》中将这些影响因素概括为社会环境、生活环境、个人要素、相机遇四个方面。在诸多因素中，笔者认为打破“玻璃天花板效应”的突破口仍然在于女性自身。引用辩证法的观点来看，外因是条件，内因才是根本。与其期待社会对女性的宽容与重新审视，不如源于自身寻求解决问题的出路。而在个人学历水平，知识技能储备，思想文化境界都具备较高竞争力时，如何提升自我情商水平，为自身职业发展培养强大心理显得尤为关键。

4 情绪智商

“情绪智商”由两位美国心理学家约翰·梅耶(新罕布尔大学)和彼得·萨洛维(耶鲁大学)于1990年首先提出，但未引起广泛关注，直至1995年，丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球广泛的关注与研究。戈尔曼认为情商分为五个方面：了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。

在社会高学历普遍化的情况下，男女智力差别在逐渐缩小。企业使用学历作为进入职场的准入门槛，对两性来说差异性降低。笔者认为职场女性提高情商，有效管理自我情绪在社会与职场生存中尤为关键。尤其是在企业存在潜在的“玻璃天花板效应”时，女性如何构建强大心理更依赖于情商的培养和提高。因此，笔者依托戈尔曼理论的五个方面，对职业女性如何提高自我情绪管控能力，增强情商竞争力提出了四点建议。

5 提高职业女性情商管理能力的建议

5.1 重新认识自我，给予自身准确定位：古希腊哲学家亚里士多德曾说过“认识你自己”，人们对自我的认知往往模糊且不确定。作为职场女性，更应该对于自身优势缺点有清晰的定位，在摆脱传统两性观念给自身带来的禁锢后，重新评估自我欲望，能力，价值。“木桶效应”告诉我们一个人发展的高度取决于自身最弱的一点。所以克服自身薄弱之处，发挥优势才能在事业路途上越走越远。在充分发挥自我优势的基础上，女性职业者更应该把精力放在拓展自身的综合能力上，同时要与时俱进，关注行业最新动态，积极更新自己的专业知识储备，培养自己全球视野，开放观念。

5.2 加强自我情绪管理，适时适度表达情绪：社会对女性的期望始终是双重的：职业女性一方面需要在工作上积极投入；另一方面，她们在家庭中扮演重要的角色。如何维持工作与生活的平衡，承受事业和家庭带来的双重压力，是当今职业女性始终需要面对的问题。职业女性在遭遇情绪鸿沟时可以通过运动锻炼，找人倾诉，心理疏导等多种方式排遣不良情绪。除此之外，提升自我钝感力，是一种缓解自我情绪，改善心理环境的有益尝试。钝感力使人们在应对各种事情的过程中，不会使自律神经变得紧张或反应过度，从而一直保持良好的心态，易于同他人和周边的环境和谐相处，求得生存和成功的一种能力。

5.3 寻求自我激励方法，保持积极乐观心态：当从不谙世事的象牙塔初入职场，单纯善良往往是标榜在女性身上的关键词，伴随着职场的“第二代性别歧视”“玻璃天花板效应”等既定存在的残酷现象，职业女性应学会给予自身适当激励。对于组织内部和外部存在的问题, 厘清问题的轻重缓急, 分别对待。在职场晋升偶遇挫折时，需要审时度势，及时调整自我发展的计划。学会顺势而为、随机应变,也是能否早日成功的关键之一。同时合理安排自己工作与生活时间，寻求高效工作的同时要保证身心得到一定程度的休息。

5.4 关心他人，维持良好人际关系网：企业是一个复杂的人际关系圈，它不仅仅需要专业知识技能，更需要员工拥有较高的情商。在个体对他人的层面,敏感性能够帮助个体通过细微的社会信号敏锐地感受到他人的需求和欲望,发现人际关系中存在的问题,并且提出正确的解决方法。比如企业中的管理层,职场中的人际关系问题是不可避免会遇到的,这时候就需要管理者不仅具有人格魅力,也要有一定的敏感性。处理好周围人际关系在许多时候可以让自身的工作变得简单有效，因此职业女性应该学会维护保持自身与同事以及上司下属的友好交流关系。