英汉不礼貌交际的多模态话语分析——以职场真人秀《赢在中国》与《名人学徒》为例

邱小丹

(福建农林大学 文法学院，福州 350002)

礼貌话语与不礼貌话语都是活跃在日常生活中的社会语用现象，相对于成果颇丰的礼貌研究，不礼貌研究的滞后不仅体现在时间轴上，也体现在研究领域的广泛性与深度。2008年，SSCI收录的语言学期刊之一JournalofPolitenessResearch发行了不礼貌研究的特刊，此后不礼貌研究逐步呈现多样化，热度逐年上升，但大多数学者都立足于本国不礼貌交际，鲜有学者进行英汉不礼貌交际的对比研究。我国逻辑学会语用学专业委员会副会长冉永平教授曾指出，可创新性地基于汉英言语交际，探讨不同人际关系制约下，冲突性话语产生与回应的互动模式及其语用制约机制[1]，而真人秀中的不礼貌交际恰恰为不同文化背景的不礼貌对比研究提供了广阔的探索空间。真人秀相较于文本的最大特点就是其研究对象不限于静态的文字，还有很多动态的素材可供研究，如影响交际效果的音量、面部表情、肢体动作等，适合进行多模态研究。

一、不礼貌研究

不礼貌话语在日常交际、家庭互动、军事训练、法庭审判等机构背景下发挥着重要作用，学术界已逐渐意识到不礼貌研究的重要性[2]。不礼貌行为可能引起人际冲突，但与此同时，它也在促进对话者交际目的的达成，助其构建特定的身份属性。英国学者Jonathan Culpeper通过大量理论和实证研究，不断修正和完善其不礼貌理论，在该领域已颇有建树。2011年，在Impoliteness:UsingLanguagetoCauseOffence一书中，Culpeper综合分析不礼貌的13种定义后，将其重新定义为“对特定语境下发生的特定行为所持的否定态度”，突出强调了语境的重要性，并指出不礼貌交际的四个构成要素：面子、社会规范、意图性和情感[3]。Culpeper及其同事构建了不礼貌回应策略框架(如图1所示)，此框架可以较好地考察不礼貌交际的语境和对话者[2]。当遭遇不礼貌言语攻击或具有不礼貌含义的非语言行为时，受众可使用言语或非语言行为进行回应或不回应；不回应即沉默，属于非语言行为。当选择回应时，受众可表示接受或进行反驳，而反驳又可分为两种情况：攻击性反驳与防卫性反驳。前者通过攻击对方面子来反驳其不礼貌行为，后者则通过维护自身面子来反驳。但是两种反驳策略并非相互独立，攻击性反驳通常以维护自身面子为次要目标，而防卫性反驳也常以攻击对方面子为次要目的[4]。2008年，JournalofPolitenessResearch发行的不礼貌研究特刊中，有学者从理论及方法论角度深入探讨，也有学者立足特定背景的不礼貌交际展开研究，譬如政治话语中不礼貌话语与人际关系、权利的联系，工作环境中不礼貌用语的成因和人际功能等[5]。作为一种活跃在日常生活各个领域的社会语用现象，不礼貌研究逐步引起了国内外学者的重视。

机构性不礼貌话语(institutional impoliteness)不同于日常不礼貌话语，它有着特定的机构背景作基础，是由共享价值体系的个人代表组织实施的一种行为[6]，本文即是基于职场真人秀这样特定机构背景展开的研究。近年来各国真人秀节目层出不穷，因为其特有的相对真实性而受到观众的热捧，节目中的不礼貌交际常被片方剪辑为预告片，并且获得很高的收视率与关注度。2005年，Culpeper对英国电视真人秀TheWeakestLink做了一项主题为Impoliteness and entertainment in the television quiz show的研究，指出电视节目中的不礼貌交际与娱乐大众有着深厚的联系，并指出了这种不礼貌话语的四个属性：能触发观众的内在快乐、满足观众偷窥的快感，以及让观众相较于被攻击者感到自身的优越感和安全感[7]。Pilar等学者基于真人秀Idol，做了一项关于不礼貌与身份的研究。研究证实，当人们尝试建立的身份和定位不被对话者认可时，不礼貌话语就会随之产生；不礼貌不仅与感性自我(the emotional self)相关，还与理性自我(the rational self)不可分离，因此人们也会有策略地使用不礼貌用语，以达到某种目的[8]。本研究将以职场真人秀为背景，运用多模态对比研究，探讨不同文化背景下，同种机构不礼貌话语互动模式的异同。

二、《赢在中国》与《名人学徒》对比研究的可行性分析及方法

在美国职场不礼貌话语方面，《名人学徒》系列能较为真实地反映出职场中的面子威胁行为以及人们的应对措施[9]。本文以2013年国内播出的《赢在中国蓝天碧水间》与《名人学徒·第十三季》(以下简称《赢在中国》与《名人学徒》)视频资料为例进行对比研究，因为两个节目有着类似的特定机构背景：均为职场真人秀，都包含十二场商业对决，每场比赛所获奖金均用于慈善公益事业，参赛者都是社会知名人士；失败方都需进行“复盘”——分析总结，并找出表现最差的队员等，此类环节较容易出现不礼貌交际。商业竞赛中的队员就如前联想总裁柳传志所说：“真刀真枪地干，真哭真喊，真着急”——相对真实性，这是真人秀可作为研究素材的基本保证。基于以上因素，二者可试用于探讨不同文化背景下，同种机构不礼貌话语互动模式的异同。

多模态话语指运用听觉、视觉、触觉等多种感觉，通过语言、声音、动作等多重手段和符号资源进行交际的现象[10]，而真人秀正好能体现出这些手段与符号在不礼貌交际中的应用。本文以Culpeper的不礼貌理论为基础，将开展工作时出现分歧与复盘选出最差队员这两个阶段视为特定结构背景，通过数据统计与实例分析，从语言、声音、与动作等多重角度，初探平等关系下英汉不礼貌交际互动模式的异同。

三、结果与讨论

(一) 数据统计

基于Culpeper不礼貌回应策略框架，对《赢在中国》与《名人学徒》的数字语音资料进行分类统计。不平等关系下，对权威方的不礼貌用语，选手大多选择接受，因而此研究将重点转向平等关系下英汉不礼貌交际的对比研究，中美选手各项不礼貌回应策略的使用频率及次数如表1所示。需要说明的是，两个真人秀的复盘环节中，队长和队员一样都有可能被淘汰或被选择进小黑屋反思，因此研究中将执行任务的队长与队员视为平等关系。另外《赢在中国》节目里，每期任务由12位企业家轮流发布，12位队友轮流担任“临时裁判”，不存在权势第三方(dominant third party)[2]，因此也将任务发布方与任务执行者视为平等关系。

由表1可知，英汉不礼貌交际存在一定相似性：防卫性反驳均是最常使用的回应策略，使用频率相近且都超过50%；各项不礼貌回应策略总体趋势保持一致，按使用频率从高到低排列，依次是防卫性反驳>攻击性反驳>接受>不回应。有学者以中美影视剧的夫妻争吵为特定机构背景，探讨英汉不礼貌话语回应策略的异同，结果表明此情境下两国夫妻的回应策略存在共同之处，验证了Culpeper提出的社会语境会制约对话者的交际策略[11]。相比而言，本文中交际双方的社会关系(职场合作伙伴或竞争对手)不同，但此语境下英汉不礼貌回应策略存在相似性，再次验证了Culpeper社会语境会制约交际策略的理论。

同时，从表1还可看出，两个节目中不礼貌交际次数有明显差异，除防卫性反驳外，其他三项策略的使用频率相差较大，可能是中西方思维模式、文化背景(中国文化注重集体主义、西方文化强调个人主义)等方面的差异起了潜移默化的作用[12]，因而《赢在中国》出现了更低频次的攻击性反驳以及更高频次的接受、不回应策略，从整体上减少了对他人的面子攻击行为。此外，具体情境即赛制的微妙不同在一定程度上也促成了这些差异的产生。在《名人学徒》中，每轮须淘汰一人，此人无法再参加比赛，也就无法再为自己所代表的慈善团体筹集资金，因此“谁该为失败负责”的讨论往往激烈而残酷。一旦遭受面子攻击行为，队员都会通过各种不礼貌策略来维护自己的形象，或使用攻击性反驳策略直击对方弱点，试图让作为权势第三方的评委认为对方应该出局。而《赢在中国》里，每轮都不会淘汰队员，而是选择一人进“小黑屋”自省反思，失败一方仍可留下继续参加比赛获得公益基金，在复盘环节中队员们体现出更多的是自谦，甚至队长还会“鼓励”队员将自己送进小黑屋；他们极少相互攻击，却数次与临时评委就其胜负决断发生争执，维护团队的整体利益。

以上对英汉不礼貌交际差异性的初步分析，也得到启示：参与商业机构背景下的中美跨文化交际，交际双方在寻求共赢目标的过程中，都需要尊重各自的文化背景、思维方式，避免因文化差异引起冲突。此外，Culpeper对不礼貌的最新定义中强调了语境因素的重要性，以下将分别就具体语境下英汉不礼貌交际的发展进行研究与讨论。

(二) 实例分析

1.不礼貌策略的交互使用

例1 语境：该期任务是举办美术馆展览，对外销售自己创作的艺术品，筹集的金额是评价小组胜负的关键。Lil Jon所带领的小组失败，将有一人被淘汰出局，其中Dennis是小组中筹款最少的队员， Omarossa筹集金额略高一些，为了避免被淘汰，二人展开了激烈的辩论。(Episode 5)

Omarossa:He never stepped up to be a project manager. He didn’t step up until he knew it was fund-raising.I stepped up,1:0,and I really think it should be taken into consideration.

Dennis and Lil Jon:We helped you to win! Our ideas helped you to win! …

Dennis:The other day,Omarossa,you sat right here! You were so excited,but I saw no tears! (音量提高，并且双手在胸前交叉，摆出“No”的手势) You used the same bullshit the other day!

Omarossa:There were tears! Do you want to measure!(皱眉，提高音量)

Dennis:Where!

Omarossa:I’ll give you more tears if he had brought more cash there. !

例2 语境：该期要求以“不美不活”为主题拍摄关注度火爆的“病毒视频”，视频创意能否打动网民是取胜的关键。观看了碧水队的作品后，就视频创意一事，蓝天队队员韩小红、姚劲波与碧水队队员汪小菲、夏华起了争执。(2013-09-30第3期)

韩小红：创意特别单一、特别简单。

汪小菲：太棒了！(竖起大拇指)您看所有的病毒视频，就是一个单一简单的创意。

韩小红：没有创意，这么说，不是简单，是没有创意！(迅速改口，使用强调语气，队友拍手附和)

姚劲波：小菲你看，我说你是搞砸了，果然搞砸了吧？

夏华：看不看得懂创意，是你们自己的问题！(手指并拢，指向对方)我觉得这个视频，如果说没有创意，对电视机前的观众，你可能都很难说出口。

以上两例都是两场职场真人秀中不礼貌交际的缩影，从防卫性反驳到攻击性反驳，对话者交替使用不同的回应策略，体现出英汉不礼貌交际均是一种复杂的动态变化过程。Culpeper曾指出，对话者可通过重复或混合使用不礼貌策略，从而增强不礼貌的表达效果与对听话人的否定态度，以上两例恰到好处地验证了这个观点[2]。例1中，Omarossa为了在评委Donald Trump面前构建勇于挺身而出、担当项目经理的积极角色定位，直指Dennis与Lil Jon在此方面的不足。对此，Dennis先是采取防卫性反驳，表明自己身为队员也对小组获胜做出贡献，而后使用攻击性反驳策略，意指Omarossa假哭博取他人同情，不真诚。对于指责假哭的面子攻击行为，Omarossa也是交替使用这两种反驳策略，从为自己真哭辩解转到攻击Dennis筹钱最少的劣势。例2中，对蓝天队队员评价视频创意单一的言论，碧水队队员汪小菲采取的是防卫性反驳，巧妙指出创意单一正好可以促进视频的病毒性传播，化劣势为优势。而当蓝天队队员们就创意一事展开措辞强硬的言语攻击时，碧水队队长夏华开始采取攻击性反驳策略，意指对方不懂欣赏创意。

由以上分析可知，英汉不礼貌交际双方的回应策略都会在对方的言语作用下发生变化，从而使不礼貌交际呈现出动态的发展过程。同时，从以上两个情境也可看出，当不礼貌交际发展到一定阶段时，双方在口头对话过程中，都会有意识或无意识地搭配使用某种或某些副语言，为维护自身面子或攻击对方面子助力，以下将就副语言对不礼貌表达效果作进一步探究。

2.副语言对不礼貌表达效果的影响

例3 语境：Ly Toya轮值项目经理，队员Omarossa表示分配给自己的任务不妥，Ly Toya也不想受她人指挥，二人开始争执。(Episode 3)

Omarossa:Don’t ever tell me to be quiet,Ly Toya.You are supposed to be respectful.You are project manager,but you are not going to respect me.

Ly Toya:I’m always being respectful.(起身，左手叉腰，伸直脖子)Who’s the most disrespectful person in this room right now?You tell me!…

Omarossa(眼神犀利，音量提高，手指指向对方):I will take you down!

Ly Toya: What kind of lady is that? You want to take me down？

Omarossa: What kind of lady you are to tell me to be quiet？I’m a grown-up woman!(拍案而起，目光狰狞，同样单手叉腰)

…

Ly Toya(缓慢坐下，Omarossa继而坐下):Would you guys start working on the script to get that done?

例4 语境：成功应聘的大学生数量(也即签约的合同数量)是任务成败的重要考量因素，而招聘现场中很少有企业自带合同。当碧水队成员李想正为合同着急时，队员田宁追问是否可以为学生打印简历。(2013-09-23第2期)

李想：合同没准备好，然后让我去打印简历，在干什么?脑袋进水了?现在问题根本不在这里，你听我讲完！听我讲完！(近乎咆哮，瞪大眼睛)

田宁：干嘛啦？(音量放低，并轻拍李想肩膀，试图让其冷静下来)

提高音量、横眉立目、肢体接触等手段分别运用听觉、视觉和触觉进行交际，研究发现，在不礼貌话语的发展阶段，对话者都曾使用相似的副语言手段加强不礼貌表达效果。例3中，当Ly Toya气势汹汹地起身叉腰，暗指Omarossa不懂尊重他人，从防卫性反驳转向攻击性反驳，将这场不礼貌交际推向了第一个高潮，甚至逼得Omarossa也使用攻击性反驳，说出了“我会搞垮你”的狠话，并通过面部表情、语音语调与肢体语言加强不礼貌效果。而当Omarossa也拍案而起，这场言语冲突已变得难以控制。争执了一段时间后，Ly Toya意识到作为项目负责人，要保证项目的顺利开展，开始缓慢坐下，并转移话题，这场不礼貌交际才避免了冲突升级，转而逐渐走向尾声。无独有偶，例4中的李想也极大地借助副语言表达了不满情绪。“听我讲完”，平铺直叙与瞪着对方怒吼，两种方式的表达效果全然不同：一个可能无关冲突，一个却将不礼貌表达得淋漓尽致。而田宁则采取放低音量、轻拍肩膀的方式，试图缓和不礼貌交际。从以上分析可知，在英汉不礼貌交际中，对话者都会根据自身需求，使用或混合使用不同类型的副语言传达讯息，以达到加强或减弱不礼貌实施效果的交际目的。

四、结论

经过多模态分析可知，平等关系下英汉不礼貌交际存在相似性，验证了Culpeper不礼貌回应策略框架、社会语境制约交际策略等理论的普遍性。同时，英汉不礼貌交际都是动态发展的过程，交际双方会交替使用不同的回应策略；除语言因素外，语音语调、面部表情、肢体动作等副语言因素也会对不礼貌交际产生一定的影响，增强或减弱不礼貌表达效果。而对于英汉不礼貌回应策略的不同之处，本文仅对其原因做了可能性分析，造成英汉不礼貌交际差异的历史文化、哲学思想等因素复杂众多，要全面了解还有待开展更深入的大样本研究。