E时代下高职旅游新型人才培养模式研究

么伟伟 周晓莉 魏晓露

摘 要：在E时代下，旅游数字化、网络化、智能化取得明显进展，如何培养适应E时代旅游产业发展所需要的高素质技术技能人才成为摆在高职旅游院校面前亟待解决的重要问题。高职院校应根据旅游产业的发展要求，创新人才培养模式，培养E时代新型人才，提升旅游从业人才整体队伍的素质水平。

关键词：旅游信息化；人才培养模式

基金项目：本论文是石家庄市高等教育科学研究课题“E时代下高职旅游新型人才培养模式创新研究”的研究成果（课题编号：20171028）

《“十三五”全國旅游信息化规划》提出：到2020年，旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善，信息新技术创新应用在行业不断深化，旅游公共信息服务水平显著提高，旅游在线营销能力全面发展，旅游电子政务支撑行业治理体系和治理能力现代化坚实有力，信息化引领旅游业转型升级取得明显成效。

1 E时代的概念

E时代指电子时代，即网络普遍应用在办公、生活、旅游等各个领域的时代。随着互联网等网络信息技术的迅猛发展，旅游产业的转型升级势在必行，业务的虚拟化和交易的电子化逐渐成为旅游产业发展的主要方向。

2 E时代对高职旅游人才提出新要求

2.1 E时代下旅游者的消费习惯

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年12月，在线旅行预订用户规模达到3.76亿，较2016年底增长7657万人，增长率为25.6%。随着智能手机的普及，消费者使用手机习惯的改变为整个旅游业提供了更大的无线市场空间，人们利用移动终端完成旅游信息查询、旅行预订、电子导游和手机支付等，满足旅行者对旅游产品差异性、位置相关性和互动性的需求。

2.2 E时代下旅游企业的在线业务

中国旅游网站的在线基本业务主要有信息服务、旅游产品代理及预订交易服务和客户管理等几项。近年随着中国旅游电子商务的快速发展，在线旅游产品按市场类型可以分为休闲旅游以及商务旅游；按照服务类型可分为机票、酒店、门票、餐饮、演出、旅游度假产品或打包等预订服务，以及旅游装备的在线销售业务等。我国旅游网站提供的旅游产品无论是从属性上还是从渠道上都在进一步壮大和成熟。

2.3 E时代下政府的旅游云管理平台

根据《关于推进河北旅游云建设的实施意见》，河北旅游云于2018年1月正式启动上线，它是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网和移动互联网、新一代通信等现代技术，集聚旅游产业大数据，搭建服务于公众、企业、政府的数据采集整合、数据管理、数据分析应用的基础平台。

在E时代的带动下，人们的生活方式和行为习惯已经发生了改变，政府及企业层面已应时而动，因此，作为高职院校需要培养出对云计算、物联网、电子商务、网络营销等方面非常熟悉的旅游新型人才，以便充分地与行业企业接轨，为社会服务。

3 E时代高职旅游新型人才培养模式的创新

3.1 完善信息化课程建设

3.1.1 利用实训平台，提供丰富的实验课程

在课堂教学中应用各种信息管理系统实训软件、旅游电子商务平台、微信公众号、旅游App等开拓学生视野，丰富学生体验。

如，在旅行社经营管理课程中，应用旅行社管理信息系统将旅行社产品设计、计调工作流程及供应商及客户管理等内容实现信息化，应用旅游电子商务平台，实现旅游产品的电子商务化运营、营销等；再如，模拟导游课程中，应用3D虚拟仿真教学授课软件，学生可以在教学场景的三维模型中身临其境般地进行导游讲解，实现人景实时互动的体验式数字教学。

实训平台的建设，有助于学生将计算机应用技能与企业生产流程熟练结合，掌握前沿的专业知识，体验先进的管理理念，培养学生创新意识。

3.1.2 融合时代特色，整合智慧的课程内容

传统的专业课程已经不能很好地适应E时代下旅游行业快速发展的需求，因此需要整合现有内容，增加符合新时代要求，紧跟新时代气息的专业课程内容。

如，旅游景区管理课程中，增加旅游服务的电子商务运营，旅游景区电子商务网站等内容；旅游策划实务课程中，添加智慧旅游创新策划、智慧城市及智慧景区案例介绍等内容；旅游营销课程中，重点介绍旅游网络营销的模式及方法、网络营销工具、电商综合运营实战案例、旅游目的地网络传播等内容。

智慧课程内容的融入，能提升学生的旅游项目开发及市场推广能力、数据收集、整理、分析能力、创新精神和实践创业能力及自我发展、自我提升的潜质，使其成为既能从事实体旅游业，又能从事在线旅游的现代复合型人才。

3.2 打造信息化教学资源

加强共享型、开放化的教学资源库建设，引导学生开展“自主、探究、合作”学习，既可用于课程教学，也可用于学生课外学习；即可用于理论教学，也可用于实践教学；即可供高校师生使用，也可供实习单位使用，是校内外同行交流、切磋的平台。如我国目前已经开展“名家进课堂工程”，有效地整合了旅游教育资源，推动了校企合作。这样旅游人才培养模式才能不断优化，人才质量才能够得到

保证。

3.3 加强新时代师资队伍建设

在E时代的背景下，作为高职旅游专业教师，要紧扣时代前沿。专业教师要有能力把电子商务、信息化管理等互联网技术的最新理论及前沿资讯进行智慧化的整理，可以通过翻转课堂，利用慕课、微课、移动学习、协作学习等信息化的手段，以项目化的方式呈现，同学生一起在课堂上感受智慧旅游魅力。只有智慧化的师资队伍，才能培养出智慧化的旅游专业人才。

综上，随着智慧旅游在全国的推动与发展，E时代下旅游业对新型人才的需求越来越大，高职院校应积极探索区域E时代旅游人才培养新模式，构建以政府为主导，以高校、旅游企业为主体的多元人才培养机制，实现E时代下旅游新型型人才培养与旅游产业的快速发展相互促进。

参考文献

[1]孙丽坤，魏晓鸣.基于智慧旅游背景下旅游管理专业本科课程体系建设[J].南方论刊，2017（10）：83-84.

[2]王格.智慧旅游背景下高职旅游专业人才培养模式探讨[J].高等职业教育--天津职业大学学报，2014.10（23）：42-45.

[3]尚明娟等.新形势下高职旅游管理专业人才培养模式创新研究[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2015.5（28）：92-93.