新媒体环境下企业新闻危机管理机制

况旭馨

【摘 要】新媒介的产生对现代社会来说，既是一个促进发展的机遇，又是一个巨大的挑战。尤其是对我国的企业单位来讲，是一个历史性的挑战。在当前新媒体环境下，我国企业单位出现了一系列的新闻危机，这些新闻危机给企业单位造成了很多负面性影响，严重阻碍了企业单位的发展与进步。

【關键词】新媒体环境 企业单位 企业危机 管理制度

我国在新媒体方面发展突飞猛进。手机、平板电脑等作为新媒体环境中衍生出的代表物品，在人们日常生活中占据了举足轻重的地位，人们通过这些媒介了解到来自世界各地的新闻消息。但是这种便利的媒介传播方式也给犯罪分子提供了犯罪渠道，他们利用互联网科技盗取企业单位的重要信息，并且将这些重要信息通过新媒体途径进行贩卖与传播。

一、新媒体的发展现状

我国的新媒体发展日新月异，不论是它的运行模式，还是传播途径，都不停地根据我国的现实环境发生动态性变化。新媒体的特点是：信息传播及时，流通范围广阔。而我国传统的新闻传播媒介是通过报纸、杂志等进行传播。这种传播途径中，新闻消息由于要经过人工筛选步骤，之后经过筛选得到的新闻消息才会被呈现在大众面前。通过这种方式得到的新闻事件并不全面，不能完整表达整个新闻事件的经过。而新媒体的出现完全颠覆了这种局面，使新闻事件从开始到结束都能被大众了解到。另外，新媒体形势下人们可以通过互联网途径随意发表自己的言论，以及可以开展新闻事件的自我观点表达。

二、新媒体环境中的新闻传播特点

1.新闻传播具有及时性特点。我国的新闻事件在新媒体环境中，通过各个自媒体平台被及时展示给大众群体。广大社会新闻关注者只需要利用手机，或者是平板电脑登录自媒体平台客户端就可以及时了解到各种新闻时事。而且新浪微博、腾讯新闻、网易新闻等新闻传播软件可以实现新闻内容的同步传播。

2.新闻传播内容具有丰富性特点。传统的新闻内容多是呈现我国的发展状况、科技水平，以及重要的国事内容等。对于时刻关注国家大事的群众来说，这是一个了解我国社会的良好平台。而对于不喜欢时政内容的群众来说，这种新闻传播内容会令其产生厌恶感。我国新媒体的出现，增加了许多群众感兴趣的新闻内容，例如：体育、娱乐等领域的新闻内容。新媒体环境下的新闻内容更丰富，更能满足我国广大人民群众的娱乐需求。

3.新闻传播具有互动性特点。新媒体时代下，我国对于新闻事件的报道不再局限于主持人滔滔不绝地阐述新闻内容，而是开展多样化的新闻播报形式。自媒体平台通过情景剧的形式来表达新闻事件，并且由此对人民群众产生潜移默化的教育。另外，在一些新闻内容播报过程中，电视单位会邀请一些嘉宾来对新闻事件做出解释，并且嘉宾之间进行讨论。除此之外，嘉宾们还会抛出两种新闻观点，供群众投票选择正确观点。在一些新闻事件的播报中，主持人还会与场外观众进行现场互动，通过对群众进行现场提问的形式来增加新闻播报内容的吸引力。

三、新媒体环境下企业新闻危机管理方面的难题

企业新闻危机管理方面的难题主要表现在：新闻事件的传播途径快，传播形式多种多样。这使得企业新闻危机一旦出现，很难被控制。而且现在大众媒体通过各种手段对企业新闻内容进行收集与曝光。企业新闻被媒体曝光，将会降低群众对企业单位的信任，同时会导致企业发展从此一蹶不振。新媒体环境下，各种通信方式使企业新闻曝光的频率和曝光值都无法得到控制。另外，受当前传播形式的影响，企业单位很难察觉自身新闻事件的曝光。往往企业单位发觉被曝光之后，已经无法进行补救，即使通过特殊手段对曝光内容进行删除，但依然无法完全清除掉这些曝光内容。这时广大群众通过自由言论，对企业单位非法业务范畴进行语言攻击，企业单位是无法承受这种舆论压力的，最终这些事件会导致企业单位因无法正常运行而发生破产。除此之外，企业单位还要防止内部人员泄露重要新闻内容的现象发生。因为经过内部人员泄露获得的企业信息更容易让群众相信，这时就算企业单位想设法补救，也完全没有机会。

四、新媒体环境下企业新闻危机预防手段

1.企业单位做好运行系统维护工作。目前我国企业单位重要信息的曝光，都是由于运行系统被黑客入侵导致的。因此，企业单位必须要派专业的计算机人才来进行运行系统程序的书写，以及系统的维护。只有这样才能使企业单位信息安全有所保障。另外，企业单位管理部门要密切注意内部网络系统的运行，防止黑客恶意入侵。要注意避免内部网络系统被外部用户系统利用，因为这种情形往往预示着内部网络系统存在安全漏洞。

2.企业单位及时做好信息维护工作。企业单位管理人员一旦发现内部网络系统存在问题，就应该立刻采取紧急措施来防止重要信息泄露。因为，一般情况来说，企业单位内部网络系统不会出现漏洞，如果有区别于正常状态的情况，则一定是有外部用户企图入侵，这时必须做出正常反应。企业单位管理人员必须要具备发现危机的敏感力。

3.企业单位综合使用两种媒体手段。这两种媒体手段指的是传统媒体手段，以及新媒体手段。尽管传统媒体手段在某些方面落后于新媒体手段，但是它的安全指数非常高。所以，企业单位在保存特殊新闻内容时，可以采用传统的新闻处理方式。因为，有些新闻内容具有特殊性，必须要经过技术处理之后才能播报。

结束语

综上所述，新媒体环境在促进新闻事件传播的同时，也给我国的企业单位带来一些隐患。企业单位如果不能处理好这些隐患，将会给我国社会，以及企业单位自身造成严重的影响。

（作者单位：中电建湖北电力建设有限公司）

【参考文献】

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