互联网背景下零售企业促销策略探索

李永鑫

摘要：随着中国互联网时代的到来，电子商务大行其道，零售企业经营环境面临很大的变化。本文因应经营环境的改变探讨零售企业促销策略，为互联网时期零售企业促销活动的有效开展提供助益。

关键词：互联网时代；零售企业；促销策略

当今是互联网时代，对企业提出了新的挑战和要求。只有适时地转变观念才能占得先机。

一、互联网对零售企业促销活动的影响

1.信息传输方便快捷

互联网环境下，企业可以利用自己的官方门户网站及团购、电子商务、社区网站、论坛、博客、微博、问答、微信等社交媒体进行大规模的促銷；同时，在这种环境下，促销活动变的无处不在、无时不在。信息发布的时间不再局限于常规的八小时，信息发布的内容不再是格式化的文字，信息发布的内容变得多样性。

2、互联网强化促销活动的交互性

促销不再是传统的单向信息发布，而是适时互动，可第一时间回答用户的提问并发布用户相关信息。基于对话建立的这种双向沟通，让促销信息传播的速度变得更快，范围变得更广。企业营销管理者还能借助各种人际关系进行传播，更是凭借口碑的力量及利益式诱惑，在很大程度上加剧促销信息扩散的力度。

3、消费者行为规律发生转变

消费者更注重自我，各自有一些独特的、不同于他人的喜好，有自己独立的想法；擅长理性分析，不会轻易受舆论左右，受潮流影响；对新鲜事物的追求孜孜不倦；品位越来越高，对产品和服务的质量和精细程度都相当高，在购物时都有自己的标准；消费观念发生了很大变化。绿色消费，理性消费将成为主流价值观。

4、企业的营销手段更为丰富。随着互联网的发展，企业不再局限于实体店的经营，大都进行了经营模式的转型，采取线上线下整合营销模式。传播媒介不仅仅局限于电视、报纸或销售人员直接接触的方式，还覆盖了网站、平台、APP等多种媒介，营销方式更加多样化，有搜索引擎优化、平台广告、视频广告、社交平台营销等等，注重与用户的互动。并通过大数据分析平台对营销效果监控、分析优化。

二、互联网条件下零售企业促销策略存在的问题

1、经营者受传统营销理念禁锢

由于互联网的发展迅速，不少零售企业经营者的营销观念、营销能力跟不上时代的发展，很多企业在新的营销环境下沿用传统促销手段和促销模式，企业促销活动还停留在传统营销模式下，促销手段单一，没有构建新的促销体系。

2、适应互联网环境的新型促销人才短缺

人才是企业开展促销活动的必要条件，他们是企业促销活动的制定者和实施者，在互联网环境下，企业需要具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才。目前，很多零售企业人才匮乏，特别是既懂得信息技术，又掌握营销技能等方面才能的复合型人才比较短缺，导致企业无法根据新时期消费者的特点制定实施有效的促销活动。

3、促销制度僵化，效益低下

面对互联网给企业经营带来的冲击，不少企业的促销管理制度没有跟上时代的发展变化的步伐，没有及时制定出适应互联网环境的促销管理体系，更常是新问题出现后而做一些被动反应，对原有促销管理方式修修补补，较少考虑原有制度是否适应新环境的问题，促销管理制度僵化呆板，缺乏适应性和灵活性，一定程度上，促销管理制度反而成为企业促销活动有效开展的障碍。

4、促销活动创新不足

一些零售企业在制定促销策略时，要么照抄照搬老经验、要么简单复制其他企业的方法。在互联网时代，随着社交平台的普及，消费者获取、分享信息的模式发生改变，更多地依赖社会关系间的信息分享和推荐，对商业化信息的获取和采信明显减少。传统的缺乏创新的促销活动效果越来越差。

三、互联网时代零售企业的促销策略

1、构建互联网促销思维模式

零售企业经营者从营销观念、思考方式、行为习惯以及营销策略等方面改变原有的思维模式。由于新媒体的迅速发展，已经超过纸媒、电视等传统媒体，营销传播方式的促销很大的变化，互联网和移动互联下产生了很多新的营销模式。经营者要对消费者重新认识，时刻关注市场动态，了解消费者的最新需求，深入到内心满足消费者。企业要改变对于消费者的沟通和营销思维，学会担当消费者需求的满足者和创造者，不断增加不同消费者对企业的认知度和忠诚度。

2、加强对新型促销人才的培养及引进

与传统的促销人才相比，新型促销人才要求掌握营销相关的知识技能以外，还需要掌握互联网的相关技术，通过新媒体开展促销活动。基于此，本着两条腿走路的原则，一方面，要对现有的营销人才进行有效的培训并进行相应的考核，使营销人员学会驾驭当下的技术潮流，掌握大数据、数据挖掘、市场分析等技巧，熟悉在互联网开展促销活动，能利用现代化网络技术传递相关信息，实现他们从传统人才向新型的人才的转变。另一方面，加大投入，多方面多渠道，不拘一格引进新型促销人才，内外兼顾，打造自己的互联网营销团队。

3、构建新型促销管理机制

经济互联网化加快的步伐及日新月异的技术，促使经营者必须研究营销互联网化、产品互联网化、服务互联网化的特点，必须在企业的促销战略、促销目标、促销重点和促销对策等要素中充分利用互联网模式进行重新整合，改变企业原有营销节奏，提升、改造传统促销制度，重新建立一套互联网和企业融合的促销运营机制，在促销模式、策略、方式等方面大胆创新，以适应当前需求个性化、消费移动化、传播社交化的市场新趋势。提升促销管理效率。

4、顺应互联网环境进行促销创新，

在互联网环境下，企业在制定促销策略时，要更多的立足于社群消费群体，对经营环境的新变化、消费行为的新特点进行调查分析，根据市场差异，针对不同的消费群体，制定不同的促销策略。采用多用新型促销方式，比如聊天群组促销、网络知识性促销、网络事件促销等形式，发布一些文字、图片等方式传播企业，让用户体验企业的高品质的产品和服务；吸引消费者注意力，以谋求企业更大效果的营销传播活动。

互联网时代，零售企业企业应借助互联网手段，完善企业的促销策略，构建竞争新优势，抢占互联网经济发展带来的商机。

参考文献：

[1] 石登山. 关于零售企业促销策略的研究[J].中国国际财经，2018.03

[2] 吴琼.传统零售企业O2O模式中的网络促销策略分析[J].现代商贸工业，2017.03