陈海啸 惟矛盾者善平衡

从国有医疗体制改革、区域医疗资源重组先行者，到国内精益管理与医疗结合、落地第一人，陈海啸身上早已贴具种种标签：骨科医生、台州恩泽医疗中心（集团）主任、18年老院长、全国人大代表、管理学者。但有一项几乎从未被发觉——矛盾体：

——一米八身高，话音浑厚，处事果决，典型北方人印象，实际他却降生、成长于温润的南方城市台州，专攻显微外科这种于人体最细微处做修补的专业；

——内部会上，他的“炸裂式”点评令每个人头脑发紧，严师是唯一标签；但会后，他又忍不住拿起笔来为每个人字字句句修修改改，边细问，边着急，俨然深沉慈祥的老父；

——升维思考，降维行动，他常这样告诫年轻人，既要看得见远大星空，又要珍惜自己的羽毛，学会保护自己；但转手，他就大刀阔斧地带领台州医院迈出国内公立医院改革第一步，行走风口浪尖。

陈海啸就是这样的矛盾体。但也正是携带这样矛盾的他，才更加熟稔平衡，从而直切医院管理重喉。

三对矛盾

市场与市长、质量与速度、效果与价格是医院管理三对固有矛盾，陈海啸则是得心应手的化解者。

先要速度，还是先求质量？

2001年，陈海啸甫一上任，便与美国通用电气公司合作成立了亚太地区第一家六西格玛质量管理培训中心。其后18年间，通过UL精益医疗改善、“1+3”质量改进模式、5S管理、QCC、追踪学法、RCA、A3改善工具、价值流分析技术等一系列质量管理工具的导入，以及亲自参与推动，陈海啸将恩泽医疗集团打造为上至科室主任，下到护工阿姨的“视质量为生命”价值共同体。

创新成就奖

Innovation Award

获奖理由

从体制改革到精益实践，从资源重组到精准布局，

他总能从矛盾深处寻觅到发展良机，

从而直切医院管理重喉。

18年风口浪尖，他完美演绎何谓职业化院长。

“慢慢来会比较快”——2010年，集团下属台州医院荣获UL授予的中国首家精益实践医院称号；2013年，台州医院被授予“台州市政府质量奖”；目前，全国共计130余家医院应用台州医院开发的临床路径管理系统——台州医院的“成绩单”验证了陈海啸的平衡答案。

跟市长还是迎市场？答：“既要跟市长，又要迎市场。”

1994年，浙江省台州撤地建市，行政中心南移，位于台州偏西北的县级市临海被边缘化，台州医院发展一度面临尴尬。

南下北上，陈海啸当断则断。2003年，陈海啸以债转股形式，建制重组台州市南面的路桥区第一人民医院，设为台州医院路桥院区；2007年，重组整合台州市中心医院；2008年，成立台州恩泽医疗中心（集团）；2010年，新建路桥恩泽医院。4年后，总建筑面积24万平方米，集医疗、科研、预防、教育、康复为一体的现代化区域性医疗中心落成。

南下告捷，然后挥师北上。眼下，陈海啸正在依托台州恩泽医疗集团龙头医院，即浙江省台州医院，与恩泽骨科医院、中医馆，椒江恩泽妇产医院，以及正在建设中的台州医院新院，完成台州北部一市三县的医疗覆盖。

“医院发展很多时候随当地经济发展而发展，跟着市长走，实质是跟着政府的社会建设规划走，搭上社会发展的快车，随势而上会省很多力气。”

但这个过程，仅仅跟市长并不够，要时刻平衡市场。

“未来南北两个老院区都将转型为康复医院”——病友老去的步伐在加快，而台州却没有康复医院；尤其是看向医院未来，无论南下北上，物理条件范围内医院发展终归有限，更远的范围，更高的效率，更年轻化的人群，陈海啸目光锁定“云上医院”。

同理，更好服务与更优价格也不会是永恒的矛盾。

2018年，恩泽医疗集团使命扩充。在“让台州人民更健康，为人类医学事业做贡献”的基础上辐射“周边地域”。

与此同时，恩泽医疗集团架构下，悄悄“生长”出了恩泽医药有限公司、恩泽健康产业公司和恩泽软件有限公司等医疗上下游产业。

服务范围扩展与产业架构延伸结合的背后，是数据证实的集团内部药价、服务产品价格和管理成本的下降、下降，再下降，以及医疗服务的提升、产业的融合与医疗生态的良性闭环。

眼下，恩泽医疗集团崭新投资1.5亿元的恩泽健康研究院即将落成。研究院着重布局临床药学研发试验基地和精准医学中心。“未来，产、学、教、研整个行业体系的打通、融合，将更大程度缓和医院内医疗服务质价矛盾。”

六字箴言

至此，陈海啸引以为傲的，通过区域医疗资源整合的外延式发展和精益质量管理的内涵式提升相结合手段，正式成为恩泽医疗集团两大管理名片。

但名片背后，更多是管理者的支撑与平衡。比如，陈海啸的六字箴言：信心、耐心、创新。

因为信心，才有开创“不可为而为之先河”的勇气和信念——“医药结合只会干坏事吗？不见得，能干坏事也能干好事”，所以，恩泽医疗集团力排非议，于国内率先探索，成立集团统一法人下的系列产业公司。

因为耐心，才能守得先河开创后的孤寂，最终迎来时代潮流——最初公立医院集团化组建、运营在公立医疗体系并不被接受，但陈海啸耐心坚守，现今全国范围内由各地区政府牵头公立医院组建的医疗集团纷纷成立。

因为创新，才会在老路丛中辟得蹊径，为十年来路先行半步——集团化运作，产业链布局，陈海啸的超前理念和胆识，让恩泽步伐越来越快。但陈海啸并不满足，管理者身份之余，他更希望自己能成为管理学者，“把管理中发现的问题用理论方式解释，然后通过理论开发，回答一系列管理者的问题”是他的终极追求。

在即将付梓的恩泽医疗集团2017年寄员工书结尾，记者读到，“打造恩泽成为省区域级医疗健康中心，向十三五‘新目标’挺进，让进步，一定要快些，再快些”。

但同时段，这段话的书写者陈海啸又向记者展示了另外一个矛盾时空，“任何一所顶级医院，仅质量管理一项，又哪是一代人能完成的，所以要慢慢来，慢慢来。”

从矛盾中来，到平衡中去，直至问题解决，陈海啸一如既往痛苦且享受。“世上何处没矛盾，善管理者精平衡，若仍难过坎，那就再向职业化管理深耕一点点。”