论当代公共图书馆员的职业素养

邓敏

摘 要：现代的公共图书馆的社会职能已经成为社会信息存储中心、文化中心、知识中心。时代不断发展对公共图书馆员提出了新要求。文章从当代图书馆的发展新模式入手，讨论公共图书馆员的职业素养。从公共图书馆员职业素养的概念，引出当代图书馆员应具备的职业素养，讨论了现阶段图书馆员职业素养存在的问题以及笔者相对应提出的对策。

关键词：图书馆员 职业图书馆 以人为本

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）06（c）-0200-02

在这个以数据化为特征和标志的深度信息化时代，公共图书馆原先那种为了保存文化典籍、承担传播文化知识、开展社会教育、传递科技情报、进行文献开发的职能时代已经过去，现代的公共图书馆的社会职能已经成为社会信息存储中心、文化中心、知识中心。如何使公共图书馆成为我们社会中最不可或缺的公共空间之一，让公共图书馆在我们的现代公共文化服务体系中具有无可替代的地位，这就离不开图书馆员这个最重要也是最具决定性的因素。

图书馆员作为图书馆最活跃、最基本的要素，其所体现的职业素养既是只指图书馆员工作内在的规范和要求，也包括在图书馆服务过程中表现出来的综合品质。面对新时代、新环境的挑战，如何提高图书馆员的职业素养，这对促进图书馆事业的可持续发展有着至关重要的作用。

1 当代图书馆员应具备的职业素养

1.1 多变的业态环境，要求图书馆员应提高服务技能，创新服务模式

图书馆的发展已经慢慢从以书为中心、以资源为中心，转变为以信息服务为中心。现代图书馆的发展就是要充分运用现代信息技术、数字技术等等各种先进的技术来做好服务工作。图书馆也只有借助更加灵活的管理、更加智能的信息系统和更加完善的服务才能让读者得到更加综合的信息服务。其中，服务显得至关重要。图书馆工作从形式到内容的每一次变革都对馆员的综合素质提出了更高的要求。而图书馆员已经不再是传统意义上的图书馆员，他们需要通过提高自身技能不断适应业态的不断调整。

1.2 提倡“以人为本”的服务宗旨，转变落后的服务理念

作为文化的承载、传播、发展之地，公共图书馆不应仅仅以藏书为目的，而应坚持“以人为本”的理念，以读者为中心开展各项图书馆工作。图书馆工作只是简单的整理书籍，帮助读者寻找需要的资料，并不需要什么专业性，这些看法已经过时。现在的图书馆不仅仅是简单的服务读者，更重要的是追求“以人为本”，提供有温度的服务。读者是图书馆的服务主体，只有满足了读者的需求，更好的为其服务，图书馆的存在就会更有价值。图书馆应该通过有温度的服务，丰富读者的图书馆体验，享受图书馆的快捷舒适，让来图书馆的读者读到想读的书，并在这一过程中得到尊重，感到舒心满意。

1.3 坚持与时俱进，不断提高职业技能和素养

新时代的公共图书馆正发生着深刻的变革。图书馆资源也向着多类型、多媒体的信息资源开拓，图书馆的业务和服务工作不仅仅局限于图书馆馆内的纸质工作，更多的是打造技术、资源、空间、服务于一体的外向型图书馆。图书馆员也应该顺应潮流，与时俱进，在提供服务时更加强调“服务个性化”和“服务创造性”。通过改进服务手段，加强业务修养和提升服务水平等方式，做到敬业精业，从而很好的服务读者。

2 现代公共图书馆员职业素养存在的问题

2.1 館员知识结构单一，业务技能薄弱

随着社会的快速发展，科技的日新月异，对于图书馆员的要求也越来越高。可是实际情况是，现在很多地方的图书馆员不是图书情报专业，甚至有些基层图书馆员的受教育水平普遍较低。良好的知识结构是图书馆员职业素质的基础。图书馆员没有较好的知识储备势必会影响他们接受新事物的能力，业务能力的提升也会遇到瓶颈，进而最终会影响到图书馆的发展。

2.2 人才结构不合理，缺乏专业技术人才和研究型人才

新时代下的图书馆是经历着信息化的飞速发展，这不仅需要专业性高的人才，更需要复合型的人才来满足图书馆的发展。可是实际情况却是图书馆专业人才普遍缺乏，馆员呈老龄化发展，人才断层现象相对严重。究其原因，一方面，是供给侧各高校的图书情报专业毕业生逐年减少。另一方面，也是因为图书馆的薪资待遇和社会其他优势行业无竞争性，从而必然导致人才的流失。

2.3 职业认同感不足，馆员缺乏自信心和荣誉感

图书馆员的职业认同是图书馆员不可缺少的职业精神，也是图书馆蓬勃发展的动力源泉。但是还有一些人认为图书馆员知识简单的整理书籍，并不需要较高的专业技术，从而导致有些馆员会对工作产生困惑，对自己缺乏自信心和荣誉感，从而对自己的直接价值观和职业前途产生质疑。馆员的工作热情度不高、职业忠诚度不足，势必会产生职业倦怠，最终影响和制约了公共图书馆的发展。

3 提升公共图书馆员职业素养的几点对策

3.1 提高图书馆专业人才的供给，优化馆员人才结构

图书馆人才是图书馆工作的核心，图书馆工作需要大量勇于探索，踏实肯干的专业人才。现在的社会是一个信息化的大社会，计算机网络技术等高新技术在图书馆的应用更是要求这图书馆员在专业知识和服务技能上有一个质的提升。没有一定的知识储备是无法适应时代的发展。因此，公共图书馆应该通过各种途径吸收引进图书专业技术人才，并重视发挥这些人才的作用，为馆内优化人才结构、人才成长提供条件。

3.2 做好图书馆员的教育培训工作，提高馆员的整体素质和职业素养

图书馆应帮助员工做好终身教育工作，帮助馆员制定职业计划，提供培训机会、跟班学习的轮岗制度等。使馆员能够系统全面的熟悉图书馆业务，在实践中查漏补缺，发现不足，从而促进自身发展和职业素养的提高。开展内外部学术交流活动。通过讲座、沙龙、竞赛等方式对馆员进行只是更新，并使之能够学习到图书馆的现代管理办法，并将所学运用到以后的工作实践中。

3.3 制定统一的行业标准，提高馆员职业认同感和荣誉感

美国著名的图书馆学教育家杜威早在1876年就说过：“图书馆工作成为专业化职业的时代终于到来了，今天的图书馆员可以实实在在地把自己的工作称作专业化职业。”随着现代图书馆事业的蓬勃发展和社会对图书馆需求的增加，图书馆员承担的社会职责也变得越来越重要，可是图书馆所在的行业标准却一直没有对图书馆员这一工种的职业资格标准形成完善的评价体系。因此，全国只有加快建立统一的图书馆员职业标准，才能提高图书馆员的职业认同感，进而增强图书馆员的职业自豪感和荣誉感。

3.4 规范行之有效的图书馆员认证制度，增强图书馆员整体质量

良好的知识结构是图书馆员职业素质的基础，图书馆员的职业素质直接影响着图书馆的建设和发展。图书馆员作为一份专业性非常强的职业，却不需要任何资质考试的认证。因此如果不是图书馆专业毕业的馆员，需要通过专门的专业培训和技能学习等系统训练，最终达到图书馆录用标准才能正式上岗。统一的行业标准和规范化的馆员认证制度，都将增强图书馆员的整体质量。

4 结语

图书馆的转型对公共图书馆员的职业素养提出了全新的要求。在新时代下，图书馆员如何找准定位，适应不断变化的业态，这就需要馆员不断提升职业素养，通过不懈的自我学习和自我修炼，将自己打造成为与时俱进、跟随时代发展的现代专业公共图书馆员。只有这样，图书馆员才能更好的服务于读者，更好的服务于现代公共文化服务体系建设。

参考文献

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