中国消费升级的缩影

如果要看中国经济的发展变化，天猫双十一无疑是最好的窗口。经过10年的发展，如今的天猫双十一早已不只是一场购物狂欢节，而是变成中国消费升级和商业升级的缩影。我们看到的是，在每年11月11日前后，整个社会商业都全面行动起来，包括所有的电子商务平台、大小线上卖家，也包括商场、超市、小卖部，甚至街头的小摊小贩，也能看到街头巷尾、茶馆饭店和办公室角落，大家都在对天猫双十一热议，剁手党们更是陷入消费的狂欢，中国经济的三驾马车一起发动。

更令各方共同认可的是，所有中国商业升级的参与方，都不能错过天猫双十一，因为天猫双十一求新求变的特色，每一年都标志着中国商业变革新的里程碑。

新消费体验的连续创造者

从历史上看，所有的节日最终都要有载体，消费也都会成为节日的重要特征，而将消费做成节日，让所有人都参与进来，天猫双十一创造了新的历史。天猫双十一改变了很多人的购物习惯，也改变了更多人的生活方式，消费不再仅仅是花钱，而是为了快乐，也在创造快乐。

在阿里巴巴推动天猫双十一的10年中，每一年都不相同，致力于为老百姓提供不一样的消费体验，从只能守在电脑前点鼠标秒杀，到后来抱着手机躲在被窝于零点抢购，现在消费者可以提前预订收集能量成为合伙人而亲身参与到天猫双十一体验的创造中来，形态的改变带来了消费模式的大升级。

“一切不可想象，终将化为寻常”，在新零售的浪潮中，线上与线下更紧密地结合在一起。在今年的天猫双十一，12个新零售的理想之城，用户拿起手机打开天猫APP，在这些被覆盖的顶级商圈摇一摇，就能收到在其所处3公里以内的所有数字化门店的权益、优惠、商品、服务等信息，线上线下的那堵墙正在被移除。

双十一成品牌商数字化转型的驱动力量。数字化转型是中国所有商业企业共同的课题，天猫双十一更是成了品牌商们数字化转型的推动力量，也成了品牌数字化成败的检验场，众多的商家在天猫双十一完成蜕变，从传统企业转身为未来数字化时代的领军者。

2009年开始的双十一最初只有27个品牌参加，第2年吸引了700多家店，2012年品牌商达到了1万家，2013年突破2万，2014年4.2万，到了2016年就突破了10万家，2017年品牌商数量超过14万，仅在天猫双十一当天迈入“亿元俱乐部”的就有167家。这些品牌收获的不仅仅是销售额，更多获得的是新经济时代的数字化运营能力。

没有压力就不会有进步，没有需求就不会有创造，大量的品牌商最初只是为了完成天猫双十一超额的销售量，为了提高运营效率，就开始了数字化升级，而在多年的进化之后，各自摸索和总结出了符合自身需求的数字化运营模式。

如今，天猫新品创新中心已与宝洁、三星、雅诗兰黛等70多家公司达成战略合作，涵盖品牌数量超过600个。天猫提供大数据和调研预测模型，助力品牌的新品研发和上市，将新品孵化周期平均从18个月压缩到9个月，在渠道新零售上的合作也已经全面展开。

借助数字化运营，C2B反向生产、精准营销、新零售都成为可能，全球一体也正在变成现实，全球品牌和商家在天猫这个数字平台上改变和成长，天猫双十一功不可没。

双十一推动了商业基础设施建设，今天的峰值正成为明天的常态。中国有两大全民动员的节日，一个是春节，那是以人的流动为主，从而推动了中国的高速公路、航空、高铁等一系列的基础设施大发展，另一个是天猫双十一，这个以物流为主，让中国的物流业在短短的十几年时间赶超了发达国家百年发展，让仓储、运输、配送甚至发票打印机都获得飞跃式的发展，商业基础设施因天猫双十一而超高速壮大。

据不完全统计，天猫双十一涉及的制造工人、零售人员、物流人员、中小商户、农户、技术人员等，总量保守估计2.2亿，占到全国就业人口总数的29%。2017年双十一，天猫第一小时交易额破571亿，比2009年增长了6000倍，交易峰值32.5万/秒，支付峰值25.6万/秒，数据库处理峰值4200万次/秒。如此的能力，因天猫双十一而锻造出来，然后服务于全社会，造福整个中国经济。

如今，仅以阿里巴巴为代表，电商平台、支付宝、阿里云、菜鸟物流等，以十年之力打造的互联网技术“超级工程”，成了数字经济体的基础设施，正在以开放的姿态对外赋能，千千万万的创业者甚至阿里巴巴的竞争对手都在享受着天猫双十一红利。

我们相信，今天的峰值可以成为明天的常态，而明天的峰值一样成为后天的常态，天猫双十一是中国经济基础设施能力的极限考验，也是最重要的推动力，每年都在持续不断的创造商业奥林匹克的世界纪录，永攀高峰从不停止。

《世界互联网发展报告2018》显示，2017年，中国数字经济总量达27.2万亿元，数字经济对GDP增长贡献率达55%，中国电子商务规模居世界首位。由此可以看出，天猫双十一引领的电商发展收获了累累硕果。

引领品质消费的观念革命

中国人从吃不饱到吃得好，从满足最底层的需求到现在追求更高品质的生活，从过年吃顿饺子就心满意足到现在天猫双十一购买大龙虾、葡萄酒、橄榄油，天猫双十一见证了中国社会消费升级的全过程。

通过天猫双十一的10年，很多人在节日气氛中接受了网购，接受了电子商务和移动互联网，接受了更好的消费习惯和更高的产品质量追求。如今，人们已经不再仅仅追求低价打折，而是更看重性价比，更看重品牌商品的消费升级体验，连住在山沟里的乡亲们都更加注重好货、更加关注品质，这是天猫双十一对中国消费升级的10年启蒙带来的重要变革。

资料显示，今年的天猫双十一集结了18万个全球品牌、数十万款新品和20万家天猫新零售智慧门店，菜鸟智能物流骨干网更是布局了全球3000万平方米仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机，为消费者准备的是全球盛宴，品质消费再上新台阶。

更重要的是，如今的消费也不再是线上或者线下，也不再是购物那样简单，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用，和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景，人们的消费观念更加全球化，也更加品质化和全面融合化。

综合起来看，天猫双十一这个商业里程碑绝不仅仅是不断刷新高的GMV数字，而是越来越多新的商业现象，从PC端到移动端，再到线上线下的打通，平台上跨业务的联动，甚至是支付方式、理财手段的变化，天猫双十一是长为新的，新在天猫双十一消费的结构，新在天猫双十一消费的内涵。天猫双十一从没有固步自封，而是一直求变求新，不断创新进取，演绎着中国消费升级的世纪精彩。