企业筛选CSR项目的套路

吴娟娟

做了幾年的企业CSR经理，经常会收到一些NGO介绍其公益项目的邮件，诚恳请求支持。 每一个项目都是很多公益人的心血，所以通常我都会认真回复，了解更多的项目细节或者说明暂时没有合作意向的原因。

拒绝是门学问，既不能伤了对方的心，也得有理有据让对方了解自己的立场。 因此想把自己的工作体会写出来， 帮助更多公益人更有效率地找到企业合作伙伴。 实际上，企业筛选CSR项目的套路非常直接，就是企业社会责任的三重标准：Good for Planet； Good for People； Good for Profit。

Good for Planet

我们共享一个地球， 所有的商业运营都必须在不损害环境、社会和社区的前提下进行。这是企业社会责任的底线，也是商业活动必须遵循的价值标准。

在企业社会责任领域，这一底线可逆向诠释企业选择公益项目的标准：公益项目需要解决来自环境、社会和社区领域的一些现实问题； 或者，这个项目可以在这些领域产生可衡量的正面影响。

那么问题来了：所有的公益项目都是为了解决特定的环境、社会和社区问题诞生的，企业在这个标准下怎么选择最适合自己的项目呢？

这就要分析企业在这些领域内关联度最高的结合点，这和企业的经营范围以及运营和市场分布密切相关。

例如，随着大家对快递行业迅速发展产生的包装垃圾问题的关注，各大电商公司和快递公司必须在其公益项目中体现对这个环境问题的企业社会责任。1月23日，刘强东在达沃斯论坛宣布京东正在与其商业和科研合作伙伴一起探索打造绿色供应链，先期投入10亿人民币成立“京东绿色基金”，共同努力推进行业内的供应链低碳节能应用。

依此类推，做医疗健康产品的企业会更青睐与健康以及健身、营养相关的项目；制造交通工具的企业会选择与安全教育和出行安全相关的项目。

另外，企业运营和市场分布也会影响企业如何筛选合适CSR项目。 比如很多制造公司都位于工业园区，远离市区。 那么他们对自己社区的定义会结合员工的集中居住地，以及当地政府或园区管委所辖区域做界定，对这些居民社区和管委会扶持的公益项目，企业会优先考虑支持。

Good for People

对企业而言，理想的企业社会责任项目不仅应该对需要受助的人群产生积极的影响，也需要对自己最重视的利益相关方产生影响，所以People的定义里还包括企业的客户群、员工、合作伙伴以及管理部门。

劳动密集型的企业都希望一个CSR项目能让多地员工共同参与，建立员工对企业文化的认同和促进团队的协作；以女性为主体客户群的化妆品公司，也会首先考虑围绕女性赋权和女童教育相关的CSR项目；做母婴用品的公司当然希望自己的项目能在妈妈们心里留下正面的品牌印象。

例如今年4月，天猫超市宣布两年内建立1000个职能母婴室， 这是天猫的公益项目也是它加强新零售领导地位在公益领域内的尝试； 化工行业里的陶氏化学公司，长期赞助中国化学奥林匹克竞赛，并对赛事和学生们的职业发展提供多方位的支持。

Good for Profit

企业的首要任务是盈利，这是企业的本质，无可厚非。只有企业不断的壮大，处于良好的盈利模式中，才能拿出更多资源支持公益项目，为更多的人提供就业岗位，给当地社区带来更多利税。 因此，企业考量一个CSR项目的适用性时，项目对自己业务的潜在贡献和声誉影响也是重要的一方面。

随着企业CSR战略的升级和演进，很多企业的CSR都脱离了初期以捐助为主的慈善范围，取而代之的是利用自己所专长的技术和产品直接解决问题，并在过程中强调和多方利益相关者共同合作，达到品牌建设以及推动社会进步的共赢局面。

可口可乐的“净水计划”是一个典型的共赢案例： 自2012和壹基金共同发起这个项目后，“净水计划”结合可口可乐自身的价值使命， 以及专业的技术和与原理，利用自己覆盖全国的运营网络， 为农村学校安装净水设备和发放水杯，开展水和卫生健康教育； 之后的几年加入这个项目的合作伙伴不仅来自各地志愿者协会，也有可口可乐在制造和零售环节的重要合作伙伴， 包括蚂蚁金服等；消费者通过扫描可口可乐产品上的项目二维码，即可参与线上项目和直接捐款。

公益项目不分优劣，对企业而言，只有合不合适的分类，是否符合自身的价值定位和运营范围，是否能最大程度影响利益相关方，是否能对企业的声誉和业务产生潜在的推动作用。任何一个公益项目如果能兼顾这三点， 都是非常优秀的项目选择， 做为项目经理的我们，也可以自信地申请立项和争取公司资源支持。

编辑|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

作者单位：陶氏化学