新语

图/曹一

转接人工服务总是“座席正忙，请等待”，语音客服选项极多却总答非所问，一个售后小问题辗转数月无人理会……作为售后服务的重要环节，一些企业的客服电话不但无法妥善解决消费者的问题，反而因为沟通不畅，屡屡引发矛盾。

评论：打不通、无人理、忽悠购物……客服电话为啥“槽点”永远这么多？

“有些乘客怕冷不握扶手，急刹车很容易摔倒。”

近日，杭州43岁的公交司机李则红，给自己驾驶的公交车扶杆“穿”上亲手编织的“毛衣”。她量好扶手尺寸，织了22个毛线套套在铝合金扶手杆上，赢得众多乘客点赞。

点评：爱岗敬业，劳动典范。

“儿子吃得香，值！”

近日，周建玲与丈夫从西安乘飞机到上海儿子，带了自家包的100个包子，2斤腊牛肉和3大瓶自制辣酱。到机场发现托运费要578元，周建玲说，比包子本身都贵，但后来看到儿子吃得那么香，觉得值了。

点评：天下父母心。

“挣钱不花没意义。”

山西太原，有家开了十几年的夹肉饼店，这家店每天只开几个小时，周六、日也不开门。老板娘介绍，除了周末，还会给自己放寒暑假，每天仅售300个饼，她说心情好才能做出好肉，挣钱不花没意义。

点评：是个会生活的老板娘。

“买猪蹄的钱来自捐赠。”

近日，福建某中学举行期中考试表彰大会，给30名学生奖了120斤猪肉，其中猪蹄75斤，猪腿肉45斤。校长回应，买猪肉的钱来自校友捐赠，寓意金榜题名。期末考试打算奖励野生鱼，寓意“鲤跃龙门”。

评论：实实在在。

“他有天赋比女司机强。”

民警在高速公路发现一男孩无证驾驶。同车的男孩父亲称“儿子开车水平很高，不需要驾校的培训就可以开车，比女司机强多了，交警不应处罚儿子”，“水平差的女司机，都该按无证驾驶处理。”男孩被处以罚款1000元并拘留7日，其父也将罚款1000元。

评论：无语的逻辑。

“至于吗？天下女人死完了吗？”

甘肃兰州，一男子借着酒劲爬上桥欲跳河，其母亲在现场跪地哀求。据家人称，男子向一名相识3天的女孩表白，因表白失败便要以死要挟。随后女孩赶到现场喊：“你下来，我什么都答应你！”男子这才接受救援。事后，女孩表示郁闷。

评论：不答应他是正确的。

“你拍视频你就是猪。”

赵先生乘坐飞机从北京到深圳，座位被一名女子霸占。女子称自己晕机，要坐在窗边。赵先生拍下视频，霸座女子大骂“你拍视频你就是猪”，“你不删掉视频我就不走”。乘务长称再不让座就报警，女子最终让出座位。

评论：霸座就是不对。

“你这么市侩是找不到男友的。”

29岁张雪相亲遇到30岁钟某。钟某点了三道菜：白灼菜心、凤爪、奶黄包。饭后钟某买了电影票提出要AA。当晚张雪收到钟某表白信息和0.52元红包，她很无语拒绝了对方。钟某回复“你这么市侩是找不到男友的。”

评论：您这样也是找不到女友的。