游走在感性与理性之间——蒋缪奕：设计师和管理者的“双重记”

本刊记者 张羽

苏州中心8号楼公寓会所

金螳螂建筑装饰股份有限公司

设计研究总院副院长

上海设计公司执行总经理

中国有成就资深室内建筑师

中国设计年度人物

高级工程师

国际注册高级室内设计

法国国立工艺技术学院（CNAM）硕士

人民大学艺术学院硕士

同济大学设计管理EMBA

南京林业大学兼职教授

江苏建筑装饰协会设计委员会副主任委员

CBDA中国建筑装饰协会设计委员会主任委员

如果把以艺术为基础的设计作为人类感性思维的产物，那么包含团队管理、决策制定、企业发展等在内的行为规则可以当作理性思考的表达。同样决定行为模式，设计师和管理者的双重身份想要在一个人身上达到平衡，从而都获得很高的成就是一件困难的事情,因为在很多人的认知中，感性和理性几乎可以说是相对立的：感性自由“任性”，理性严谨“苛刻”。

作为“中国有成就资深室内建筑师”、“中国设计年度人物”，蒋缪奕的设计造诣在业内不可谓不深，即使在高手如云的金螳螂建筑装饰股份有限公司也是首屈一指；他同时担任金螳螂上海设计公司执行总经理，管理着上百人的设计团队，参与公司发展的决策制定，用自己的能力影响着国内建筑装饰业内龙头企业的发展，在“管理者”的身份上同样获得一定高度。感性和理性的尺度把握，蒋缪奕拿捏得非常到位。尤其在担任企业决策者之后，蒋缪奕用理性思维成就着自己的感性理想，一步步走向行业发展的巅峰。

一、破题：信任度的建立

在2018创新中国设计论坛上，蒋缪奕作为论坛嘉宾和与会代表分享了题为《中国酒店的设计发展趋势》的演讲内容。演讲核心围绕“如何在目前国内酒店的现状下获得客户信任从而获得项目”进行。说起来有点绕口，解构之后其实是3个部分：1、目前业内高端酒店的现状；2、发展趋势；3、如何在现状和趋势之下继续发展。蒋缪奕提取了“取得客户信任”这个重点，向现场嘉宾分享了自己的观点。

“信任是一个设计项目、装饰项目、建筑项目能否高质量完成的基础。”这是蒋缪奕在交流中反复提到的。他也是在众多设计师采访当中，第一个向记者提出这一概念的。

“只有客户相信你，才能够百分之百地把这个项目交给你。反过来说，你如何让客户全心全意地信任你？在和客户沟通的时候，需要通过你之前无论是学到的、还是实践中的经验结果告诉客户：这个项目应该请哪些专家顾问来实地考察一下提出更具有建设性的意见，通过哪些手法能够确保项目的各方面更有保障，从哪个角度做出来的项目能够更加出彩，从哪个角度能够绿色环保，从哪个角度又能够节省资金，从哪个角度又能在运营中缩短投资回报的时间……你要通过你的专业性让客户信任你，他才能够放心把几千万、几个亿的项目交给你。”

蒋缪奕认为精准沟通是建立信任度的最有效方式，而数据则是支撑精准沟通的工具。“如果只和客户谈感觉，越谈越没有感觉。你需要更精准、更深入的研究，形成系统的内容、充实丰富的数据，才能组成有效储备。比如目前市场大部分是哪种类型的装饰风格趋势，这种风格的优缺点是什么，客户项目的体量处在哪个层次，如何在市场上定位等都是非常有说服力的资料。”蒋缪奕是实实在在的“数据派”，他认为设计再感性，最终还是要落地，要融入到生活、社会。这就需要理性解构，才能成为一个好的设计。

蒋缪奕

深入挖掘项目和深入了解客户也是取得客户信任的重要方式。这实际上要求每一位设计师把功课做在项目之前、做在和客户面对面交流之前。充分了解项目的特点和客户的需求，针对特点提出客户感兴趣的方案，这样才能够更好地获得客户的认可。有的放矢永远比大海捞针要更加可靠。

上海中心

海南恒大海花岛会议中心大会堂会议区主入口(日景）

蒋缪奕在强调信任度建立的同时又把设计师能力的提高当作基点：“客户现在见得多了，设计能力有多大通过沟通是能够看出来的。所以作为设计师，要把提升自己的实力当成一门日常的功课，要时时刻刻不断进步，才不至于被淘汰。”

设计伴随着国家建筑装饰业高速发展了几十年，已经开始趋于理性平稳。这种理性表现在甲方、乙方的素质均在不断提高，对设计的要求不再盲目。甲方审美能力不断提升，乙方对于创新设计的追求，都大大提升了设计在整个建筑创造的地位，也让设计出现了一个转折点。这个转折点是设计整体提升的一个拐点，也是设计师面临淘汰整合的一个拐点。

“出现拐点的原因很多，引领拐点的风向也很多。整个建筑设计系统的更新升级、技术的创新、跨界交互融合等等都在促使设计的提升创新。在这种大发展、大整合的机遇之下，设计师作为对艺术和信息感知程度最迅速的群体，也必须随之提升。这样才能继续作为建筑装饰行业的‘领头羊’站在行业的最前列。”

蒋缪奕把“思考”作为自我提升的中心。“其实抄袭或者借鉴也是经过思考的—至少你认为这个风格适合这个项目，才会去借鉴。但哪怕是在这个过程中，你也要思考，从中学到一些东西。”思考才能形成自己的思维逻辑，有了自己的思维才会在不断的设计中进行大量的有目的的设计实践，这样才能形成提升自我的养分，从而达到突破自我的目的—创新。

在中国，设计师在一个项目中的权威性远远没有达到国外发达国家建筑设计行业设计师的程度：设计师不签字，项目就无法开始施工。究其原因，一方面是国情所致：整个社会的发展程度还没有达到某个水平—能够使民众把包括艺术设计在内的精神发展潜力完全激发出来，而依旧停留在追求物质的层面上；另一方面是设计师自身整体水平也没有达到能够统筹整个项目的要求—这其中不仅包括设计，更是人文交互、环境规划、商业把控、项目进展、材料认知、资金管理等等多项内容的交叉，缺一不可。这需要设计师在漫长的职业生涯中不断提升、不断前进、不断突破自我，才能够成为综合性人才。

蒋缪奕倡导设计师要更加理性地看待目前国内建筑装饰设计行业的发展，就像看待一个项目一样：“你不可能在做一个项目的时候剥离开周围环境，而是要想办法既融入环境，成为整个大环境、大社会的一部分；又要根据自己的属性成就自己的特色。我们建筑设计行业是社会的一部分，但也只是其中一部分，也更是其中一部分。要随着社会发展而发展；要在发展中找出自己的定位与特色，走自己发展的道路；更要用自己行业的力量去影响社会、推动社会发展。”

二、开放：平台化的发展模式

作为金螳螂上海设计公司执行总经理，蒋缪奕现在更多地把时间和精力放在项目整体统筹和设计团队管理上。在多元化交互、信息跨界交流的当下，蒋缪奕以开放的心态打造金螳螂设计院的设计团队，用流程化管理模式，保障设计团队工作的有序进行、成员的健康发展。

“现在社会信息交流速度已经发展到了一个超乎想象的程度，人的思维模式、处事模式、交往模式也随之有了很大改变。如果还用之前的老方法管理、对待现在的80后、90后，不只是这些年轻人不适应，也非常落伍。我们应该用一个更加开放的心态去管理、对待年轻的团队。他们觉得更加舒服了，工作起来才会更加有效率。”

海南恒大海花岛会议中心商务会议三楼休息区

蒋缪奕对待团队项目管理有自己独到的想法：“基于企业大平台的原因，日常工作的同时对接的项目也比较多，一个团队并不可能在一定时期之内只负责一个项目。然而每个人的精力也是有限的。在这种情况下，我们一年要做50个、80个、100个项目怎么办？必须要有一个合理化的流程，才能够保证质量和时间去完成这些工作，才能够为企业盈利。”

在蒋缪奕的管理下，金螳螂的设计团队可以充分发挥每个人的长处进行高效作业。想象力天马行空的员工专门负责创意，严谨认真的员工负责设计图绘制，对接能力强的员工负责施工图的深化设计……“当然，员工在一个岗位上做了一段时间之后也可以申请换岗，去提升自己其他方面的能力。我们的团队内部横向纵向是完全打通的，不存在任何界限。”

虽然在管理上更加开放化，但蒋缪奕仍然需要保障项目的稳妥完成。面对浮躁的社会，人才流动性的增加，蒋缪奕根据项目的不同阶段分设负责人，确保每个项目至少有3人以上统筹负责。既增加了保险系数，同时也培养了人才。

而秉持着“开放”的原则，金螳螂的设计师甚至可以以金螳螂为平台对外承接项目。“事实上我们现在也正在考虑组建一个平台，把各个高校建筑、设计的资深教师、教授整合在一起，把与我们金螳螂合作的境外设计机构整合在一起，作为金螳螂、作为国内设计界的交互平台，真正激发设计界的潜在能量，做到开放、融合。”

蒋缪奕坦言，这个想法是在和HBA以及许多境外设计机构合作之后开始产生的。而这一平台则根植于蒋缪奕背后金螳螂设计团队的强大以及不断进步才能够得以实现。“只有整个设计师群体水平提升了，我们的行业才能够不断壮大。现在讲‘一带一路’也好，‘走出去’也好，目的都是为了培养更多的人。这才是对行业发展、领域发展更大的贡献。”

蒋缪奕认为“做专做精”实际上是“做大做强”的一个节点。“比如一个设计师最开始是专业做高端家装的。做精了之后开始涉及到会所、商业店面等。几年的积累之后再扩大到其他的方向。慢慢地，在很多领域都有了成就。这就是从‘专精’到‘强大’，实际上就是量变到质变。最后通过个人努力，在很多领域都成了专家。古人说的‘融会贯通’、‘闻一知十’指的就是这样一个过程。实际上也是一个学习的过程。”

蒋缪奕的开放心态也来自于他多年从不停步的学习当中。“现在放下手边的事情再专门去学习的时间太少了，所以很大程度上你的进步是取决于与他人之间不断的交流中。你是否能够从和你接触的人身上学到一些东西，积累到一定程度之后打破之前的思维模式、跳出一个固化的圈子，重新审视之前的想法。如果能够不停地这样成长，再加上见缝插针地有意识学习系统的新事物，就会慢慢脱胎换骨。”

南京大报恩寺博物馆第六轮-报恩堂

海南文昌鲁能希尔顿酒店（组图）

比较了欧美建筑设计行业的发展，蒋缪奕告诉记者，要警惕未来10年之后国内甚至也可能面临的无项目可做的局面。“这才是我们现在积极参与‘一带一路’的真正目的：冲出去扩大市场。现在国内的项目竞争日趋激烈，其实已经出现了项目减少的苗头，这就是在告诉我们要开始扩大市场。国内城市发展是一个方向，但这对于我们行业来说是一个被动因素，因为城市发展到一定阶段会有所停滞。我们必

须主动出击，才能够占据先手，不至于落后淘汰。”

如果单纯以管理者的身份来看蒋缪奕，他的理性支配状态是要远远大于感性的，甚至可以说即使是以一个设计师的身份，蒋缪奕现在更多地也是处在理性对待设计项目的状态之下：如何接洽客户、如何分配管理、如何统筹项目等等。但我们并不能够就此定义蒋缪奕是以理性主导工作的原因是：他这样做的一切目的，都是为了他所热爱的设计工作，一个可以让他能够付出所有心血的、充满感性理想的事业。就像“天才=99%的汗水+1%的灵感”一样，蒋缪奕就是用90%的理性，牵绊着10%的感性，带着他所热爱的设计，不断前行。