谈如何提高政工人员的政治思想沟通能力

赵艳

（安徽建工建筑材料有限公司，安徽 合肥 230000）

一、企业政工人员加强沟通能力的重要性分析

所谓沟通能力，是指人的多角度的思维方法、思维表达能力和语言表达能力。政工人员的沟通能力非常重要，善于与员工沟通，能够取得良好的沟通效果，就会在工作中打开局面，赢得宽松和谐的生产经营氛围。优秀的政工人员能够吸引员工的注意力，选择适当的时机把领导班子决策信息及时传达给员工，增强企业群体的向心力和凝聚力。沟通需要双方的真诚。如果没有真诚作为基础，沟通就无从谈起。结合我们企业思想政治工作的实际，沟通既是宣传党的方针和政策、贯彻企业制度、措施的方式，沟通也是解决员工群众的思想问题和心理，赢得群体的理解和响应，进而提高工作的积极性。政工人员往往是沟通的主动方，具有明确的沟通目的和企望达到的目标，因此，政工人员的真诚尤为重要。

卓有成效的沟通，能够使得工作事半功倍。首先，政工人员要有较高的政治站位，要有较高政策理论水平，对党和国家及上级的方针、政策有比较透彻的理解，对班子决策有深刻的领悟，能正确把握员工思想上的疑点、难点和热点问题。其次，政工人员要有较强的调查研究、综合分析的能力。企业员工是一个复杂性、多样性、情绪化的群体，这就决定了沟通需要常态化、科学化。因此，政工人员要实现与员工的有效沟通，就必须动态地掌握员工的思想状况、群体诉求，在此基础上加以分析、解剖、汇总，提出应对策略或是解决问题的方法。第三，政工人员要具有良好的表达能力。尽管与员工沟通的形式有许多形式，但面对面的语言沟通是最普遍的，也是基本功。要做好员工的思想政治工作，政工人员要反复与员工摆事实、讲道理，实现有效沟通。这种时候，没有良好的表达能力，大道理讲不到点子上去，论据不够充分，讲话逻辑混乱，就很难引起员工思想感情上的共鸣，甚至会遭到员工的嘲笑。沟通是人与人之间交际的一门艺术，良好有效的沟通，需要高度的技巧。平常在工作中，我们党委的同志们都有这样的经验：同样的一件事、一个理儿，同样的沟通对象，但在不同的时机、不同的场合、用不同的方式或是换不同的人去沟通，效果往往不一样，有时甚至出现截然相反的情况。

二、政工干部提高自身沟通能力存在的问题

（一）一些政工干部的语言口头表达能力有待提升

不少政工干部在进行工作的时候语言表达欠妥当，客套话较多，且具有浓浓的官腔，与职工切身实际利益相差较远，达不到良好的沟通效果。且不少政工干部在讲话的时候没有重点，让谈话对象很迷茫，不知道该政工干部到底要表达什么样的中心思想；或者政工干部的讲话前言不搭后语，吞吞吐吐好长时间才能表达清楚自己想要表达的内容；或者讲话内容空洞、客套话官场话一大堆，却难以被听者提炼出有效信息，提不起谈话对象的激情和热情、谈话对象不能够在谈话中找到触动自己的地方，这样一来，政工干部的谈话目的也就不能够有效实现。另外还有一部分政工干部爱说违心的话，让听话对象浑身不自在，明知道该对话没有丝毫营养却还要硬着头皮听，这种谈话效果不仅不会收到想要的效果，还会使得谈话对象形成逆反心理。

（二）政工干部沟通时没有摆正自己的位置和心态

在政工干部的工作中，必须要摆正自己的位置和心态。有一些政工干部不能够做到尊重谈话对象这一基本原则。在单位政工工作的进行中，互相尊重、强调以人为本是沟通的前提条件，政工干部只有与谈话对象相互尊重，才能够深入进行沟通和交流。

三、提高政工干部沟通能力的几点建议

（一）加强思想沟通，增强企业的凝聚力和向心力，促进企业和谐稳定发展

沟通是化解矛盾的金钥匙，最紧要的是加强思想沟通引导。做好思想政治工作，摸清思想状态，加强团结，促进向心力。这就要求我们每一个人，要正确认识和谐的差异性、相对性、动态性，正确看待岗位、职务、待遇的升迁变化，不断加强自身修养，培育乐观、豁达、宽容的精神，始终保持身心和谐、自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态。

（二）加强信息网络化建设

一个企业要大力进行数字化平台建设，将信息化建设作为精细化管理的重要手段，大力提升企业安全管理、生产运行、基础建设等方面的管理水平，通过信息网络系统进行公司的各种会议精神、文件精神的传递，使广大干部职工通过公司的网上办公系统准确快速地获取信息，并及时地进行信息的反馈，大大提升了沟通的有效性，极大地推进企业整体管理上水平。

（三）听取广大职工群众的意见和建议，促进企业和谐发展

厂务公开组织机构健全，工作制度完善，公开的内容、形式、时间、程序规范，企业改革发展、职工切身利益和党风廉政建设等重要问题及时、真实公开。确定了厂务公开内容，重点突出，企业重大决策、职工切身利益、领导干部廉政建设等重要事项定期公开，内容真实、全面。层层设立公开栏，并通过会议、文件或新闻媒体等方式进行公开。检查监督及时有效，层层设立厂务公开监督员，设立厂务公开意见箱、监督电话，定期召开监督员会议，及时收集职工意见和建议，解决厂务公开中暴露出的问题，对职工的意见和建议及时答复、落实和反馈。通过诤言会，听取职工所提意见和建议。公司就职工所提意见和建议进行逐一讨论研究，就有关问题的解决落实做出决议。

结束语：

思想政治工作是一门包含了社会学、心理学、管理学等因素的综合科学，更是一门不乏智慧和技巧的艺术，企业政工干部只有努力掌握其工作方法和技巧的艺术运用，才能发挥教育、鼓舞、团结、引导企业工程人员的作用。沟通是企业思想政治工作中最具人性化的管理和交流方式。在新形势下，政工干部与工作对象的沟通艺术也随着时代的发展需要不断创新，这样才能为做好思想政治工作打下坚实基础。