应用心理效应提升班级管理效能

王雪梅

（北京铁路电气化学校，北京 102200）

教育是一门科学，管理是一种艺术。班级是学校开展教育教学和教育管理活动的基层组织，把班级管理好是完成教育教学的有效保证。多年的班级管理工作实践，让我感悟到如果班主任在班级管理中能积极关注学生的心理建设，运用心理效应引导学生自我认知、自我约束、自我管理，提升班级管理的人性化、温情化，班级管理会达到事半功倍的效果。

一、运用“南风效应”以柔克刚化解学生青春戾气——构建良好交流氛围

南风效应讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风呼啸大作、寒冷刺骨，结果行人为了抵御寒冷，便把大衣裹得更紧了。南风则徐徐吹动、风和日丽，行人觉得春意暖暖，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

我所面对的学生一般16、17岁左右，中学有过“辉煌战绩”的不少，犯错后，疾言厉色、劈头盖脸的训斥他们已经习惯，或缄默不语把自己封闭起来，或一副无所谓的样子，管理效果并不理想。这时候，给予和风细雨般的“南风式”教育，用理解和关爱化解他们的青春戾气，用真诚和关爱打开他们心理围城，消除对立情绪才可以静心沟通。

班级管理之初，我也曾试图想“改变”他们的一些想法和做法，经常碰壁。一名留级到我班的学生说 “初中时老师都说我已经定型，不可能再改变了”。看着他那副好像“不可一世”却显露出内心期盼的眼神，我没有训斥他，而是看似云淡风轻地和他聊事情的始末，慢慢地让他感悟到自己的错误。教师节那天，微信上他发了一大束玫瑰花，和一句简短的话“老师，我愿意和您聊天”，敞开的心扉，为日后的交流构建了良好的氛围，班级管理难题慢慢融化。

二、运用“破窗效应”促进学生养成良好行为习惯——培养集体意识

破窗效应，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。

建班之初，每次去教室，清扫工具旁边都扔了很多垃圾，学生会检查的同学每次都扣分，大家都很着急，有同学建议放置一个垃圾桶，我没有同意。而是给大家讲了关于“破窗效益”的几个小故事，我建议大家静心想一想，尤其是扔过垃圾的同学当时是什么心态顺手把垃圾扔到这里的呢？也建议大家试着观察自己观察别人，如果没有第一个人乱扔垃圾，看看其他同学的情况。慢慢地，垃圾不见了，卫生状况达标了。

班级管理的各个方面都适用这个道理，从源头堵住出现问题的可能，让学生养成良好的行为习惯，增强集体责任感，共同创建优秀班集体。

三、反用“责任分散效应”唤醒学生的青春热情——培养责任意识

责任分散效应(Diffusion of responsibility)也称为旁观者效应。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。而如果有许多人在场的话，每个人觉得帮助求助者的责任应该由别人来分担，这样就会造成责任分散，甚至可能意识不到自己的责任，从而造成“集体冷漠“的局面。

这一代的学生大多数是独生子女，从小习惯了被呵护、被照顾，责任意识不强。开学之初组织了几次班级活动，当别人需要帮助时很多人只是“围观”、当班级利益受损时，所有人都在“观望”，没有人站出来大胆维护，这种“集体冷漠”让我无奈，怎样调动学生的集体责任感呢？

首先，我把同学们约到心理咨询室做心理团体活动，通过心理故事或者心理情境的设置引导同学们意识到“责任分散”的严重后果，让大家意识到每个人对社会、对集体来讲都是不可或缺的，团队是我们的归宿，每个人都应该对其负责，增强责任意识。

同时，在班级里实行“岗位责任制”，班级事物确定具体负责人，并记录哪一位同学负责期间是无“事故”发生的，一段时间后进行“岗位轮换”。这样，调动每一位同学的责任意识，进而培养学生自我管理、自我教育、自我成长的能力。

四、运用“皮格玛利翁效应”构建学生心理支持系统——激发自信自强

皮格玛利翁效应这就是期望心理中的共鸣现象。赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力。

班级管理中，运用这一效应培养班级的管理队伍，班干部管理班级能力参差不齐，责任心也不等同，抓住班级管理中的每一个细节表扬负责的班干部，激发管理潜能，让他们更加自信自强，慢慢地，一支能力突出、责任心爆棚的班干部队伍就建立起来了。对于普通同学也适用这一心理效应，在集体活动中，对于那些没有班级意识的同学给予他信任和支持，让他放手去做，做出成绩了在班级极力表扬。这种对同学们心灵的尊重，帮他们构建了内心深处的支持系统，对生活、对学习充满了自信，大踏步走向更美好地未来。

还有很多可以利用的心理效应，用对了可以使班级管理事半功倍。比如运用“从众心理效应”，树立榜样，传播正能量；运用“自己人效应”，拉近师生的心理距离，增加班主任的亲和力；运用“温水效应”防微杜渐，把一些不良的行为习惯和歪风邪气扼杀在萌芽期等等。

著名教育心理学家罗森塔尔曾经说过：“一个好的班主任，应该是一个出色的心理学家。”的确，班主任工作不仅是一门科学，更是一种心灵净化的艺术。在教育的过程中, 充分掌握和运用不同的心理效应, 对学生心理进行有针对性的指导, 提升班级管理效能。