发挥工会服务职能 促进干群和谐关系

陈军

（中国石油化工集团有限公司中原油田分公司采油气工程服务中心综合服务站，河南 濮阳 457000）

一首“咱们工人有力量”，唱红了大江南北，唱出了工人的心声，也道出了作为工人阶级的荣耀，勇于锐意进取的信心和决心。在现代各种社会组织中，工会是由劳动者组成的特殊的社会组织，是集中体现各级劳动者意志和思想的最中心代表。习近平总书记在与全国劳模代表座谈时特别强调“坚持和发展中国特色社会主义，必须全心全意依靠工人阶级、巩固工人阶级的领导阶级地位，充分发挥工人阶级的主力军作用”，这一重要论述充满了对工会组织的殷切期盼。无论是作为工会的哪一级组织，工会部门始终是代表企业、各级组织关心困难职工的重要窗口，必须时刻以服务职工群众，为职工群众排忧解难为第一要务，强化自身建设，最大能力发挥服务职能，带领职工群众共同为促进企业建设发展而开拓创新，奋发有为。

一、明确工会服务职能范围

工会工作涵盖面广泛，具有政策性强、时间性强、操作性强等特性。针对此，笔者认为必须明确工会的服务职能权限和范围，在正确认识自身工作能力的同时，从如何“聚力发力”上下功夫，坚持“深入、服务、提升”的原则，明确“三个关系”，引导干部职工敬业爱岗，确保高效快捷完成保油上产各项任务。

（一）明确自身和服务职工之间的关系

新《工会法》规定，“中华全国总工会及其各级工会代表职工的利益，依法维护职工的合法权益”，维护职工合法权益是工会的基本职责。这个规定决定了工会组织肩负的任务，首先是职工群众的共同利益的代表，其所作所为必须符合，并深切表达职工群众的利益。从另一个角度来讲，也就是：工会组织必须要在职工利益需求的基础上，认真了解职工对企业的要求，掌握职工家庭生活、工作岗位上存在的困难，竭尽所能为职工群众服务好，促进工会作用的发挥。

（二）明确自身和服务企业管理的关系

工会组织是群众组织，作为企业的工会部门，在竭力为职工服务的同时，必须时刻关注企业的发展。企业得到发展壮大，经济效益不断提升，改革发展的成果才能更好地惠及于职工，职工的收入才会增加。职工收入提高了，他们的精气神就会更高，也才能更好的促进他们的工作积极性，自觉自愿的为企业发展献计献策。这也是企业和职工之间唯实的辩证关系。在这个目标实现的过程中，工会部门必须明确自己为企业发展所肩负的重大任务。

（三）明确自身对促进和谐建设的关系

2012年11月29日，中共中央总书记习近平在参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场，提出了伟大的“中国梦”----实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想。要实现这个“中国梦”，就必须充分发挥当前所有组织和大众的力量，工会部门更要亲历亲为，以构建和谐美好的社会和企业为基础，以实现“中国梦”为大背景，大力激发职工群众工作热情，同时更要注重发现并解决职工群众关心的焦点、难点和疑点问题，理顺职工群众的情绪，为企业的和谐建设和稳定发展做出自己最大的努力。

二、当前工会工作的困境

工会工作繁杂多样，很多涉及干部职工的切身利益。比如大病慰问、困难帮扶等等，这些也直接涉及单位的稳定，是工作的重中之重。工会部门必须始终将职工的利益工作放在首位，丝毫不懈怠。但是在具体执行中，作为一名工会工作者，笔者也发现，现实工作中还存在着很多不符合当前发展的因素，主要表现在以下几个方面：

（一）对工会工作重视度不够

新《工会法》以基本法的形式，系统规定了工会的各项权利，规定了这些权利实现的途径及形式，并使各项权利的实现有了坚实的基础和法律保证。但是在实际工作中，个别领导由于缺乏对工会工作的了解，不习惯“民主”，还惯用“集中”权力的方式，应该职工代表参与并发挥权利的，领导不经征集基层意见，碰头就“拍板”了；针对安排的诸如“群众安全监督”“面对面 心贴心 实打实”等活动，没有系统的规范，抱着敷衍了事的态度，缺乏程序，造成了日常工作说起来重要，干起来不要的现象。有时候，还以抓生产经营为借口，从源头上不重视工会工作，进而造成工会工作的被动。

（二）职工缺乏对工会工作的了解

工会的概念是指基于共同利益而自发组织的社会团体。工会部门的职责是替职工群众说话维权，是在具体工作中设身处地为职工群众排忧解难。但在调查中，笔者发现，很多职工都有这样的认识：工会主要工作就是收会费、开展文体活动等，对工会其他职能无从得知；还有人以为工会部门是“万能”组织，不管是工作还是生活上，“有困难就找工会”。由于部分问题超出了工会部门的解决能力范围而无法落实，就无端生事，抵触工会部门。这些错误片面的理解和认识，导致很多职工对工会日常工作和活动参与积极性不高。

（三）工会干部缺乏足够的知识面和积极性

工会工作做的好不好，工会干部是关键。笔者在调查中发现，还有个别工会干部对职工大病救助、困难补助等常规事项都还掌握不清楚。古人云：人必自敬，然后人敬之；人必自侮，然后人侮之。如果工会干部自身缺乏一般工作常识，缺乏对工作的积极性，忽视并敷衍每一项实实在在的工作，当职工过来办理事情，你再一个个电话问，一个个网页查询，职工该怎么想？不要说为职工维权了，恐怕连自己遇到困难的时候都不知道该怎么做了。这岂非可笑？所以工会干部必须熟知工作程序，成为工作上的“问不倒”，避免在工作中造成失误。

三、提升工会组织影响力的几点建议

工会组织作为职工群众的贴心组织，必须不断强化自身建设，不断强化对职工群众的宣传教育引导，牢牢把握好“三个原则”，正确处理好工作中出现的各类问题和难题，才是工会部门的关键所在。

（一）把握好正确导向做工作的原则

中国当代社会主义制度决定，任何组织必须坚持中国共产党的领导，工会部门也是如此。无论开展哪项工作，工会组织必须首先考虑，这些工作是否符合党的利益，是否属于合理的诉求和解决范围，是否会起到良好的导向作用。毋庸置疑，职工群众的需求是工会工作的重点方向和目标，但是并不是每个职工的每项要求都合情合理合法。有些职工为了自己的利益，会提出违背或有损于企业利益的不正当要求，针对这些不合理的诉求，必须要考虑如何应对，不可超出办理的底线，否则会因为一时的妥协，造成以后工作的被动，给企业和单位带来不必要的麻烦和损失。

（二）把握好一切为了职工的原则

有为才有位，工会干部是工会工作的带头人和决定者，各级组织必须加大对工会干部的培养教育，提升工会干部处理复杂工作的能力，提升工作组织的影响力。同时，打铁还需自身硬，工会干部则需要从自身做起，强化日常知识的学习和吸收，勤于思考，改进思想教育工作的方式方法，以为职工群众高度负责的态度，随时随地了解并解决职工群众的困难和要求，特别要准确掌握职工自身利益各项事宜的办理，以实事求是的工作态度，实现“一切为了职工”的目标，促进单位和谐稳定。

（三）把握好上下级沟通的原则

工会部门是一个承上启下的组织，不仅要及时了解上级政策，同时还要掌握基层和职工的详细情况，针对他们存在的困难，做好解释工作。在这个过程中，工会组织必须要做好和上下级的沟通，及时掌握上级政策和职工需求之间的差距，垫平上级和下级之间的“沟壑”，畅通上下级关系，形成“直通车”和“快速道”的模式，这样不仅可以加快办事的节奏，同时也能更好的服务好基层和职工群众，有效促进干群和谐关系，促进单位的生产经营。

总之，各级工会组织必须树立全心全意为职工服务的心态，真心真意将职工的困难放在心上，不断提升服务能力，总结经验和教训，创新工作方式，才能全力发挥作用，为保油上产工作提供有效动力。