基于物流与供应链管理模式下的质量管理分析

张皓

（广州华南商贸职业学院，广东 广州 510650）

引言：

随着企业的不断发展与社会的进步，传统的质量管理模式已不能适应企业的需求，同时也不满足于不断变化的时代潮流。对此，新型的物流与供应链管理模式的出现得到了社会大众的广泛关注，此种管理模式能够有效地对产品生产质量进行督促和监督，以此提高生产质量与效率，并且减少管理成本、运营成本和生产成本，大大提高了企业的竞争力。本文通过对物流与供应链管理模式进行探讨，分析其与传统管理模式的异同，并给出优化策略。

一、基于物流与供应链管理模式下的质量管理

（一）企业产品质量管理的内涵概述

企业生产产品质量的高低往往影响了企业在市场的口碑与信誉，对产品质量进行科学、合理的控制才能促成企业可持续长久发展。对此，企业产品质量的管理包含了生产的各个环节，从原材料的选择到最终产品的制成，质量管理不但起着监督、把控、监测各个环节的作用，还发挥着减少产品质量安全风险的作用。由此可见，企业倘若想要保障产品质量，并提高自身在社会大众心中的口碑，促成自身可持续发展，就必须运用科学的质量管理策略，从产品的根源上保障质量，并制作高质量、高水平且满足顾客需求的产品。将物流与供应链管理模式运用于企业的质量管理中，能够大大减少生产成本，减少不必要的损失，并利用高质量的产品吸引更多顾客，给企业带来巨大的经济效益与社会效益[1]。

（二）物流与供应链管理迅速发展的原因

随着市场竞争越来越激烈，企业的生存环境与发展状况越来越严峻。对此，企业倘若想要制造出符合大众需求与市场行情的产品，并保障产品生产质量与效率，就需利用更加科学的质量管理模式。在此种情况下，新型的供应链管理模式不断被大众认知并了解，企业将其运用于自身的质量管理中，能够大大提高生产效率和水平，并促成其经营模式的改善。实施供应链管理能够对整个供应链的相关企业进行监督策略，从本企业到与其有关的上、下游企业，对各个阶段进行有效监控，包括生产环节、制造环节以及销售环节，让处于供应链的所有企业形成统一战线，并共同寻找减少物流成本，提高产品质量的有效方案，以此促成其共同发展、互利共赢。利用供应链管理模式，能够让一些企业不再将目光局限于自身的发展与内部的物质管理，而是会进行更加长远的考虑，形成企业内部与外部物流的一体化管理对接，令管理模式更加系统化、科学化，形成友好的合作关系。

（三）物流与供应链管理与物流管理的差异

物流管理往往只对产品的活动环节进行监控，对物流活动进行协调、规划、指挥、控制等一系列操作，保证物流活动的相互配合，以此降低物流运算过程中的成本。而供应链管理不但包括物流活动的监控，还涉及到产品生产、用户使用层面，具有更加深入、彻底、完整的管理特点，监控产品生产的同时调查用户的需求和使用感受，并时时关注物流运算，促进了企业可持续发展[2]。

二、物流和供应链管理模式的质量管理与传统管理模式的差异

（一）对业务流程识别的关注点不同

物流与供应链管理模式是基于传统管理模式演变而来的，并根据现代企业和社会的需求不断完善、强化，以此形成符合现行质量管理目标的新型管理模式。供应链管理模式相较于传统管理模式来说，两者对业务流程识别的关注点不同，前者往往更加注重全局观念，管理对象从初级的供应商到最终用户，对产品的物流流动过程进行密切关注，以此提高生产效率和质量。然而传统的管理模式往往只关注产品的实现过程，对其设计、制造、生产环节执行一定的质量控制工作，却忽视了产品的流动过程，从而影响产品质量与管理水平。

（二）质量管理体系管理的范畴不同

传统的管理模式往往只以企业内部为管理对象，忽视了企业外部各个方面的管理。另外，其管理计划与目标仅针对本企业而设计，对供应商的管理内容涉及相对较少。而供应链管理模式的管理对象不仅包括企业内部，其范畴甚至扩大到整个供应链系统，对整个供应链能够实行有效监督与管控，企业内部的质量管理活动在相关体制的督促下顺利展开，而与供应链有关的上、下游企业同样也被管理制度所监督，有效促进管理质量与水平。除此之外，供应链体系还包括用户，供应链管理模式能够利用数据采集直接了解用户的实际需求与使用感受，以此促进产品更好地升级换代。初级供应商同样也被纳入管理范畴内，对其提供的原材料等进行监督，保证供应链整体的优化，提高企业经济效益。

（三）质量管理体系管理方法与手段不同

传统管理模式的管理方法与手段往往不涉及计算机技术或信息媒体的帮助，其管理手段不被企业约束，同时利用手工作业的方式进行企业的日常质量管理。相比较而言，物流与供应链管理模式往往需要依靠高科技手段实现大范围的管理工作，利用计算机技术对企业间的信息、数据进行记录并核算，并打造一个企业交流合作的线上平台，方便所有供应链成员利用平台进行相关数据、信息的查找和审阅，令供应链管理体系更加快捷、便利，促成其向信息化、现代化转型[3]。除此之外，相关质量管理文件、材料或产品的设计方案、效果图等，都能利用计算机技术实现快速传播，将其所有数据和信息传递给供方，并进行线上交流，促进产品设计、生产加工的一致性，提高其质量与效率。

三、物流与供应链管理模式下的质量管理具体实施框架

（一）基于计算机技术和网络技术的物流与供应链管理技术

想要实现物流与供应链管理工作的有效统一，首先就需要对计算机技术进行利用，否则就很难实现对供应链系统的有效管理，同理而言，在基于物流与供应链管理下的质量管理工作也应该建立在业务流程再造的基础上，对计算机技术和网络技术以及产品数字化设计技术进行利用，并且对相关的数据交换平台进行同步建设，包括EDI和电子商务等多种信息管理技术，这样就能建立起一个相关开放的协同管理平台，从而成为一个供应链成员的综合管理平台。

（二）基于物流与供应链管理的质量管理标准体系

作为质量管理工作中的重要组成，质量管理标准会对相关工作产生至关重要的影响。结合我国物流与供应链管理的实际情况来看，主要可以将详细的质量管理工作划分成以下三个部分：分别是企业内部质量管理体系、供应商的管理体系、对用户的管理体系。企业内部的质量管理体系经过较长的发展已经趋于完善，然而供应商的质量管理和对用户的质量管理工作还存在很多有待完善的地方，包括技术层面上的问题和管理层面上的问题，完善这两个部分的管理标准就是其中的重要工作，可以说不仅仅是企业的质量管理标准，同时也需要与多种技术进行结合，譬如企业信息管理系统等等。

四、结束语

物流与供应链管理模式相较于传统管理模式更具优势，企业在利用其进行质量控制的过程中要根据时代需求设计科学的管理计划，以此促进其长久可持续发展。