如何提高知识型员工的忠诚度

李贝贝

（中共辽宁省委党校，辽宁 沈阳 110000）

一、我国知识型员工忠诚度的现状

（一）流动率逐渐升高

近年来，我国企业中知识型员工流动性较高，越是经济发达的地区员工的流动性越大，越是具有高科技以及知识含量高属性的行业，员工的忠诚度波动就越明显。据调查显示，北京、上海、广州以及深圳几个一线城市和沿海经济发达地区，人才的流动率要高于其他地区；IT行业、金融行业等高科技企业的人员流动也高于其他行业。造成人才流动的原因是多方面的，包括企业之间的竞争等因素。

（二）兼职从事其他行业

很多人由于不满足工作中获得的报酬，会兼职从事其他行业赚取外快。长此以往会对本职工作造成一定的影响，不但会影响自己工作的开展，还会对其他同事产生消极的作用，动摇原本的观念。这种情况的产生一方面是企业本身疏于管理，另一方面也说明企业在薪酬体系以及企业文化方面的建设不够完善，没有得到员工的完全认同。

（三）工作热情不高

主要表现在员工在工作时缺乏主观能动性，总是只完成本职工作不愿为企业的发展贡献更多的努力。这在国企中表现得更为明显，有些人本着铁饭碗的思想不思进取。同一企业的不同人员也会有不同的表现，通常表现为市场营销人员的热情度更好，相对稳定的办公室文员等员工的积极性不够，这固然有工作本身带来的原因，也从侧面说明企业对于员工的奖励制度不够完善，导致一部分员工提不起工作热情。

（四）利用工作便利收取好处

员工在工作工程中会掌握一定的权利，就会有人利用职位之便，收取客户的回扣等。这是任何企业都不会允许的，不仅有损企业形象，同时属于违法行为，对企业未来的发展非常不利，同时也说明企业对员工的管理不到位，才使其有机可乘。

二、知识型员工忠诚度缺失的原因

（一）知识型员工本身原因

知识型员工是社会中具有高学历、高能力的一个群体，他们对自己的未来发展具有清晰地规划和较高的期望，知识型员工在企业中通常承担重要的岗位职责，乐于接受有挑战的工作以证明自己的价值，但是当知识型员工在一个企业中达到了晋升瓶颈并且不是很满意的时候，就会寻求新的工作让自身得到更好的发展。因此，知识型员工的忠诚度就会变化。

（二）职位满足程度

当员工的自身价值和对企业作出的贡献与收到的回报不对等时，就会严重影响员工的忠诚度。这种不满不仅仅表现在职位的晋升、工资待遇的提升上，还包括工作环境的优劣、人文关怀的好坏等多方面。当职位、薪酬、工作环境以及未来发展都得不到满足时，员工的忠诚度得不到保证，就会形成人才的流失。

（三）企业没有认识到知识型员工的价值

人才是企业发展的根本，这已经是一个常识。但是什么样人才更重要，并不是每一个企业都能够考虑清楚或者愿意承认的，由于大学生的日渐增多，导致人才的含金量下降，但是大多数的具有高学历的人都是企业发展所需要的人才，很多企业的老板不重视知识型员工的价值，这样就导致员工得不到认同和尊重，进而导致其忠诚度降低。

（四）不合理的薪酬绩效体系

对员工忠诚度影响最大的因素就是员工的工资水平，在员工主动离职的调查中发现，大多数人都是不满足当前的工资待遇，寻求新工作提升收入水平。通常离职后的新工作都能获得比原来的更高的工资以及更优越的待遇。

三、增强知识型员工忠诚度的策略

（一）关注知识型员工的发展

知识型员工对于自身的发展以及未来的规划有着较清晰的思路和严格的计划，他们希望通过学习新的知识和技术来不断地完善自身的能力以及提高自我价值。因此，企业在用人时除了给予相当的工资待遇以及良好工作环境，还要考虑到知识型员工的自身发展。可以采取企业之间相互交流的形式，学习其他企业先进的经验；也可以聘请专家来企业内部进行培训，或者让优秀员工出国访问考察等，积极地培养知识型员工的能力有利于企业的长远发展。

（二）帮助员工实现自我价值

对于知识型员工的发展，不能单纯地用加薪或者晋升来衡量，知识型员工的价值观能够得到企业的认同十分重要。企业在认同员工的价值观的同时，根据他的未来人生规划，给予安排合适的工作，才能激发他的工作热情。要用人不疑地委以重任，将有挑战的、肩负着公司未来的工作交给他们，才会更好的发挥知识型员工的潜能。鼓励员工勇敢地迎接新的挑战，不断地突破自我，通过这种方式将企业和员工紧密地联系在一起，不再只是单纯的雇佣关系。

（三）提供良好的沟通平台

沟通是解决一切问题的根本途径，没有沟通很多事情都无法开展。企业对员工也是一样，要给员工合理的、舒适的沟通环境，主动搭建沟通平台，开展交流活动。很多大型企业，由于专利、技术机密等原因，禁止公司员工相互讨论以防泄密，长时间就会形成十分保守的观念，即使有了新的观点也会犹豫不敢表达，这对企业的发展是不利的。不能形成一个良好的工作环境和交流氛围，长时间降低员工的积极性，进而降低员工的忠诚度。

（四）建立合理的薪酬制度

工资是员工为企业工作的基本保障，理想不能解决实际问题，物质上的满足对于员工的忠诚度提升是排在第一位的。所以，合理的薪酬制度是营造公平的工作环境、保证员工的忠诚度的基础。企业可以引进国外成熟的薪酬绩效制度，要做到奖罚分明，对于对企业有重大贡献的员工要有相应的回报。合理的薪酬制度和晋升渠道，让每一个员工都能看到通过自己的努力就能实现自己的价值，这样才能够起到激励的效果。