移动平台如何服务机关后勤管理

张志文

（江苏省市场监督管理局，江苏 南京 210036 ）

互联网络技术的不断创新发展，一种依托无线互联网技术，以信息化、智能化为特点的智能移动服务平台，已经在许多领域开始应用。我们机关后勤服务部门，也要贯彻落实中央精神，实施机关后勤服务工作的智能化建设，搭建智慧移动服务平台，全面提升机关后勤服务部门的服务保障能力和服务水平[1]。本文通过智能移动服务平台在机关后勤服务管理中的应用，探讨移动服务平台如何服务机关后勤管理的问题。

一、建立机关后勤服务移动平台的意义

现代计算机网络技术的发展，已经到了智能化时代，机关后勤部门也要充分利用计算机网络技术，以信息化技术带动机关后勤服务的智能化、科学化、规范化、便捷化发展，构建智能化移动平台，升级机关后勤服务管理系统，提高服务水平。机关后勤服务移动平台是依托互联网信息技术发展起来的新一代科技信息技术，它可以将后勤服务管理部门所有工作流程融合到一个移动的系统当中，便于集中管理[2]。又可以通过各个子系统，科学、迅速地安排机关后勤服务部门的各项工作，提高效益。

（一）建立机关后勤服务移动平台能够促进机关后勤服务管理的信息化发展

计算机互联网信息技术的发展，人工智能技术的不断成熟，尤其是移动互联网技术的发展，迅速改变着人们的生活方式和工作方式。移动智能化管理，为人民的生产生活带来了极大的方便。通过建立机关后勤服务管理移动平台，提高机关后勤服务管理的信息化水平，创新机关后勤服务管理新模式，改变传统的机关后勤服务管理的模式，用互联网信息化技术的优势，提高机关后勤服务的保障水平和服务质量[3]。

（二）建立机关后勤服务移动平台能够规范机关后勤服务单位的制度

传统的机关后勤服务管理缺少先进的管理工具，服务标准不统一，服务质量参差不齐，服务保障水平低，严重影响到机关工作，被人病诟。建立服务移动平台后，就可以建立统一的管理标准，将传统的机关后勤服务管理的内容，转移到服务移动平台上去，规范各种规章制度，明确各职能部门的职责，制定统一的服务标准，统一的操作规程，公开透明，全员执行。

（三）建立机关后勤服务移动平台能够提高机关后勤服务人员的素质

我们大部分机关后勤服务人员，习惯于计划经济的那一套办事方法，凭经验，靠关系，得过且过，对计算机互联网技术敬而远之，新的科技知识掌握的比较少，面对新机器、新设备、新技术，跟不上形势。一旦建立起机关后勤服务平台，对机关后勤服务人员的要求自然就高，这就能倒逼全体员工积极参加学习，掌握新知识，新技术，提高素质。

二、机关后勤服务移动平台的建立

（一）机关后勤移动服务平台的构建

机关后勤管理服务的提升在一建立移动客户端来提高服务便捷程度和提高效率，在传统的机关后勤服务工作当中需要进行人工登记、人工操作和人工复核，不仅浪费了许多宝贵的时间也给机构后勤工作带来不便。而通过建设机关后勤移动服务平台能够实现掌上办公，个单位可以直接在手机平台上进行需求订单提交，方便了各个单位的办事效率，同时也减轻了后勤部门的数据统计和处理的难度，有利于后勤部门提高工作效率[4]。机关后勤移动服务平台是指以信息技术为载体，以互联网、APP软件、智能终端为依托，综合展示党政机关后勤服务内容，进行服务受理，并引申统计服务数量和服务评价，开展服务管理和监督的综合体系。

机关后勤移动服务平台的构成主要实现了移动app客户端、微信公众号和官方微博等各个移动平台的信息数据互联互通。移动app客户端的优点在于操作方便，界面友好，可以自定义操作方式，这给了后勤部门以很大的自由编辑的方便性，而通过构建这一系列的机关后勤移动服务平台也能提高智慧后勤的程度，为机关后勤工作带来新的活力，而对于移动app等机关后勤移动服务平台建设和后期运营服务则需要进一步的投入和开发，完善机关后勤的所有工作流程。

（二）机关后勤移动服务平台的数据保障

建立完善的机关后勤移动服务平台的数据保障机制能够为后勤部门提供正确的方法和管理规则，有利于数据时代的网络安全防御技术的应用，因此要对现有的数据保障机制进行优化和完善，针对制度中存在的漏洞组织专家进行论证和解决，尽可能提升云数据安全等级。建立数据保障机制不光包含后勤部门和单位的所有信息数据，能够对各种数据按照需求进行梳理处理和存储，根据使用者的需求进行调取，这样可以确保所有信息数据得到妥善的存储，方便工作人员随时进行修改和保存。同时数据保障机制可以对数据流进行监控，一旦检测到危险提示预警信号，提醒注意进行网络防御。

（三）机关后勤移动服务平台功能开发

机关后勤移动服务平台功能分为几个不同模块：1.对外模块。可以建立依托公众号的对外米快，主要用于预约来访登记工作。2.对内模块。对内模块分成几个子模块。物业服务 模块，可以完成物业通知的模块[5]。会务服务模块，可以进行会议室的预约使用等功能。餐饮服务模块，实现每日菜谱、特色美食，可以设置一卡通或手机扫码支付就餐。用车服务模块，公务用车申请实现一般性公务用车的手机平台申请。

三、结论

机关后勤服务部门，也要贯彻落实中央精神，实施机关后勤服务工作的智能化建设，搭建智慧移动服务平台，全面提升机关后勤服务部门的服务保障能力和服务水平。