研究博物馆宣教工作中公共关系的重要意义

钱宏虹

(鹤壁市博物馆，河南 鹤壁 458030)

一、在博物馆宣教工作中公共关系的重要意义

公共关系也叫作公众关系，它不仅是一种传播，还是代表社会性和公众性的一种活动，当前社会发展的结果。而在当前市场经济和社会文化繁荣发展的过程中，公共关系作为组成现代组织经营管理的重要手段，其作用也逐渐凸显。现代社会中处处可见的公共关系对企业的起着决定性的作用。其在博物馆宣教工作中的作用同样重要。

(一)博物馆宣教工作中的公共关系是公众对博物馆进行了解的重要途径。公众利用公共关系，通过看、听等和博物馆接触的感官由浅到深逐渐对博物馆加深认识。公共关系还是重要的连接社会公众和博物馆的枢纽，博物馆为达到对公众吸引参观学习的目的，会采用各种优良服务和宣传手段等公共关系，公众在这些服务和宣传中可对博物馆有了进一步的了解和认识，同时博物馆还为其提供了获得新知识的机会。

(二)在博物馆功能的发挥中公共关系是重要的方式。随着时代的不断发展，人们生活内容和审美情趣也在逐渐提升，博物馆宣教工作应该对工作经验认真总结，通过自身形象和服务水平、质量的的改善和提升，为博物馆欣赏、教育、研究等功能的实现创造良好条件。

(三)博物馆宣教事业的发展过程中公共关系的必然出路。因为宣教工作是博物馆发展的核心，其是否能顺应时代发展对博物馆事业是否会不断变化的社会形势更好的适应有直接影响，因此博物馆事业的发展过程中，必须要采取各种公共关系，如自身形象改善、对外扩大宣传、对各方关系进行合理协调等。只有维持公共关系的长期效果，博物馆才能在公众心目中树立良好的形象。

二、博物馆宣教工作中公共关系功能的运用

（一）信息咨询功能

在当前国家经济实力和教育程度不断增强和提高的形势下，旅游事业也得到蓬勃发展，越来越多的人来到博物馆进行参观，而且在这种社会经济文化快速发展的情形下，观众的审美情趣和求职需求也在逐步发生变化，所以就需要通过对公共关系信息咨询功能的有效运用，调查和研究社会环境及游客等因素，以此为基础开展后续的宣教工作。调查的内容有游客年龄、职业、文化程度、参观目的、感受等，并倾听社会公众对博物馆宣教的需求。因为不同的游客有不同的参观兴趣和目的，游客参观博物馆一般情况是为了求知或欣赏；有的是集体组织的观光活动，所以也没有过多的要求，通常是一知半解；还有的是为了满足好奇心，慕名参加具有影响力的展品和景点；而学生大部分参观博物馆的目的是对课堂所学提升感性认识；还有的是认真仔细参观的某方面的爱好者或专业工作者，这类人对博物馆工作的要求相对较高。但是也不能只局限于对参观人群的调查和研究，还应适当把调查范围扩大，调查和分析社区居民和潜在的观众，以达到对观众构成和需求及时了解和观众欣赏心理和文化需求的变化趋势积极探讨的目的。相关决策部门在制定工作计划时就可以根据调查获得的有价值的信息合理安排，保证更有效的开展宣教工作。同时博物馆之间还应该通过横向联系，加强信息共享和交流，为宣教工作对当前社会发展和游客的需求的适应创造有利条件。

（二）宣传服务功能

公共关系的宣传服务功能指的是利用各种传播媒介有效及时传播相关信息，促使社会公众心目中博物馆的美誉度和知名度得到提升的同时，其良好的社会形象得以树立。即在宣教工作中公共关系的宣传服务功能是重要的内容，在宣教工作任务中占主要位置。

1.根据展览、陈列等内部硬件基础分析

陈列展览作为对博物馆工作水平进行衡量的重要标准，会对博物馆在观众心中的形象造成直接影响，因此应该保证博物馆的陈列展览的较高的品味和水平。基本陈列和博物馆的长远建设有较大的关系，所以博物馆不仅需要对馆内美术工作者的创造力和积极性充分的调动之外，还应该对社会上专家和群众的意见广泛听取，通过合理的论证布展的方案，慎重的做出相关决定，并且能在技术和科技水平不断提升的情况下合理的调整和修改基本陈列，使不同阶段观众的欣赏需求和心理得到满足。同时，临时展览还可充分体现博物馆的活力，经常举行临时展览可实现观众各种需求得到满足及博物馆工作内容更加丰富的双重效果。

2.根据博物馆宣教实现方式分析

在宣传中对各种现代媒介进行充分利用是博物馆重要的宣教工作的手段。第一，讲解员面对面和观众进行交流是最直接也是最常用的宣传方法，如果解说不充分，导致其内涵无法从对文物的陈列形式中轻易看出，也就达不到给观众留下深刻印象的目的，对宣传的效果造成直接影响。讲解员有效充分的讲解，可使观众对文物的名称、造型、质地、用途、历史价值等深入了解，在观众的求知欲得到满足的基础上保证宣传效果更加良好；第二，通过现代科技优势的充分利用，实现全方位宣传的目的。在宣传方法中有效的结合声光电等高新技术，可使口头宣讲的缺陷得到弥补，促使观众在享受和欣赏这种新鲜感的过程中受到潜移默化的启发。

结语：总之，随着当前社会文化的繁荣发展，内地不太城市的文博事业在发展过程中不仅需要博物馆对自身优势进行充分的发挥，还需要在宣教工作中有效运用公共关系，促使更多的观众体验参观，在对博物馆这种浓厚的文化氛围感受的过程中在心目中树立博物馆事业的地位，以对优秀的民族文化进一步实现传承和发展。