记者采访中的交流沟通策略研究

程桂凤

（金乡县县委宣传部新闻中心，山东 金乡 272200）

随着我国新闻事业的发展，各类新闻报道方式络绎不绝，但从其根本上分析，所有的新闻工作都需要以采访作为基础，而在采访过程中，除了记者一方的提问之外，被采访者的支持程度、回答态度会直接影响到新闻的质量。但被采访的态度与记者的提问技巧有着精密度的联系，随着时代的发展，人们的思想也是千姿百态。各类不同性格的采访对象得以涌现，而作为一名记者需要利用自身的沟通技巧来调动被采访者的交流欲望。本文分析在当前的记者采访中具体的交流沟通策略。

一、记者人员在采访过程中存在的问题

（一）采访准备不足

随着我国新闻媒体事业的发展，很多优秀的青年人员融入到记者队伍当中，一方面为当今我国记者队伍带来了活力，另一方面这些记者人员的水平也是参差不齐，对于部分记者当中，仅仅认为凭借自己的临场发挥就能做好采访工作，所以在采访的过程中，事先并没有想好自己要问什么，都没有完善的采访计划。甚至有的记者居然让被采访者自己准备问题，然后在采访过程中自己再提问，这种不符责任的工作方式不利于记者人员长期的工作发展，特别是碰到自身修养比较高的采访对象时往往会被嗤之以鼻。

（二）问题局限性大

作为一名优秀的记者，在采访过程中一定不会让被采访者“无话可说”，因此在提问的过程中需要尽量缩小问题的局限性，将问题的切入点放大。特别是在提问时不要提出一些空洞与笼统的问题。比如当在采访一位成功的企业家的时，如果提问“你觉得自己现在算不算成功？”，而在面对这种问题时会让对方有一种十分为难的感觉，毕竟如果回答算会显得自己不够谦虚，但如果说不算的话又会让人觉得自己虚伪，在这种情况下受采访者往往会左右为难。而另一方面提问不能过于狭窄，比如当你采访以为奥运冠军时，你如果问“得了冠军现在是不是很激动？”那么对方的回答便只有“是”，然后就算对方想继续说点什么，也不知道该从何说起了。

（三）记者性格不好

在当前我国的记者队伍当中，虽然部分记者的文采不错，但是其性格比较孤僻，在日常生活当中也十分不善表达，在与人交流过程中也是吞吞吐吐，而作为一名记者在提问的过程中，不仅仅自己紧张，让被采访者也跟着紧张，最终让被采访者产生反感，感觉整个采访过程索然无味。

（四）记者工作态度不好

对于部分记者而言，其对自身的专业素质十分自信，并且采访经验也十分丰富，同时与被采访者已经都混得很熟了，因此在这种情况下，这下记者便根据自己的专业能力已经达到登峰造极的地步，在采访过程中谈天说地，说一些不切实际的话，而被采访者虽然也跟着一起聊天，但终究还不知道自己谈话的主题到底是什么，不仅对记者采访人员的形象有所损害，采访也很难成功。

二、记者采访中的交流沟通策略

（一）提高自身知识储备

新闻采访工作属于一种涉猎知识范围性比较大的工作，对于记者人员而言，必须保证自身的知识储备，才能保证在采访过程中能够对出现的各种问题游刃有余，并且保证在面对各类不同领域的被采访者中都能交谈融洽，并且所提出的问题也能深入人心。无论是国家大事，还是家长里短都需要有着一定的理解，而在对各类新闻报道的过程中也能给受众一种十分专业的感觉。

比如在2012年我国神州九号飞船升空时，当时央视的报道记者是张泉灵，张泉灵毕业于北京大学西方语言文学系德语专业，但在参与神九升空报道时，她居然能清晰的讲解宇宙飞船结构，同时还能根据现场传来的视频分析宇航员此时的状态，由此可见在参与此次报道之前，用心学习了航天专业。因此记者人员需要提高知识面，从而得以提高自身知识储备[1]。

（二）采访前做好充足的准备

记者在参与采访工作之前需要做好充分的准备，并且最好将自己需要提出的问题拟出一个大致的提纲，然后将所有的采访内容进行汇总。虽然在当今的采访工作中，很多记者都喜欢靠着临场发挥，而在进行采访前如果事先做好准备，就能在采访过程中获取更多的灵感。比如如果在采访一位明星时，首先需要了解他的个人履历，并且分析其人物性格，最终排列出问题的顺序。

比如在央视记者对著名喜剧大师周星驰的那次采访当中，其实虽然周星驰在荧幕上十分惹喜，但是在生活过程中确实一个性格孤僻的人，同时也不善于与人交谈。而柴静在对其采访之前也明显了解到了这一点，于是便开始分析其性格特点，在采访过程中不但没有将周星驰当前的成就作为这一点，而是从周星驰早期的艰难开始聊起，如与梁朝伟一起参与无线培训班却被淘汰等，这些有趣的往事无疑让周星驰也有些忍俊不禁，气氛一下就变得活跃起来。而然后柴静还从周星驰的作品中找出问题切入点，比如在拍摄大话西游与后来的西游降魔篇时，都运用了“一生所爱”这首歌曲作为主题曲，但在后来的西游降魔篇中，将其中一句歌词做出了一些更改，改为了“以前直到现在，爱还在”，于是柴静就以这作为切入点谈论起了周星驰孤单的感情生活，最后说道为什么要用这句歌词时，柴静还说出了自己的看法，她猜测周星驰就是突然的一种感觉，要将这句歌词用在这里，而这句话无疑直击周星驰的内心，最后居然对柴静说了声谢谢。这才算是最为经典的采访，同时也是教科书式的采访模式，柴静在采访前无意识做足了充分准备[2]。

三、结语

在新闻采访过程中，对记者人员的应变能力极为看重，对记者的综合素质有着重要的要求。因此仅仅依靠采访人员的临阵磨刀是远远不够的，还需要记者人员长期的知识积累，这样才能在各类被采访者、各类问题中游刃有余。