谈儿科护理中以人为本的重要性

潘卫靖

（承德市兴隆县人民医院，河北 承德 067399）

将“以人为本”的人文学概念集中在护理实践中，就代表着要关注患者的生命和健康，权利和需求，人格和尊严。在儿科护理中，坚持以人为本，既是规范人性化、优质化护理服务的途径，也是提高护理人员素质和能力的途径。近年来，我院全面实施以人为本的儿科护理，取得了良好的社会效果。这也证明以人为本是丰富和发展现代儿科护理的重要组成部分。

一、儿科护理中坚持以人为本的必要性

以人为本的理念是时代发展的核心。人不仅是活着的人，也是社会上的人。在护理工作中，既要注重身体上的疾病，又要注重心理健康，注重内在和外在，即重视“科学精神”和“人文精神”，实现“人文精神”与“科学精神”的完美结合。此外，随着时代的发展，人们对于健康的需求也在不断的扩大，人文精神将越来越显示其显著独特的地位。

人文主义在儿科护理中的必要性。儿科存在着特殊性，孩子是祖国的未来，是家庭中的小皇帝，是一个家庭中的核心地位者，当他们生病住院时，父母长辈特别紧张和焦虑，以致于他们经常对医护人员提出更高的要求。护士应在各种护理工作中与医生合作，同时也应考虑多个家庭成员的心理需求和情感需求。针对不同年龄组儿童的心理特点及不同种病童的心理反应，给予针对性的恰当护理。这就要求儿科护士重视人文知识的学习，重视儿童及其家庭的心理需求。关注家庭和社会对儿童及其家庭的影响力，从而有针对性的处理与其的融洽相处模式。

医护工作者个人素质和能力的提高，以人为本是其前提条件。目前，大多数儿科护理人员均为大专以上学历。儿科护士不仅要有较高水平的护理儿童的理论水平和技能，还要有社会学，心理学，人际交往学，健康教育学，伦理学等多方面的知识，这也就对倡导“人文护理”提出了更高的要求。对于护士职业的素质，性格，思想，情感，智慧和理想，起到积极的促进作用，是时代在要求其进步。

二、儿科护理中推行以人为本的举措

用图片和文字营造良好的住院环境，如尽可能多地摆放绿色植物和花卉，使用防滑地板，墙上挂壁画，以自然风光和可爱的卡通人物为重点，画面色彩柔和安静，使人目光所过之处，柔和美丽，达到使人心情愉悦的目的。床上用品以温暖的天蓝色为主，消除了孩子的害怕心理。此外，应建立一个方便的寻呼系统，以帮助孩子获得护士的帮助，消除其焦虑感。

推广温馨服务，让孩子们谈论护士扮演的各种角色，如母亲、姐妹、老师、朋友等。护理治疗过程中，护士与孩子的接触关系最多，护士的言行举止都会对孩子产生深刻的心理影响。一个训练有素的儿科护士要注意个人的仪表和风度，坚持文明礼貌的语言，微笑着走进病房，态度热情和蔼，更重要的是，要更加主动地与孩子接触，以获得孩子们的信任和尊重。

丰富儿童及其家庭人性化的服务内容，不仅是一种简单的友善态度，也是按照护理计划提供优质服务的重要途径。人性化服务的“四个字”和“四个送”，是儿科护理的最大特点。“四个字”是指“技巧”、“感情”、“忍耐”和“快乐”。即提高技术操作水平，特别是静脉穿刺技术，以消除“针刺”的恐惧，减轻儿童的痛苦；对儿童及其家庭不时地以真情对待，用真挚的感情去包围他们；容忍忍耐孩子和他们家人们的抱怨。让快乐成为第一位，尽可能增加孩子的快乐。“四送”是指医院的温暖，包括送水、生活安排、协助检查等，药物指导应特别关注初次入院，并尽快缩短双方之间的距离；在特殊日子，如儿童节或儿童生日时，送礼物，致以慰问；不管是操作、检查还是取样，都要微笑。送上微笑，尽可能多的服务，对孩子们来说，微笑中的安慰和劝诫比直接的警告更有效。出院时送上祝福，建立长期友谊。总之，应根据儿童不同的年龄和状况，提供个性化的护理和沟通，体现儿科护理的特点，深化整体护理的内涵。

三、儿科护理中以人为本的好处

近年来，在儿科护理中以人为本观念的全面实施，激励了医护人员，特闷已改变被动服务为主动服务，在理念上发生了颠覆性的变化。护士不仅在实践中进一步丰富了儿科护理的专业知识，还加深了对儿科护理特异性的理解，大大调动所有护理人员的主动性，创造性和灵活性；通过对人性化知识的研究，使护士对儿科护理的内在美和形式美有了更加直观的认识。通过有效完善的护理手段、方法和方法，满足了患者家属的合理需求，提高了儿童及其家属对护理人员的满意度。护理纠纷数量显著减少，病床使用率提高，医院经济效益同步提高。儿科总体满意度达到99.5%。从根本上提高了儿科护理质量，为建立服务品牌奠定了良好的基础。也为当今社会医患关系的改善迈出了重要的一步！