让“预言”成为现实的标签效应（上）

文/马志国

对一个人的某种评价，就像给这个人贴上的某种标签。它会产生心理暗示，使这个人的表现与所贴的标签内容趋向一致。

心理困扰：不断升级的“母女战争”

这天，我接待了一对家长的紧急来访。凭直觉能感受到，憨厚的父亲是配角，热情的母亲是这次来访的主角。果然，落座后母亲就急切地诉说：“孩子不肯来，说自己没病，说是我有病，我也感觉自己心理有病了，我要崩溃了……”

经过沟通了解到，他们的孩子是个上了初中的女孩，大约从初二开始，就不像过去那样听话了，总是情绪不稳，爱发脾气，撕书本，甚至是用笔尖扎手腕，跟妈妈对着干。每当这个时候，妈妈总会脱口而出这句话：“不听话，不省心，不懂事。”然而，越是这样说，孩子就好像越发不听话了。于是，母女之间“战争”频发，而且不断升级。家长弄不清孩子怎么回事，便带孩子去看医生，并让孩子吃了一年抗抑郁的药。“前天晚上，我们俩又打起来了，我脑袋都流血了……”

我颇为惊讶：“怎么，一个女孩子动手打妈妈，还打到头破血流？”

女孩母亲赶紧解释：“不，不是孩子打的，是我自己打的。孩子念初三，眼看就要中考了，我就担心她的成绩，总是埋怨她玩手机，然而我越这样说她，她越是没完没了地玩手机，甚至在手机上看电影。周五晚上，孩子爸爸加班不在家，孩子又玩起了手机，看起了电影。我很生气地说：‘你又不抓紧学习，又玩手机。’孩子说：‘今天是周末，我想先看会儿电影，一会儿再学习吧。’我不甘心，于是就一边央求一边数落她：‘你看其他人家的孩子，有哪个像你这么不省心，这么不懂事的？’孩子一听这话，好像就开始故意和我对着干，说：‘你越这样说我，我就越这样。中考是我自己的事，我的事你别管，你瞎着什么急……’

“我都是为了孩子好，她却一点不领情，还这样对我。我特别难受，又不能在孩子面前发作，还得忍着，就索性找没人的地方自己哭了半个小时。等我回来，进了家门，孩子自顾自的在那里看她的电影，就好像没我这个人，这让我更难受了。可叹我疼她爱她，整个心都放她身上，她却根本没把我放心上，太让我痛心了！

“想到此，我还没擦干眼泪就冲进了孩子的房间，对孩子大吼。孩子看我真急了，只说了一句：‘说我不懂事就不懂事，说我不省心就不省心，说我没出息就没出息，行了吧？’她再也不理我，不管我说什么，她都不看我。于是，我越生气越闹得厉害，最后抄起了台灯就砸向自己的脑袋。我感觉额头有水一样的东西滑落，伸手一摸满手都是血。后来去医院就诊，虽然头上的血止住了，可我心里还在流血……”

心理诊断：孩子不会让父母的话落空

难怪女孩拒绝来访，不认为自己有什么不对。不难看出，女孩确实没有什么心理障碍，她的问题不过是成长的烦恼，女孩跟妈妈的亲子冲突，也是进入青春期带来的心理逆反期，或者叫第二反抗期的表现。

与孩子生理上的变化是一个道理，它预示着孩子心理上的变化。孩子长成了少男少女，父母往往看到的是生理上的变化——女儿来月经了，儿子的嗓音变粗了等，其实在生理变化的同时，孩子的内心世界一定会有相应的改变。这个时期孩子的心理变化，可以称得上是天翻地覆的。假如我们拿潺潺流水比喻青春期之前孩子的心理状态，这个时候便可以用波涛汹涌、惊涛骇浪来形容。他们的内心世界好像忽然就变得完全不一样了，连他们自己都深感茫然甚至惶惑。

我表达了这个意思，女孩母亲说：“您的意思是孩子叛逆期惹的祸？”

我表示肯定：“没错。可问题是，叛逆期是每个孩子都会遇到的成长烦恼，却并不一定都会演绎成这样的‘亲子战争’。为什么你们母女之间如此激烈？”

我讲了心理学上的一个故事：战争年代，由于兵力不足，某国家决定组织监狱里的犯人上前线。为此，政府特派了心理学家对犯人进行了战前训练，并随他们一起到前线。训练期间心理学家对他们没有过多地说教，而是要求他们每周给自己最亲的人写一封信，信的内容由心理学家统一拟定，叙述的是犯人在狱中的表现是如何的好，犯人们认真抄写后寄给自己最亲近的人。三个月后，犯人们到了前线，心理学家又要犯人给亲人写信，规定的内容是如何服从指挥，如何勇敢。结果，犯人们在战场上的表现正如他们信中所说的那样服从指挥，那样勇敢拼搏。

故事讲到这里我问：“请说说看，为什么这些犯人表现得那样好？”

女孩妈妈几乎脱口而出：“因为心理学家总让他们给亲人写信，介绍自己表现得如何好，他们就有了那样好的表现。”

我点头说：“对，这在心理学上叫做标签效应。对一个人的某种评价，就像给这个人贴上的某种标签。给人贴的标签比给商品贴的标签奇妙多了，它会产生心理暗示，使这个人的表现与所贴的标签内容趋向一致。这是因为标签具有定性导向的作用，对一个人的自我认同有强烈的影响。就是说，他人的评价会逐渐内化为自我评价，认为自己是那样的人，于是，这个人就会朝标签标定的方向发展。”

女孩母亲思索着说：“您说我们孩子就是我总这样说她，才慢慢变成这样的？”

“不错的，就是由于家长总这样说孩子，让孩子慢慢变成这样了。第一步，首先是母亲不懂孩子的心理年龄特征，把孩子特定年龄段出现的心理问题过度概括化。所谓过度概括化，就是以点代面，以偏概全，认为是孩子整体变坏了：不听话、不省心、不懂事、没出息。第二步，也是最重要的，母亲把这种过度概括化的负面评价，当成了挂在嘴边的口头禅，反复说给孩子听。于是，便产生了标签效应，让孩子觉得自己就是妈妈说的那样一个人，逐渐也就变成了那样一个人。”