基于移动商务的新型企业经营管理模式

赵晨博

随着社会的不断进步，移动商务逐渐发挥中重要作用，并为企业管理带来了很大便利，但移动商务在企业经营管理中的应用也存在一定的问题。当前社会经济已经进入知识经济时代。在这一背景下，企业要想赢得足够竞争力并得到可持续发展，必须转变经营管理模式，探索创新适合自身发展需求的管理模式。因此，本文对基于移动商务的新型企业经营管理模式进行了简要分析，并具体问题具体分析，提出了相应的企业经营管理创新的有效建议。

移动商务在社会经济中发挥着越来越重要的作用，企业的发展也必须顺应时代潮流，加强对移动商务的应用研究，最大程度发挥移动商务的优势，并重视经济管理的创新意识与实践，将移动商务与企业的经营管理有效结合，加强人才培养和人力资源管理，以此加强企业竞争力，不断提高企业的经济效益。本文主要从以下几个方面对基于移动商务的新型企业经营管理模式进行分析：

一、移动商务存在的问题

移动商务的出现给不同行业的人们都带来了很大的便利，其突破了时间和空间的限制，实现了信息的即时共享。但是由于移动商务的本质也会带来一系列问题，企业的管理人员如果不重视这些问题，将会扩大企业的成本需求且严重影响企业的可持续发展。

（一）隐私问题

移动商务在企业经营管理中的应用离不开计算机无线网络的支持，因此网络中存在的安全隐私问题也不可避免的会影响到移动商务。以此同时，移动商务还具有位置感应和号码认定的功能，这更加对个人隐私保护提出了巨大的挑战。因此，企业必须将个人数据访问与位置信息共享进行合理的安排与权衡，以此解决移动商务带来的隐私问题。

（二）安全问题

无线通信在移动商务中的应用十分广泛，虽然企业可以通过建立安全防火墙的方式加强安全管理，但无线网络目前还存在很大的安全漏洞，且由于移动商务相关技术还不是十分成熟，缺少相关的管理经验，这些因素都共同造成了移动商务的安全问题。

（三）可靠性问题

当前我国企业中应用移动商务的相关管理制度和体系还不够健全和规范，无线基础设施作为移动商务的基础受外界因素例如极端天气、地理位置等的影响较大，这使得无线基础设施稳定性相对较弱，带来了可靠性问题。

二、基于移动商务的新型企业经营管理模式

（一）构建快速的营销反应体系

首先，企业在经营过程中，应始终树立以市场为导向的经营营销理念，及时掌握市场的动态信息，加强需求侧管理，构建快速的营销反应体系。其次，企业应依托互联网技术应用移动商务对市场前景做出预测分析，进行合理的评估，把握销售终端的各种信息。最后，企业在分析评估之后应及时调整方向，选择适宜市场经济的发展模式，及时制定或调整分销、零食等生产经营目标，进一步加强经营管理模式的创新，提高市场规模和份额。

（二）及时整合反馈市场信息

基于移动商务的企业要想实现可持续发展，就要改变传统的经营管理理念，及时整合反馈市场信息。首先，要打通企业各个部门的分工合作，对客户的信息数据进行有效整合，剔除无用干扰信息，为今后的工作奠定良好的基础。其次，企业要在多部门数据中形成有效地整合和集中，加强与其他企业的合作，消除行业壁垒，加强资源流动性，提高数据互通能力，真正跨业务梳理出不同数据之间可相互应用的关联性，开展精准营銷，实现零售交易与资产管理的对接，从而实现移动商务大数据价值最大化，实现效益的突破。最后，强化市场信息专业分析能力，更好地引入市场资源，提炼有针对性的客户需求，收集客户反馈，以便更好地为客户的服务，不断提高客户满意度。

（三）提升人性化的服务质量

针对企业来说，不仅要做到满足人们的日常需要，企业还应做到服务更加人性化，要不断在管理、创新、运营方面有所创新，变被动为主动，利用丰富的经营经验积极探索新管理理念和新模式。因此，企业在进行广告策划时应从更加人性化的角度出发，深入挖掘企业潜力，发挥出移动商务的应用优势，利用移动商务技术等现代化信息平台建立用户需求模型和层次，选择更加人性化的宣传模式。与此同时，企业还应针对不同用户制动不同的服务方案，提升营销人员的服务意识和服务观念，制定更加具有创新意识的宣传和服务模式，从而达到提高企业的服务质量，保证企业实现最大程度地经济效益的目的。

三、结语

随着经济的快速进步，信息时代已经到来，怎样把企业经营管理模式和移动商务进行有机地融合，用创新理念更好地为企业服务，推动企业的发展，是当前需要密切关注的问题。因此，本文先对当前移动商务存在的隐私、安全以及可靠性的问题进行分析，之后具体问题具体分析，提出基于移动商务企业的经营管理模式，包括构建快速的营销反应体系、及时整合反馈市场信息以及满足客户人性化需求三方面，从而实现以移动商务促进企业经营管理创新，实现企业可持续发展的目标。（作者单位：江苏财经职业技术学院18移动商务）