地方政府网络舆情应对存在的问题及对策研究

辛 尽

(甘肃省委党校，甘肃 兰州 730070)

现在很多地方政府为了更好的为人民服务，建立了很多的民意诉求的平台，在一定程度上，为政府的工作带来了极大的便利，方便及时的对工作中存在的问题进行管理，也为提升了服务的质量。但是，在面对网络舆情方面处理上，还是存在缺乏重视的程度，不能及时的应对和准确的判断以及机制相对不健全等方面的问题。因此，加强地方政府对网络舆情的管理，是不容忽视的。

一、地方政府网络舆情应对存在的问题

(一)地方政府网络舆情应对时存在没有先进的管理理念

地方政府部门，在面对网络平台上的负面舆情的时候，不能够及时地组成调查组，对存在的问题或者发生的事件进行仔细的调查。而只是在内部进行删帖处理，对于性质更加恶略的行为，则是采取打压的手段。一些本来没有问题的事件，最后总是演变成非常被动的状态，缺乏合理的疏导，看重事件的处置结果，缺往往忽视预防事件的发生，管理的理念比较传统。

(二)地方政府网络舆情的判断和应对上比较缓慢

在我国，地方政府面对网络舆情发生时，对性质的判断和采取应对措施上，比较缓慢。不能很准确的进行判断，导致一些网络舆情进一步发酵，使得事件的范围不断扩大。在应对方面，总是结果发生后很长一段时间，才能想出解决的办法。大多数部门对网络舆情平台的管理，只是依靠简单设置的政务管理人员，这些管理人员身兼数职，没有专门从事过这方面的工作，缺乏工作的经验，使得网络舆情出现的时候，不能迅速地及时处理好。

(三)地方政府网络舆情没有健全的管理机制

日常的管理中，地方政府没有做好预警机制，导致很小的事件，愈演愈烈造成更大的损害。面对一些非常紧急的、突发的事件，往往都是束手无策，除了向上级汇报以外，就是通过强制性的手段进行处理，没有科学、合理、有效的进行引导。例如：在处理信访事件上，有些百姓首先就是到当地的政府，去提出自己的意见，但是当地政府并没有特别看重这件事情，造成百姓多次去上一级的政府去上访。

二、地方政府网络舆情应对方法

(一)地方政府网络舆情应对问题时要不断提升重视程度

地方政府部门在面对网络舆情问题上，最首要的就是要明白网络舆论的特点，提升对网络舆情监控的重视程度，多学习一些相关的知识。可以借鉴其它地区优秀的舆情管理的经验，并且加强各地政府间的交流。对已经发生过的舆情事件，进行不断的反思和总结，是什么原因导致的？遇到这样的问题应该怎么去处理等。只有提高重视的程度，才能更好的了解民意。

(二)地方政府网络舆情应对问题时要加强人才队伍的建设

良好的网络舆情的管理，还需要不断加强人才队伍的建设。这样就能够对事件的属性进行准确的判断，以便更快速递想出来应付的方法。因为网络舆情与管理、新闻、信息工程等学科有着紧密的联系，政府可以通过与当地的一些高等学校进行合作，形成专门培养网络舆情管理人才的基地，来不断满足政府的需求。同时，政府部门也要建立对人才队伍培训的体系，进而提升管理人员的对网络舆情工作的认识，提高处理事件的能力。

(三)充分发挥社会力量的作用

在网络舆情的管理工作上，是非常复杂的，并且是一项长期性的工作。除了不断加强网络管理人员的专业能力外，更重要的是要充分发挥社会的力量。因为地方政府中的网络舆情，大多数都是与人民有关，涉及到国家的安全方面问题、社会的稳定和人们的利益，比较具有综合性。因此，当地政府可以鼓励一些网民参与到这项网络舆情工作中来，能够更深入地体会百姓的心声，促进网络舆情管理工作的发展。

(四)不断创新和落实网络舆情管理的方法和理念

地方政府在管理网络舆情的时候，要不断创新方法，不能只是盲目的使用传统的管理方式，要明确对网络舆情管理人员的分工，让管理人员知道自己承担岗位的责任。可以建立一个网络舆情的绩效的考核机制，来不断激励管理人员。对一些政策性的落实方面，还是需要相关部门进行工作流程的规范，真正地落实到工作中去，避免形式主义现象的出现。

三、总结

无论什么时候，政府都要紧跟时代的步伐，不断创新工作的方式方法，改变过去工作中存在的不足。在新时代的背景下，通过网络来不断获取信息，深入地了解人们的意愿，汇集人们的智慧成为了政府为民服务的新的基本要求，同时也是政府职能的综合体现。因此，当地政府在面对网络舆情的问题时，要树立科学的理念和方法去应对，使得网络成为人民大众参政议政的重要平台，从而不断提升当地政府治理社会方面的水平。