“望闻问切”在高校辅导员心理健康工作中的运用

杨东莹

(贵州中医药大学，贵州 贵阳 550025)

明代徐春甫在《古今医统大全.翼医通考.望闻问切订》中指出：“望闻问切四字，诚为医之纲领，若得四字之旨，则于医学可谓至矣”。强调了望闻问切连用对于医生看病的重要性，“望闻问切”四诊法同样适用于学生的心理健康工作中，运用得当可以取得很好的“疗效”。

一、加强大学生心理健康教育是落实立德树人的要求

思想政治理论教育是落实立德树人根本任务的关键教育，青少年阶段是人生的“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。大学是青少年学生走向社会最重要的一个中转站，作为高校辅导员必须旗帜鲜明、毫不含糊的开展好学生的管理和教育工作，特别是高校学生的心理健康工作。“大学生心理是否健康，不仅关系到学生自身的身心发展和综合素质的提高，而且关系到高校合格人才的培养及人才培养目标的实现。”[1]高校辅导员要做到心理健康教育与思想政治教育相融合，育心与育德相结合。2017年《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确了辅导员的心理健康教育工作职责，高校辅导员应协助学校心理健康中心，对学生心理问题进行排查和指导，宣传心理健康知识。辅导员作为高校学生日常的直接管理者和指导者，是学生心理健康工作的重要一环。及时掌握学生的心理健康状态，并引导和培养学生理性乐观的健康心态，是辅导员的工作职责。

习近平总书记在思政座谈会上强调，思政课教师政治要强、情怀要深、思维要新、视野要广、自律要严，人格要正，以上六点是对思政课老师的要求，同时这也是辅导员必须具备的几项条件。辅导员能否引导大学生扣好人生的第一粒扣子，关键在于辅导员自身政治素质、理论沉淀、作风形象是否过硬。在思想教育工作中辅导员们要提升理论学习的广度和深度，打铁还需自身硬，辅导员必须要有深厚的理论知识和高尚的道德品质，才能做好学生的榜样。习近平总书记提出“亲其师，才能信其道”，这是辅导员做好本职工作的诀窍，在辅导员工作中，如果学生“不亲师”，那么学生将对辅导员进行的教育不认同，教育的目的很难达到，辅导员将无法真正的掌握学生的情况。因此在新时期辅导员要做好学生的心理健康工作必须学会“望闻问切”的本领，引导学生思考，鼓励学生行动。

二、望闻问切在大学生心理健康教育工作中的运用

“望”，就是勤于观察，把工作做在日常、做到个人。首先对学生个体进行观察，观察学生的精神状态、穿着打扮。升入大学提升了学生的自信心和自豪感。进入大学以后，许多同学发现自己没有了过去的优势，已不再是老师和同学关注的中心，自信和不断上升的失落感交织导致了一些学生的焦虑。因此，作为辅导员勤于观察是非常关键的，可以防范危机事件的发生。其次走进宿舍，对宿舍住宿情况进行观察了解，及时了解宿舍矛盾，处理宿舍矛盾。再次，走进班级，对班级学风班风的观察，观察学生上课考勤情况，参与班级活动的积极性等方面，从不同的方面了解学生的情况。新时代利用学生日常对网络的依赖性，关注学生qq、微博、朋友圈，及时了解学生思想动态。学生会将自己的烦心事，疑惑通过网络媒介展现出来，勤于观察能够帮助我们尽早了解学生的状况。核查学生的缴费情况，探查其是否有网络贷款行为，通过观察可以将很多问题及时解决。

“闻”，就是善于倾听，学生有心事时作为辅导员要懂得倾听，作为大学生很多时候道理都是懂的，因此在他们迷茫、困惑、有心事时，先倾听再给建议，效果更为明显。在处理班级事务时让学生有主人翁的意识多听学生的建议和意见。现在的大学生思维活跃，勇于创新，会有很好的点子，因此要善于听学生的建议和意见，不断精进自己的工作更好的服务于学生。处理学生矛盾时，先倾听，再处理，“兼听则明，偏听则暗。”作为辅导员不能存在先入为主的情况，必须通过听取双方的说法，完全了解事情真实情况才可以做出解决措施。

“问”，就是询问，辅导员要做好谈心谈话工作，“经常问问学生想什么、缺什么、盼什么。”[2]通过和不同人的谈心谈话，全面了解学生的情况。通过和专任老师的沟通了解学生在课堂的学习情况。通过和家长沟通，可以了解学生的健康情况、成长环境和个性等方面，特别是学生在进入大学之前的情况，是否出现过心理创伤，遭受过求学挫折，或者有过网络成瘾的情况，有些情况学生自己不愿意给老师说，可以通过家长了解，便于重点关注。通过和宿管阿姨的沟通，可以了解到学生是否有夜不归寝的情况。和学生交谈的场所不一定局限于办公室，可以是在学校的任何地方，操场、学校的林荫小道上都可以和学生倾心交谈。习近平总书记在纪念五四运动100周年的讲话中指出：“尊重青年天性，照顾青年特点，经常到青年中去，同青年零距离接触、面对面交流，了解他们的思想动态、价值取向、行为方式、生活方式”。[3]作为高校辅导员，处在学生工作的第一线，运用好中医四诊法中的“望”“闻”“问”，多方面了解学生的情况，做到“眼观六路，耳听八方”。

“切”就是找准学生感兴趣的点，要关注青年所思、所忧，帮助青年解决好他们在期末考试、就业、考研、自主创业、社会适应、恋爱等方面的烦心事，努力为学生创造良好发展条件，让他们感受到周围关爱和关怀。现在的大学生都是95后，思想活跃，自主性较强，因此在做思想教育时不能一味的指责和说教，要站在学生的立场给予学生建议。辅导员老师要像医生一样学会给学生把脉，具体情况具体分析，针对学生关注的不同问题采用不同的解决方法。对期末考试的焦虑，可以开展学霸分享会，对期末考试科目复习经验进行分享。学生关注的就业问题，多组织专场招聘会，及时为学生提供招聘信息，指导毕业生调适就业心理。对于学生关注的考研问题，组织考研政策宣讲会、研究生经验分享会。让准备考研的同学从政策到学习经验全面了解，提高学生的考研成功率。

韩愈《师说》中说到：“师者，所以传道授业解惑也”，作为辅导员既要解学生思想之疑，更要答学生人生之惑，不仅要做好学生的日常管理工作，更要关注学生的心理健康教育。作为辅导员必须走近学生，不仅从时空上走近学生也要从心灵上走近学生，走进班级，走进宿舍，参与学生的活动，召开班级主题活动，了解学生，关心学生，为学生服务，这样才能感染学生，赢得学生的信任。学生工作既复杂又简单，学生工作是一项良心活，做一名有温度的辅导员。做到细心“望”其行；耐心“闻”其声；真心“问”其想；准确“切”其脉。

对于学生而言，学校是一个非常具有感染力的地方，良好的学校氛围对于学生的心理健康起到积极的作用，这就要求学校与教师密切关注学生，加强校园文化建设，使学生能够在参与校园活动和社会实践中获得正确的心理健康教育与指导。建立大学生心理健康工作的四级心理危机预警体系，寝室长、心理委员、辅导员、心理工作中心四位一体，从宿舍到学校做到重视主动发现，引导学生关注自我心理健康，提高危机觉察与求助意识。关注学生的心理发展状况，及时发现他们存在的心理问题，并做好教育工作，促进他们的全面发展。