网络舆论引导在国企实践中的运用

姜 红

(山西焦煤西山煤电集团公司，山西 太原 030053)

做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。而如何让网络空间清朗起来，就需要正确的网络舆论引导，需要有效提升舆论引导的效果，需要牢牢把握网络舆论引导的主动权。

国有企业作为我国生产力的重要保障，在做强做优做大的道路上，需要不断开拓创新，而面对网络舆论，国有企业需要更加自信、更多专注、更下功夫。国有企业要充分认识和分析当前的网络舆论环境现状，然后，有针对性地开展舆论引导工作，从实践中探索出适合自身的方式和方法。

一、国有企业网络舆论环境的现状分析

(一)职工需求多样化

随着国家改革开放的进一步深化，网络信息时代的爆发，以及国有企业供给侧结构性改革的逐步拓展，职工在思想上和物质上有了更多的需求。

一是网络通讯发达，人们可接收的咨询不断增长，人们对各类事物的认知和见识不断增强，于是，对新事物有了更多的追求和向往。例如，当前我国经济发展仍然相对落后，国家的各项社会保障体系还不够完善，还存在各种各样的缺失，而相比于现在发达国家的丰富的物质保障和健全的社会保障，人们的对比心态就会产生，人们对国家和国有企业的怀疑情绪就会增多，这就导致人们的心理失衡，就会通过各种信息渠道表达自己的不满情绪，形成一定的舆论影响。

二是各类技术水平和生活水平的不断提高，需要人力的地方越来越少，人们的被需要感逐步下降。生活中的空余时间不断增多，导致人们内心失落感增强，于是，就需要发泄自己的情绪，表达自己的诉求。

三是我国经济的高速发展，导致阶段性贫富差距的加大。人们对勤劳致富信念产生动摇，对“拼爹”、“拼关系”感到焦虑不安，因此，人们会通过某件简单的小事，引发出各类猜想和谣言，用以证明自己的无奈和先知。

(二)媒体关注不断增强

随着媒体技术和网络时代的发展壮大，我们已经进入了全媒体时代，身边发生的任何一件事都可能成为媒体关注的对象。

一是传统媒体升级转型，新闻点以博取大众关注度为首要依据。随着时代的发展，媒体人不再单纯地以传达国家政策和各类时政为主要内容，新闻中加入了很多身边人和身边事的传播，而国有企业在社会资源中的占比较大，因此，成为各类媒体竞相追逐和报道的对象。

二是自媒体不断增多，各类细小的新闻也会成为大众的关注点。面对网络时代的发展，信息渠道不断拓宽，逐步发展为人人都是媒体人的状态，只要身边发生一点风吹草动，马上就会在网络中蔓延散播。

三是虚假消息利用媒体传播信息，博取关注现象频发。因为信息渠道的广泛增多，虚假消息散播成本降低，于是便有了趁虚而入的投机分子。而国有企业作为公众关注的重要对象，也成为了虚假消息的最大受害者。

(三)政府监管细致化

随着国家经济的提高和网络讯息时代的发展变化，政府也在与时俱进的进行着作风转变和管理模式改变。

一是随着时代发展进步，政府也在不断提高和完善自身的管理职能，对过去的管理漏洞进行了弥补和提升，同时，也加强了对新时代新要求的管理和监督工作。例如，环保工作，一方面是加强技术升级，一方面是强化效果监测。这就要求国有企业要进一步提高技术投入，并加大对新政策新思想的贯彻和落实。

二是国有企业进入属地化管理时代，对地方政府的新要求新政策要有适应能力。在各类行业标准中，国家标准与地区标准存在着一定的差异性，当实行属地管理政策时，就要求国有企业要适应属地政策，不能按照老方法老观念进行管理和发展。

国有企业面临的网络舆论环境，日益复杂多样，需要国有企业在发展壮大的过程中，不断增强对政策的理解和落实，同时要加强社会责任性，加大对职工的关怀和关爱。当然，随着国家“三供一业”移交政策的执行，国有企业减少了部分社会职能，这既是对国有企业的减负，也是对国有企业的考验，如何在新形势下做好民生工作，如何应对新形势下的网络舆论工作，成为了国有企业在实践中的重要课题。

二、国有企业网络舆论引导的实践方法

(一)公开与保密的协调并重

国有企业的体制健全、人员庞大，这是企业发展的优势，也是制约发展的缺点。一是在各类政策的执行过程中，我们要坚持公平、公开原则，要让广大干部职工充分了解企业的发展要求和发展目标，从而有效地提升工作效率，加快实现企业发展目标的步伐。但是，在信息公开的过程中要有方法、有技巧，对公开的内容和范围要进行协调处置。二是要加强对重大信息的保密，尤其是对于核心技术和重大信息的保密。国有企业人员众多，各类信息经手层级也多，所以对于重要信息的保密难度也很大，这就需要不断加强对工作人员的管理和培训，增强工作人员的保密意识和责任意识。例如，董明珠电器业绩报告提前披露泄密事件，其实董明珠只是在董事监事会内部披露业绩，并没有泄露消息，而真正将业绩信息泄密的是参会的高管们。这就是对于信息的公开和保密没有协调处置好的典型案例。

(二)疏堵结合的舆情管控

当前，网络空间各类舆情事件频发，我们需要采用多种手段来协调处置网络舆情，总的来讲就是要疏堵结合，有效管控。一是要为职工拓宽诉求渠道，切实解决职工困难，有效疏导职工情绪。针对网络贴吧、留言信箱等网络平台中出现的意见和问题，我们要进行收集整理、分类处置，及时与上级领导和相关部门进行协调处置，为职工解决实际问题，为领导提供决策思路。二是引导各级领导和相关部门掌握正确的网络舆情应对技巧。及时收集、全面掌握舆情，把握时机、及早引导舆情，尽快给予回应，同时要善用新兴媒体、借力主流媒体，广开应对渠道。三是坚决抵制低俗、造谣、诽谤等违法违规的网络舆情。运用合法手段，对网上的违规信息进行举报，并主动联系上级网信部门参与舆情应对引导工作；涉嫌违纪的主动移交由纪委调查处理；涉嫌违法的坚决拿起法律武器，及时向属地公安机关、网监支队报案，维护企业正当权益。

(三)有效的政策和制度解读

国有企业的发展日益壮大，多数大型国企都是跨地区、跨行业发展，拥有庞大的体量和众多的经济增长点，但是，这样的庞大机构，也导致了内部信息的沟通不畅、讯息的断层执行或对政策理解偏差等问题，这就需要我们不断加强对政策和制度的有效解读。一是拓宽媒体渠道，发挥传统媒体优势，通过电视、广播、宣传栏、LED显示屏等媒介进行政策宣传和解读；充分运用网络媒体，建立网站、手机APP，开通微信公众号、网络直播平台等新媒体，精准传达国家政策，有效解读相关规定。二是提高宣传人员的文字水平和表达能力，让信息的表述能够更加精准、更加直观、更加有效。三是增加与职工的互动交流，通过信息的沟通交流，让职工深层次理解政策和制度，同时让政策和制度的制定更贴近职工需求和实际运用。

综上所述，国有企业作为共和国的长子，在我国经济发展过程中有着不可或缺的地位，在网络舆论引导的实践中有着巨大的影响力，因此，传播正能量、唱响主旋律是国有企业网络舆论引导实践的初衷和基础。一切舆论引导的方向，都要树立正确的世界观和人生观，在遵章守纪、合情合理合法的范围内实施有效的舆论引导，为净化网络空间、建立良好的网络舆论环境做出积极努力。