计算机维护与常见故障处理措施分析

于今 齐重数控装备股份有限公司

引言：

网络时代的到来，加速了世界的进步。计算机作为网络技术系统的支持，必须与时代接轨方可良好应对挑战，获得长远的发展[1]。因计算机的高度迁移性与延伸性，使计算机技术设计众多领域，也获得了各行各业的关注。计算机带来的经济效益越大，其普及程度就越高。而计算机故障与维修将会严重影响工作效率，直接造成经济损失。故如何开展计算机维护，坚决计算机故障问题就成了当下计算机使用人员关注的重点。

1 计算机维护常见故障

1.1 计算机开机故障

当计算机连接电源插板通电后，按下开机键仍不能正常开机即为开机故障。其作为计算机常见故障之一，严重影响计算机使用。开机故障也包括黑屏关机或蓝屏。所有计算机开机故障外在表现均为启动异常。导致计算机启动故障的原因也较多，例如：电源打开不当、显示器没开、电源连接不当等。

1.2 计算机的硬件故障

计算机硬件故障可分为两种，即真故障和假故障。假故障是指计算机本体和外部设备没有收到损害，而各个硬件设备之间相连的数据线或电源线检出不良。计算机硬件故障多由维修人员维修工作不当导致，该类故障影响较小，处理较为简便，经简单处理后计算机即可恢复正常使用。例如：计算机硬件设备磨损。真故障大多发生在计算机的主板、显卡及外在设备上。且真故障中如若出现核心设备磨损将会出现计算机运转困难，严重影响其他硬件设备的正常工作。硬件设施故障还包括主机无法正常开启、显示器不能显示主机内容、计算机内在温度高等。如计算机真故障问题严重则需及时更换受损组件。

1.3 计算机软件故障

计算机软件故障是指系统软件和应用软件故障，该类故障形式较复杂，处理难度大。如若系统故障将会导致文件受损，电脑死机，系统无法正常使用。而应用软件故障是指使用的软件程序因软件、系统或地址等问题造成软件混乱，无法正常使用的故障。该类故障可导致计算机运转缓慢，系统出现漏洞等问题。

1.4 打印机故障

打印及时机械与电子的有机结合，其常需连接到计算机上，接受计算机的指令操作，故打印机也可看作计算机的一部分。打印机故障常表现为不能打印，常见原因有两大类，即硬件和软件。而在打印机维修中要掌握良好的维修方法，不可盲目拆卸，需认真分析故障现象及原因，及时排除故障后进行维修。

2 计算机维护常见故障处理措施

2.1 计算机开机故障的处理措施

计算机开机故障的原因较多样，例如声卡故障、DOS程序错误等。判定故障原因并选取适当解决方案可降低经济损失。例如：如开关键按下后电脑仍为出现反应，则可首先检查计算机电源是否正常插入。如有电源线老化或插头松动问题可及时处理后再行启动。如以上项无异常则可考虑其他方面问题。如计算机主板电池不足可及时更换主板电池。如电路问题则需找专门维修人员进行电路维修。如蓝屏则应考虑是否是计算机硬盘信息或是软件兼容出现错误。完成故障排查及处理后可重启计算机恢复作业。

2.2 操作系统和应用软件故障的处理措施

计算机开机后不能正常进入系统、开机后停留在计算机界面、gurb光标持续闪烁、无法进入系统等问题均属于操作系统问题。造成之一故障的原因较多，最重要的原因则是不正确操作。如出现该类问题可以WINPE系统工具进行处理。以大白菜、毛桃等工具启动U盘中的WINPE系统，或登录系统依照修复流程对操作系统进行修复，最后重启计算机，恢复计算机正常作业。而软件故障多出现在软件兼容情况，如出现兼容问题可将计算机于安全模式下登录，卸载多于杀毒软件，重新安装新软件。 如仍不能解决计算机故障则需重装计算机系统。部分计算机也会因操作系统版本过低影响计算机正常使用。如出现版本过低所致故障可及时对计算机Windows系统进行升级。如重装系统后办公软件不能正常打开则需重新安装软件。

2.3 网络故障的处理措施

网络故障问题主要包括计算机无法正常上网、上网中途断线、网络信号不好、网卡指示灯显示不良等。引起网络故障的原因主要有三种，即软件属性、协议配置和网络连接。如若出现网络故障问题，首先应该检查网络连接是否异常，以浏览器检测服务器是否正常工作。 如浏览器不能访问服务器，则需检查集线器和网卡是否有异常。如集线器和网卡异常则需重新配置。如配置错误就需将网卡和网络协议修改为正确配置。

2.4 打印机故障处理措施

打印机与计算机连接后无法正常工作常规问题有两种，一种是打印机位置共享设置异常，另一种是打印机不能正常作业[2]。导致这一现象的原因有多种，例如：计算机未正确安装打印驱动，打印机每默认设置，打印机端口接触不良，打印机卡纸，打印机共享位置出错等。排查打印机无法正常工作的原因时，可先检查打印机连接问题，后针对打印驱动装置、默认设置情况进行检查，如发现问题及时处理。

3 实地考察效果解析

本人为探究计算机维护常见故障及解决效果具体情况，本人将公司内部两年内电脑设备的维修记录进行分析。此间，共接收计算机故障527台，计算机更换零件307台。针对所有维修计算机本人均有记录留档，并预留联系人电话。经一本次调查可知如下问题。

3.1 计算机常见故障调查

经实地考察可知，接受计算机故障的软件故障比率高于硬件故障比率，其次是打印机故障、开机故障。如出现维修困难或故障位置模糊不定，可首先考虑软硬件故障问题。且建议计算机维修人员开展维修工作时及时与使用员工沟通解说。

表1 计算机常见故障调查表

3.2 计算机故障维修效果分析

本次实地调研中，针对常见的计算机故障问题以上述处理方式解决，并将其以文字形式叙述如下。①本次数据分析中，开机故障多表现为蓝屏，经排查可知由软件兼容问题引起。后经故障处理，重新启动计算机，恢复了计算机正常作业。②本次调研中，计算机硬件故障70%为真故障，大多为计算机硬件设备磨损。经计算机硬件更换后计算机恢复正常操作。③本次软件系统问题为计算机开机后不能正常进入系统，故针对系统软件问题的计算机进行系统重新配置。

4 结束语

综上所述，计算机常规维修涉及开机故障、软件故障、硬件故障和打印机故障等。针对以上问题，本文提出了影响的处理措施，后针对应用案例进行解析证实了以上处理措施的有效性和实用性。为保证计算机可正常作业，需不断加强计算机故障维修技术的研发，为计算机未来的发展提供技术支持。