民族地区艺术院校图书馆特色资源在线服务平台建设研究——以内蒙古艺术学院图书馆为例

郭 慧

（内蒙古艺术学院图书馆，内蒙古 呼和浩特 010010）

随着“互联网+”时代的来临，民族地区艺术类高校图书馆的发展面临着新的挑战和机遇。面对这一新的形势，如何通过创新服务内容与服务方式来支持艺术院校的发展，是摆在图书馆人面前的一大难题。从当前的发展态势来看，很多艺术院校图书馆选择通过推动特色资源在线服务平台的建设，来展示自身的信息服务核心竞争力，并以此为基础开展多元化学科服务[1]。如西安音乐学院立足于音乐民俗文化特色，打造了以“陕北民歌数据库”“西安鼓乐数据库”“饶余燕音乐数据库”为基础的特色资源在线服务平台；四川音乐学院结合川剧特色建成了“川剧艺术资源在线服务平台”。上述平台的建成与运行，为这些艺术类高校图书馆的发展带来了崭新的机遇[2]。笔者将以内蒙古艺术学院图书馆为例，就如何开展并深层次促进民族地区艺术院校图书馆特色资源在线服务平台建设展开讨论，以期为其他同类高校图书馆所参考。

1 建设特色资源在线服务平台的必要性

1.1 特色资源在线服务平台建设是图书馆参与非物质文化遗产保护的重要途径

文化的传承与发展历来备受世界各国的重视。文化的发展不仅是一个国家软实力的象征，而且会在很大程度上引领国家总体发展的方向。文化不仅仅局限于文字与图书的记载，民俗活动、民族乐曲、民族舞蹈以及民族历史文献等非物质文化遗产也是文化的重要组成内容。民族地区艺术院校由于地理位置和工作途径的优势，更容易接触和汇集这些艺术类非物质文化遗产。如果能够将这些艺术类非物质文化遗产通过建设特色资源数据库的形式给予保存，不仅可以避免这些非物质文化遗产的流失，而且可以借助在线服务平台的信息传递优势，让更多的人群了解、认知这些宝贵的非物质文化遗产[4]。

1.2 特色资源在线服务平台建设可以凸显民族地区艺术类院校的办学特色

搭建一体化、多维度的特色资源在线服务平台对于推动民族艺术教育发展具有重要意义。一方面，平台中民族艺术资料库与教学活动具有极高匹配度，能够为日常教学活动提供必要的资源支持，有助于形成鲜明的办学特色。内蒙古自治区少数民族众多，还存在独有民族，因此其民族艺术研究价值格外重要。另一方面，内蒙古地区的民族艺术表现形式较为丰富，各具风格，无论是美术、工艺还是音乐、舞蹈资源都极为丰富，研究以及贮藏价值突出。如果能够依托这些资源建立体系完整的民族艺术资源在线服务平台，将有助于进一步促进内蒙古地区民族艺术教育事业的持续繁荣[5]。

1.3 特色资源在线服务平台建设是民族地区艺术类院校图书馆实现可持续发展的基础

当前“互联网+”时代已经来临，人们检索与接受信息的方式和渠道愈加广泛，这就使得高校图书馆作为高校信息中心的地位不可避免地受到冲击，其生存和发展也正面临着前所未有的挑战。民族地区艺术类院校图书馆要想实现可持续发展，就必须主动适应社会信息环境发展的要求，以民族地区丰富的艺术文化资源来源途径为突破口，大力推动特色资源在线服务平台的建设，并充分利用这些特色资源为学校艺术学科的建设提供教学、科研以及实践创新等多元化服务，以此来彰显图书馆在艺术院校中的信息服务主体地位和核心竞争力。

2 内蒙古艺术学院图书馆特色资源在线服务平台建设现状

2.1 在线服务平台建设定位

内蒙古艺术学院经过60余年的发展，已经形成集聚地方风格以及民族特色的教育教学体系，在传承民族艺术以及培养艺术人才层面扮演着重要角色，培养了诸多具有国际影响力的艺术家。内蒙古艺术学院办学特色主要体现为蒙古族艺术专门人才的培养，并且重点传承与发扬了北方少数民族艺术。依照学院整体发展战略，学院图书馆将建设“特色化、数字化以及智能化自主性图书馆”作为根本发展战略，全面深入开展特色文献搜集、归档工作，并致力于通过在线服务平台开发特色文献资源，以便于为广大读者提供具有层次性、地域性以及便捷性的文献资源服务。

2.2 特色资源数据库的特征

内蒙古艺术学院图书馆在线特色资源数据库具有三大特色：第一，专业特色鲜明。在数据库建设初期，图书馆就十分注重对涉及音乐类和舞蹈类学科资源的整合、筛选与集中保存，并围绕重点艺术学科的专业特色，形成多元化的文献体系，从而为开展在线文献资源服务提供必要的信息支撑。第二，文献类型多样化。现阶段，内蒙古艺术学院图书馆拥有多种类型的馆藏资源，包括数字化档案、唱片、照片、乐谱以及视频资源等，部分资源甚至是内蒙古地区乃至全国所独有的资源。第三，学习利用价值显著。教师和学生都能通过文献检索查找相应的文献资源以满足差异化的创作素材需求，一定程度上提升了他们创新创作的效率[6]。

3 内蒙古艺术学院图书馆特色资源在线服务平台的运行模式

3.1 特色资源数据库的构建

特色资源在线服务平台的运行离不开特色资源数据库的支持[7]。目前，内蒙古艺术学院图书馆通过打造蒙古族特色艺术音视频资源库，有效地形成了立体化的特色资源在线供给体系。在资源库建设过程中，不断地整理、收集以及加工与蒙古族音乐剧、舞剧等相关的特色音视频资料，并收录本校师生以民族艺术为主题的优秀创作作品，包括音频、视频以及动画等多媒体资源；还将进一步对网络音乐舞蹈视频、教师教学课件、用户自主创作与加工的个性化特色资源等进行收集与整理，并通过互联网实现差异化推送。

3.2 特色资源数据库的开发利用

当前内蒙古艺术学院图书馆建设的特色资源在线服务平台功能还不够完善，经过广泛论证和实践探索之后，确定围绕以下3个方面进行特色资源数据库的开发利用：一是参考咨询服务。在线服务平台将开发多种信息沟通工具，可以针对用户在文献检索或资源加工过程中遇到的问题，进行及时在线反馈和指导。二是移动数字化服务。在线服务平台除了具有门户网站以外，还将开发专属的APP软件，用户可以利用智能手机、ipad等移动网络设备随时随地登录在线服务平台进行各类操作。三是线上线下互动服务。充分利用微信、微博等新媒体平台实现对特色资源的宣传与推广，同时依托线上资源深入各艺术院系开展信息素养培训、主题阅读推广活动等，这种线上线下相结合的互动服务模式，可以有效地吸引众多用户参与到特色资源库的开发和利用当中，进一步提高馆藏特色艺术资源的利用效率。

3.3 平台的使用和管理

内蒙古艺术学院图书馆不断优化该平台的管理体系，以保证平台管理人员与注册用户均可以从不同的权限角度实现对平台的管理。从平台管理人员的角度来看，管理人员可以利用多种在线服务工具实现对馆藏特色资源的挖掘、整合与归类，从而对数据资源库进行动态补充；从用户的角度来看，用户可在图书馆授权的范围，利用多媒体加工工具对馆藏的纸质资源、多媒体音视频资源、图片资源等进行在线数字化处理，加工后形成的资源可以自动储存于用户ID下的个性化资源库中，以备用户教学、研究或设计使用。

3.4 平台的运行维护

为有效地保障平台的运行效率，同时提升服务的质量，在线服务平台将主要从以下3个方面进一步做好平台的运行维护工作：资源标准化建设方面，采用统一的标准对所收录的数字化资源进行数据格式处理，从而使面向用户的数据传递更加简便易行；服务技术集成方面，引入云搜索引擎技术，可以有效地满足大用户量、大并发量的检索、聚类等数据服务需求，有效地缓冲用户集中检索可能产生的延时；用户隐私保护方面，采用数据分割技术、完整性审计技术、访问控制技术等强化对用户隐私数据的安全性保护，降低用户隐私泄露事件发生的概率。

3.5 用户行为分析与统计

加强对用户平台使用行为的分析，是支持平台建设与发展的有力途径之一。在下一步的发展规划中，在线服务平台将引入大数据技术，以实现针对用户平台使用行为的分析与管理。通过大数据技术模块的应用，用户的IP地址、平台操作行为、检索词语以及不同资源的下载次数、浏览次数等都可以得到准确的记录，上述数据通过代入统一的分析模型之中，可以形成相应的分析报告，从而为平台开展资源建设、服务模块优化以及在线服务方向拓展提供基础性支持。

4 完善特色资源在线服务平台建设的策略

4.1 以提高资源利用效率为目标，增强特色资源的整合与配置

为了提高特色资源的利用效率，内蒙古艺术学院图书馆积极开发新的特色资源，尽量减少“藏而不特”的资源建设模式，从而彰显出特色化资源利用与服务的优势。从特色资源构建模式的角度来看，要能够立足于学校的教学、科研以及师生的日常学习，科学合理地确定特色资源库建设的结构，长远规划特色资源建设的实施步骤，对现有的资源进行整合与优化配置，制定严格的特色艺术资源采编标准，不断强化特色艺术资源建设的涵盖范围与深度，从而打造艺术院校特色资源精品。此外，图书馆在进行艺术特色资源的汇集、整理过程中，不仅要注重对已有的特色资源进行整合与配置，还需要强化与学院艺术类专业的联系，积极争取、指导在职教师以及校友进行特色文献资源的捐赠，以此来节约特色资源的采购成本，拓展图书馆特色馆藏来源途径[8]。

4.2 强化馆际合作，推动特色资源服务共建共享

在文献总量日益增长的总体环境下，任何一个图书馆都不可能仅仅依靠自身的服务平台与馆藏量来满足用户的多元化诉求。特别对于艺术院校图书馆而言，不同艺术院校的特色资源在类型、数量以及质量方面具有很大的差异。为了更好地服务于用户的多元化文献资源需求，内蒙古艺术学院图书馆应主动加强与区域内建有类似特色资源在线服务平台的图书馆的联系，通过建立数据库共享、馆际服务平台互联互通等联盟方式，逐步实现特色资源服务的在线共享，以此来拓展服务用户的范围。在开展特色资源服务共建共享的过程中，联盟内的各个图书馆首先需要将本馆所收藏的特色资源进行联合编目，然后以统一的标准对资源进行处理，以此为基础来逐步实现联盟各馆特色资源库的互联与共用[9]。同时，在进行特色化资源整合的过程中，要注重消除“信息孤岛”现象，可以通过建设统一的检索系统面向用户开放，在提高用户资源获取效率的同时，凸显平台服务联盟的总体高效性。

4.3 以开展多元化服务为导向，推动特色资源服务与艺术教育的协同发展

深度挖掘特色文献资源价值是艺术院校图书馆开展知识服务的前提和基础，同时也是培养适合现代民族艺术发展环境的复合型人才的内在要求之一。内蒙古艺术学院图书馆应按照艺术专业人才培养的统一要求，充分利用特色资源在线服务平台的信息服务优势，加强特色资源服务与艺术专业课程教学的融合，促进两者的协同发展。可从3个维度来逐步开展这项工作：第一，利用平台搭建在线学习小组模块，馆员围绕学习小组的研究方向，定时向学习小组成员进行相关文献资源的推送。同时，学习小组成员也可以申请与馆员进行一对一的咨询，如申请馆员提供学习资料、请求馆员帮助进行多媒体资源加工等。第二，充分调研学生的教学实践需求方向，基于需求方向创设现场实习场景，悉心指导学生进行艺术创作活动，多元化拓展学生教育实践的方式。第三，强化对学生特色资源检索能力的培育，通过现场教学、嵌入式辅导等方式，向学生传授特色资源筛选、下载以及在线加工的技巧，支持和鼓励学生建立专属艺术资源数据库。

4.4 注重用户体验，建立健全在线服务平台的服务测评体系

特色资源在线服务平台作为内蒙古艺术学院图书馆面向艺术专业进行文献信息服务的重要途径，其服务质量的优劣不仅会关系到用户对于平台的认可程度，而且会对艺术类馆藏特色资源的建设产生重大的影响[10]。由此可见，内蒙古艺术学院图书馆需要着手建立科学化的适用于特色资源在线服务评价的质量管理体系，以此来做好用户在线服务体验的监管与反馈工作。图书馆在构建服务评价体系的过程中，要注重解决两方面的问题：一是要建立起科学全面的评价指标体系，评价指标应当包括从特色资源结构的合理性、特色资源与学科发展的匹配度、特色资源利用效率、特色资源供给的及时性、特色资源供给的准确性等诸多内容；二是要形成良好的“评价测评——反馈改进”管理机制，目的在于能够将平台服务中存在的突出性问题及时反馈至图书馆管理层，以便管理层能够制定改进措施，更好地服务于广大用户。

5 结语

内蒙古艺术学院图书馆尽管地处边疆，数字化信息服务的建设相对滞后于其他艺术类院校图书馆，但在自治区政府以及学校的大力支持与重视下，随着基础设施环境的改善、人力资源的不断增强以及地区特色化民族文化艺术资源的不断丰富，特色资源在线服务平台必将会为学校的发展以及整个地区文化的繁荣做出新的贡献。