从“新”出发 做好新形势下医院宣传工作

【摘 要】随着医疗改革的不断深入，强化医院宣传工作对引导医院职工树立正确的价值观，提高医院的知名度，促进医院可持续发展是非常有利的，本文在分析医院宣传工作的重要性和现状的基础上，对新形势下如何做好医院的宣传工作进行了探讨，以供参考。

【关键词】新形势;医院宣传;新媒体

医院的宣传工作可以增强医务人员的凝聚力和活力，提升醫院的知名度和品牌形象。尤其是在医疗卫生体制改革的当下，医疗行业竞争激励，医院想要获得长足的发展必须要做好宣传工作。本文在阐述医院宣传工作重要性的基础上，分析了当前医院宣传工作的现状，并提出了一些相应的改进措施，希望能够提升我国医院宣传工作的水平。

1 医院宣传工作的重要性

医院宣传工作是医院文化建设的重要部分，在医院的发展建设中有着非常重要的意义。

首先，宣传工作可以确保医疗事业的正确发展方向。医院最重要的性质是其公益性，在《关于建设现代医院管理制度的知道意见》中明确规定公立医院要坚持其公益性，将社会效益放在首位。而医院宣传作为体现医院公益性的重要载体，将公立医院中关于医疗领域的政策、方针等进行贯彻宣传。因此，医院宣传工作对于确保医疗事业的公益性，凝聚医院发展力量，促进健康中国的发展意义非凡。

其次，宣传工作可以帮助医院塑造良好的品牌形象。品牌作为医院的无形资产，其价值非常重要，是医院物质载体和精神价值的共同体现。对医院的医疗技术创新、高端设备引进、医务人员行为文化等进行积极的推广宣传对于塑造医院品牌形象非常有利。而良好的医院品牌形象可以提升医院内部的凝聚力，同时拓展医院的影响力，促进医院的可持续良性发展。

第三，宣传工作有利于医院的文化内涵延续，医院宣传工作有利于医院文化内涵建设以及医院文化的延续和累积。宣传工作通过对医院文化进行塑造宣传，凝聚出医院独特的人文精神，对于规范医院人文行为，积累医院物质精神文化具有非常积极的促进作用，为医院文化的延续起到了关键作用。

第四，宣传工作可以提升医院凝聚力，对构建和谐的医患关系也非常有利。人才是医院发展的基础，而吸引人才并留住人才就需要医院具有强的文化精神，医院的文化精神应该是结合了医院的制度、行为以及精神等多个方面而形成的一种文化驱动力。好的文化精神宣传可以统一精神思想，提升医院内部凝聚力。另外，医患关系作为当前医院乃至整个社会都非常关心的热点问题，而宣传工作重点宣传大医精诚以及以病人为中心的医务工作精神，同时加强对医务工作人员坚守奉献精神的宣传，希望可以增加医患之间的理解，从而构建更加和谐的医患关系。

2 新形势下宣传工作的现状及存在问题分析

宣传工作作为医院文化建设的重要组成部分，虽然得到了一定的发展，但是还存在一些问题。

首先是对宣传工作的重视程度不够，人员参与性不高。虽然说与临床各项工作相比，宣传工作处在比较次要的位置。但是加强对医院科研创新、设备引进、名医、名科以及名院建设中加强宣传工作将会起到更加好的宣传作用。因此，医院要加强对宣传工作的重视程度，增强人力、物力的投资来促进医院宣传工作的建设。另外，宣传工作还需要全院人员的共同参与，尤其是医院宣传功能做的专业性，更需要专业人员对宣传的方向、重点和目的进行把握。

其次，医院的宣传工作内容不平衡、不全面。目前很多医院在宣传时往往更加重视行为文化和物质文化的宣传，而对于精神文化和制度文化的宣传则比较少。比如在宣传过程中注重医疗技术、设备设施、服务水平的宣传，而对于医院宗旨、制度文化、职业准则规范等精神文化方面的内容则缺乏相应的宣传。

第三，宣传方式单一，效果甚微。目前大部分医院的宣传方式还停留在使用医院专栏、展板、横幅、院报以及电子屏等传统模式进行宣传。偶尔利用电台、报纸等进行宣传，对于微博、微信等网络新媒体的利用就更少了。而且往往都是被动宣传，主要宣传较少。因此，医院宣传工作还需要深入挖掘新的宣传方式，并且丰富宣传内容，积极主动地进行宣传工作。

第四，缺乏相应的激励机制。医院宣传工作是非常专业且复杂的，但是目前大部分医院的宣传科人员配备都比较少，且通讯员全都是兼职，其本身的医疗工作就非常繁忙，要挤出时间发现通讯素材，并编写稿子是非常困难。因此，在没有相应的激励机制下，宣传工作如果没有与评先评优、晋升晋级挂钩的话，通讯员是很难有动力去从事宣传工作的。

第五，目前，看病贵、看病难还是社会的热点问题，而医患关系也给医院的发展带来了非常不利的影响。而新闻媒体的报告有时候也会出现一些夸大的不实报道，激化医患矛盾。因此，在医院宣传工作中还要引导医务工作人员树立正确的服务理念，以病人为中心，同时帮助患者树立正确的就医理念，为医患沟通架起一座桥梁。

3 新形势下的医院宣传工作

首先，要加强对医院宣传工作的重视，随着医疗市场的开放，医院之间的竞争也越来越激烈，其竞争从设备、价格到医疗技术再到医疗服务、医院品牌和文化等。因此，要加强对医院宣传工作的重视，建设好医院的宣传队伍。为每个科室配备一名通讯员，对本科室的新技术新项目研究、典型事迹以及医学人文等进行宣传报道。另外，医院还要加强对宣传人员业务能力的培养，定期组织专家来对宣传人员进行培训，并组织宣传人员参加外出采风，提高宣传写作水平。

第二，明确宣传的主导精神文化，医院发展的灵魂就是其核心价值观，其影响着医院职工的基本行为方式，因此，在进行宣传工作时要首先明确医院的核心价值观;即要将医院的院训、宗旨等作为宣传的基本，同时引导医务人员树立正确的价值观和工作态度。这种精神文化的宣传对提升医院的凝聚力是非常重要的。

第三，改善宣传方式，医疗行业的技术知识密集，其工作人员多为高学历人员，思维活跃，学习能力强，尤其是80后、90后等新生力量的加入，更给医院对内宣传工作带来了新的要求。另外，随着互联网技术的快速发展，出现了多种形式的传播媒介，微信、微博等APP的大量使用更是改变了传统的接收信息的方式。因此，新兴媒体下的宣传方式必将成为当前医院宣传工作的重点。同时，新兴媒体具有传播速度快、范围广、形式多样等显著优势，对医院的宣传工作非常有利。而医院要利用好新媒体平台，一可以建立医院的网站平台，为医院的文化元素提供一个可以展示的平台。网站建设上要将院徽设置在醒目的位置，充分展示医院的价值观和宗旨;同时对文明典型和行业先进进行表扬;另外还要开设医患社区，解决医患矛盾，构建核心医患关系。二是建立办公OA系统，在系统内设置专栏宣传制度文化，及时更新重要制度和制度学习的活动宣传。三可以建立微信群、QQ群，方便职工进行交流。这类交流平台的自主性和时效性非常强，可以方便随时掌握职工的思想动态，以便宣传工作人员及时对其进行正确疏导，保证其思想健康。四要充分利用网络传播速度快、传播范围广的特点，增强医院的宣传效力。例如可以制作医院的视频宣传片或者网页专题展示等，提升医院宣传内容的趣味性和可读性，还可以开设电子图书库，为医务人员提供良好的学习平台。五与电视电台进行合作，宣传健康科普以及医院人文文化，达到传达健康，为医院外部文化发展构建良好的环境。

第四，加强组织领导，完善考核机制。宣传工作是医院管理工作中的重要部分，应该由医院书记主管，每年各党支部书记都需要与院党委签订责任书，以此为基础，制定出全面的宣传工作计划，并且按照计划开展医院的宣传工作。另外，还要完善宣传工作的考核机制，宣传工作中最重要的通讯员一般都是兼职，而其自身的工作又非常繁忙，因此，为了激励其在忙碌的工作中挤出时间来进行宣传工作，医院要出台相关的考核激励机制。将宣传工作纳入医院的绩效考核中，与奖金绩效、评优评先等挂钩，给予先进个人和科室一定的物质奖励，同时可以砸晋升方面优先考虑。

4 总结

新形势下医院的宣传工作对于医院的长足发展是非常关键的，其可以确保医疗事业的正确发展方向，帮助医院塑造良好的品牌形象，有利于医院的文化内涵延续，还可以提升医院凝聚力，对构建和谐的医患关系也非常有利。但是目前医院宣传工作还存在一些问题，主要有重视程度不够，宣传内容不平衡、宣传方式过分单一以及缺乏有效的激励机制等。本文在分析其问题的基础上提出了相应的改进意见，分别为加强对宣传工作的重视，明确宣传工作的主导精神文化，充分利用网络新媒体、改善宣传方式，并加强宣传工作的组织管理，建立完善的考核激励机制。最后，医院的宣传工作还需要医院全体医务工作者的积极参与，加强宣传工作，树立医院和医务工作者的良好形象，弘扬正能量。

参考文献

[1]许吉林.新形势下医院文化宣传的途径[J].改革与开放，2017（21）：159-160.

[2]王蕾，杜蒙凯等.新形势下构建医院大宣传工作的实践探索[J].中国医院，2018（10）：73-74.

[3]李扈英.浅议新形势下加强医院宣传工作的途径及若干思考[J].科技经济导刊，2016（31）：213-214.

作者简介

蒋若妤（1990-），女，江苏省宜兴市人。学士学位。现为宜兴市中医医院宣传科科员。