读者来信

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何止是慢几分钟的问题

回应“外卖慢几分钟又何妨”

2019年1月17日《南方周末》评论版

这篇文章实际上点中了当今中国人的一个病灶，那就是浮躁和戾气。外卖慢几分钟本不该是什么问题，但它一旦遇上了一些人的浮躁和戾气，便立马上升到了人际矛盾，甚至冲突的地步，这实在是令人遗憾的事情。其实，如果社会上人与人之间多些尊重和理解，那么，在日常交往中诸如“慢几分钟”的小事就根本不会成为问题。另外，这篇文章还告诉我们，在如今快节奏的生活状态下，人如何学会过慢生活和简约的生活，也是我们共同面对并要处理好的一个课题。

上海❘刘幼渺❘编辑

这当然是好事

回应“高校建‘家校群怎么看”

2019年1月17日《南方周末》评论版

高校建“家校群”当然是好事，我坚决支持。孩子从上幼儿园一直到高中毕业，我是实实在在的家长，但自从她上了北京的大学，我感觉自己降格成了名誉家长。考试分数问也是白搭，人家反呛一句“考高考低和你有关系嘛”就不理咱了。电话如果主动打过来，那八成是又要钱了。她的那些同学一个也叫不上名字，再无法像以前那样侧面打听情况。别的家长也都不认识，更别提互相交流了。两年半来，几乎所有关于她学习生活的信息，都是孩子一个人的声音，断断续续挤牙膏似的套问出一鳞半爪。

古人云：偏听则暗，兼听则明。就算是自己一手带大的孩子，她在大学的真实情况，心里不是完全有实底。至于大学有啥新动向和新政策，咱同样两眼一抹黑，根本谈不上配合学校搞好对孩子的教育。我想，有我这些烦恼的家长一定大有人在，如果建立高校“家校群”，信息通畅，交流便捷，一定有利于高校育人，有利于学生成长。

陕西西安❘柯润安❘东城一小教师

心理也扶贫

近年来抑郁症轻生案例频频见诸报端，心理障碍者及其家庭亟需社会大家庭给予更多的关注与更合适的帮扶。以往常说扶贫先扶志，心理扶贫是否也可以纳入精准扶贫关注与帮扶的内容？让现实生活中存在的心理贫困户与特困户，也有帮扶关爱，也有心理疏导，也有生活盼头，避免类似孕妇携子烧炭自杀惨剧的重演，做到防患于未然。新的一年来了，期盼我们的政府部门能正视和重视心理扶贫特殊需求，不断加大扶持投入，大力发展心理热线、义工服务等，让心理健康方面的贫困人群都能得到关爱与帮扶。

广东中山❘蓝松涛❘市民

服务创新多关照弱势群体

周末到广播电视服务大厅缴纳电视收视费，发现缴费方式越来越快捷、方便，除了最原始的现金支付外，还可以选择微信、支付宝等电子支付方式，此外，下载App就可以直接在线上完成缴费，连发票也是电子的，用户根据需要在网上自行下载打印。正当我为这些服务新举措点赞时，身边一个老人抱怨起来：“都是方便了你们青年人，对我们老年人一点都不方便，智能手机不会使，还得缴纳现金，家里也没有打印机，发票也打不成。”

现在公共服务领域依托信息化、智能化手段开展了广泛创新，极大地方便了市民，提高了公共服务质量和效率，但往往忽略了那些平时很少接触电脑、手机的弱势群体。其实公共服务不光要关注大多数市民，更要多关照弱势群体，比如，在公共服务场所多安排一些引导人员或志愿者，手把手教老人如何使用手机、如何上网；设置免费上网电脑和打印机，让弱势群体在服务现场就能打印发票。

湖北武汉❘孟雪罡❘企业职员

（栏目主持：温翠玲）