开创社会工作+志愿服务新局面

湖南省湘潭市民政局

近年来，湘潭市民政局坚持以习近平总书记关于志愿服务的重要论述为指导，采取以点带面的方式，以乡镇（街道）社工站引领推动志愿服务工作发展，以志愿者队伍建设、常态服务、特色服务为重点，围绕扶贫帮困、基层治理、移风易俗等工作，为居民提供人性化、便捷化志愿服务。一是以打造平台为抓手，推动队伍大众化。发挥街道社工站的专业优势，在每个社区和福彩投注点成立社区“学雷锋志愿者驿站”和“帮一把”公益平台，由专业社工负责登记积累服务时间，实现“时间换服务”“时间换资源”的社区志愿服务机制。二是以能力提升为重点，实现服务常态化。制定了志愿者招募细则，对志愿者在服务开展前、中、后进行相关知识培训，同时根据志愿者的表现情况给予合理建议，助力志愿者加入与自身能力匹配的志愿服务小组。按照居民需求和志愿者个人特长，组建了党员志愿者、扶贫帮困等志愿服务小组。三是以特色项目为引领，促进服务多样化。通过驻站社工和志愿者的协同服务,让志愿者从“单打独斗”到“社工+志愿者”融合发展。市、区民政部门有意识地把社会服务项目通过社工站来开展，社工站积极链接资源，承接了咨询类、家政类、扶贫帮困类、日常照料类等服务事项。