GRGbanking ATM常见故障检测与维护

文/陈建良

在使用GRGbanking ATM的过程中，广电运通总部、商业银行总部，都会对ATM的状态、使用情况等，进行实时检测，但是并不能够在根本上解决GRGbanking ATM的故障问题。对于GRGbanking ATM来说，一旦发生故障就会影响用户的使用体验，甚至会造成不必要的损失，所以相关人员就应该积极优化故障检测系统，将更加先进的技术方式，合理的应用在其中，同时强化设备的维护工作，保证GRGbanking ATM使用的安全性。

1 GRGbanking ATM常见故障分析

在GRGbanking ATM的运行中，常见故障包含很多种，如吞卡问题、不吐钞现象、被盗等，每一种故障现象都会造成严重的损失，损害用户、银行的利益。在本文中，以GRGbanking ATM被盗的真实案例为基础，对其故障进行分析：曾有一则关于GRGbanking ATM的新闻，即“广电运通ATM取款机10分钟被撬开盗走现金57万”。这一则新闻说明，GRGbanking ATM的安保措施并不完善，犯罪分子只用了10分钟的时间，就将ATM撬开，虽然最后所有的资金被全部追回，但是相关人员同样应该加大故障检测的力度。实际上，由于GRGbanking ATM在被盗时，缺乏自动报警系统，所以并不能及时通知管理人员进行处理，导致故障问题的发生。简单来说，GRGbanking ATM的系统中，存在一定的安全缺陷，成为故障出现的主要原因之一，因此技术人员需要结合实际，对其中存在的不足进行处理，强化GRGbanking ATM的安全性。

2 GRGbanking ATM常见故障检测

2.1 基于神经网络的专家系统故障检测技术

为了能够提高GRGbanking ATM的安全性，可以将基于神经网络的专家系统故障检测技术，应用在ATM的运行之中。具体来说，专家系统就是对GRGbanking ATM的故障就进行诊断，是一种以专业知识为基础的智能系统，能够将专家的知识、经验等，通过科技的方式进行呈现，并建立一个知识库，为判断GRGbanking ATM故障奠定基础。而神经网络技术，则是通过神经元将大量的、庞杂的内容进行连接，这种技术具有一定的学习能力，同时可以对问题进行合理的解决。也就是说，将神经网络技术应用在GRGbanking ATM故障的检测中，能够第一时间完成故障的判断，并对其进行报警、处理。

如果将专家系统、神经网络技术结合起来，形成一种全新的GRGbanking ATM故障检测技术，能够同时发挥两种先进技术的作用。在设计、应用的过程中，技术人员可以设置三个不同的模块，分别为：人机接口、知识获取、故障诊断与报警。通过这样的方式，当GRGbanking ATM发生故障时，就能够结合专家系统的知识，第一时间对故障进行分析，在确定故障类型、等级以后，及时发出报警信号，便于工作人员及时进行处理。依据系统提示的信息，工作人员可以准确地进行处理，缩短故障分析、排除的时间，提高故障处理的效率，同时还避免了很多不必要的损失。图1为基于神经网络的专家系统故障检测技术的模型。

2.2 对交易状态特征的实时检测

由于GRGbanking ATM的使用，为银行、用户提供了诸多的便利，所以很多人都会使用ATM完成交易。但是，在ATM进行交易的过程中，也经常会发生故障问题，如吞卡、送钞倾斜、噪声大等问题，都会影响用户的使用体验。针对这样的问题，无论是银行还是广电运通总部，都应该加大重视力度，对GRGbanking ATM的交易状态特征进行实时监测。具体来说，技术人员可以利用大数据技术，构建一个GRGbanking ATM正常交易状态的数据库，同时还需要建立一个非正常交易状态的数据库。

在这一基础上，在GRGbanking ATM上安装故障检测传感器，并利用互联网，将采集的故障数据传输至GRGbanking ATM正常交易状态的数据库中，并自动将数据进行对比、分析。此时，如果数据的误差在正常范围内，系统将数据进行自动保存，反之如果交易状态特征数据不符合正常标准，将会自动转存在非正常交易的数据库中，并发出报警信号。通过这样的方式，工作人员可以在没有接到用户求助、投诉的前提下，便可以对GRGbanking ATM的交易故障问题进行及时处理，从而提高其运行的稳定性。

3 GRGbanking ATM常见故障维护

3.1 创新检测技术

为了能够进一步提高GRGbanking ATM运行的稳定性，相关人员应该积极对检测技术进行创新，以此来为后续的维护工作提供参考。例如：在GRGbanking ATM中，运用PLC控制技术（如图2所示），借助先进的计算机技术，对GRGbanking ATM的故障问题，进行及时的检测、处理。具体来说，当GRGbanking ATM发生故障以后，PLC控制技术可以及时对故障的区域进行判断，同时发出告警信号，为维护人员的工作提供参考。同时，PLC控制技术还能够对GRGbanking ATM故障，进行自动处理、优化，进而提供检测、维护工作的质量、效率，提高GRGbanking ATM运行的稳定性。

图1：基于神经网络的专家系统故障检测技术模型

图2：PLC控制技术的应用模型

3.2 完善维护机制

对于GRGbanking ATM的维护工作来说，需要完善的维护机制提供保障、指导，避免在工作中发生扯皮等问题，影响设备维护的效率、质量。因此、银行、广电运通就需要结合实际需求，积极完善GRGbanking ATM的故障维护机制，制定维护工作的标准等。例如：制定《GRGbanking ATM故障维护手册》，明确各种不同故障问题的维护方式，同时组建若干个GRGbanking ATM故障维护小组，对每个小组的维护任务进行合理的分配，从而能够使其做好本职工作，提高GRGbanking ATM维护的实际效率。总的来说，只有完善的故障维护机制，才能够保证GRGbanking ATM的故障问题可以得到及时维护，充分发挥维护工作的作用，在解决常见故障的同时，延长GRGbanking ATM设备的使用寿命。

4 结语

综上所述，GRGbanking ATM在使用的过程中，存在很多常见的故障问题，需要技术人员运用先进的技术，对故障进行检测，同时加强对维护工作的重视。在这一基础上，能够更加及时、准确地发现GRGbanking ATM的故障问题，同时提高了用户交易的安全性，进而强化了GRGbanking ATM的整体性能，对于保护资金的安全具有重要意义。因此，结合本文的分析发现，文中所提及的GRGbanking ATM故障检测方式、维护方式，均具有较强的可行性，可以应用在具体工作中。