奔驰CLA220轿车仪表提示SOS停止运作

刘劲松 杜方鑫

武汉城市职业学院 湖北省武汉市 430070

故障现象：一辆2019款梅赛德斯-奔驰CLA220轿车，搭载M270发动机，累计行驶里程约13KM。因车辆在启动后，仪表上显示：“SOS停止运作”警告信息，而进授权服务中心维修。

故障诊断：接车后首先试车验证故障现象。接通点火开关，起动发动机，发动机顺利起动着车，组合仪表上提示：“SOS停止运作”警告信息。同时SOS按钮一直闪烁，客户手机梅赛德斯me APP无法使用，其他功能正常。

连接奔驰专用诊断仪Xenty Diagnosis读取故障代码，发现N112/9车载智能信息服务控制单元中有当前故障码：B142E13 GPS天线存在功能故障。且 Audio 20音频主机中有存储故障码：B142E13 GPS天线存在功能故障，存在断路。（见图1）记录并尝试清除故障代码，发现N112/9车载智能信息服务控制单元的故障代码无法清除。

经核查该车辆为未销售新车，无任何维修历史。查看车辆，车辆没有改装和加装的项目。此故障一直存在为当前故障，同时车辆在着车不着车时故障现象一直存在。查看厂家相关的技术文档，未发现相关的TIPS技术文档。

故障可能原因：

（1）A28/11多功能天线与HERMES控制单元之间线路故障。

图1 控制单元故障代码

（2）A28/11多功能天线故障。

（3）HERMES控制单元软件故障。

（4）HERMES控制单元故障。

快速测试后，在HERMES控制单元中有当前故障码B142E13 GPS天线存在功能故障。根据故障指引（如图3所示），测量A28/11 多功能天线至HERMES之间的天线导线电阻：A28/11 X1.X→4.X（N112/9）实测为1Ω和A28/11 X1.S→4.X（N112/9）实测为1Ω，测 量值均在标准范围内，正常。

N112/9HERMES车载智能信息服务控制单元 A28/11多功能天线 A2/2259L电话和辅助加热器天线A2/140紧急呼叫系统天线 1 A2/141紧急呼叫系统天线2。

对换同车型A28/11多功能天线后，再次电脑测试，故障依旧。对HERMES车载智能信息服务控制单元进行软件更新，发现无新软件，（如图5所示）。随后对HERMES车载智能信息服务控制单元设码成功。（如图6所示）

图2 HERMES控制单元故障代码

图3 故障引导测试

查看HERMES车载智能信息服务控制单元中的注册状态授权状态，均正常；执行HERMES与COMAND的配对也可以成功配对，但是故障依旧。（如图7所示）

对车辆进行断电10分钟后，再次测试故障依旧。尝试调换了其他车辆的HERMES控制单元后，执行恢复VPN授权的原始授权证书仪表故障信息消失。（如图8所示）

故障排除 我们检查发现HERMES控制单元的内部故障导致仪表提示SOS停止运作。更换HERMES控制单元后，编程匹配后故障排除。

故障总结 HERMES车载智能信息服务控制单元控制各种车载智能信息服务，并通过紧急呼叫系统天线与服务中心建立移动无线电连接。车载智能信息服务控制单元与车辆的网络架构

相连并控制以下功能：（1）提供车载智能信息；（2）提供紧急呼叫功能；（3）提供互联网连接。

图4 N112/9 HERMES控制单元与A28/11多功能天线的电路图

图5 HERMES车载智能信息服务控制单元无最新软件版本

图6 对HERMES车载智能信息服务控制单元设码成功

图7 HERMES车载智能信息服务控制单元中的注册状态授权状态

图8 恢复VPN授权的原始授权证书

图9 新的HERMES控制单元

HERMES控制单元负责执行以下任务：（1）在内部计算装置中对服务进行优先排序；（2）接收辅助防护系统控制单元（N2/10）的就绪状态循环信号（“生命迹象”）；（3）电路15状态，作为紧急呼叫系统自诊断的触发信号；（4）连接静音音频源（静音功能）；（5）通过音频设备与免提装置话筒 （B25/12）相连；（6）传送到故障救援按钮和梅赛德斯-奔驰资讯（MBInfo）；（7）通过电子点火开关控制单元从服务中心（“远程信息源”）发送至音频设备的地图数据和其他数据等。