探究大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略

沈俊秀林

摘要：科学的图书馆服务和信息管理保障了我国文化资源的健康发展，符合时代发展的要求。本文结合大数据技术相关理论，探讨了大数据时代下图书馆服务创新的内容。同时，从理念、人才、方法和信息系统四个角度提出大数据时代图书馆服务创新的策略。

关键词：大数据时代;图书馆服务;服务创新

前言：

大数据技术是指针对庞大数据的实时性搜集并有效利用的技术。而为了顺应时代的发展和自身竞争力的加强，图书馆服务面临着创新和转型的挑战。将大数据技术应用到图书馆服务创新中，能够提升图书馆精准营销的能力，完成服务体系转型。基于此，大数据时代图书馆服务创新的研究需要受到重视。

一、大数据时代图书馆服务创新的内容

大数据时代图书馆服务创新需要考虑自身服务模式、技术引进和建立长期服务规划三个方面。首先，图书馆服务创新需要从服务模式出发。传统图书馆的服务模式对人工依赖性强，信息的传播也处于被动地位。传统图书馆的服务形式比较单一，服务意识也存在不足[1]。当下，图书馆储存的信息和资源量超过了人工精准整理的范围。而大数据时代已经完成了信息的数字化和差异化。大数据技术和网络技术的应用能够帮助图书馆资源的科学化网络化管理。其次，为了跟随大数据时代的技术要求，图书馆服务上必须引进先进的技术。由于科技发展的不平衡性，图书馆服务技术已经开始出现差异化现象。图书馆技术的水平能够影响到图书館服务质量。不断的引入先进技术才能完成图书馆服务的不断提高。最后，大数据时代图书馆服务创新是一个长期的过程。为了不断提升自身竞争力，图书馆必须制定长期的服务规划。建立长期服务规划能够帮助图书馆预测服务上的发展方向，提升针对时代不断创新发展的适应力，从而达到可持续性发展的目的。

二、大数据时代图书馆服务创新的策略

（一）更新服务理念

图书馆的服务理念是图书馆服务的核心。大数据时代图书馆服务创新必须从更新服务理念出发。图书馆传统服务理念还没有发生质的变化。在大数据时代，科技不断发展，市场结构已经发生变化，图书馆传统的服务理念表现出不适应性。针对这种现象，图书馆传统的服务理念需要完善革新。一方面，图书馆服务理念的革新需要保证对传统优良的继承。传统服务理念也存在很多优点。例如，面对面的服务方式能够使阅览者感受到亲切。另一方面，图书馆服务理念需要发展创新。图书馆服务理念的发展创新可以在结合大数据服务的优势的基础上，采用采用实力调研分析和计量分析的方法。图书馆服务理念创新需要满足消费者个性化、差异化需求，为提升服务质量打好基础。

（二）建立人才培养体系

大数据图书馆服务创新需要引进先进的技术。与此同时，图书馆必须建立相应的人才培养体系。人才培养体系的建立主要包括人才培养、人员考核以及人员晋升三个部分。第一，人员培养效果决定了图书馆服务理念创新是否成功。大数据技术、互联网技术和网络技术应用到图书馆服务中是有一定难度的，需要一定的专业技术。培养安全使用大数据技术的人才是图书馆服务数字化的前提。第二，建立人员考核制度是检测人员专业技能水平的重要方式。图书馆可以根据考核结果判断人员培养的效果，进而选择培养难度的加强和降低。同时人员考核制度能够提升对技术能力的重视，提升图书馆整体的技术水平。第三，图书馆需要完善人员晋升渠道。由于先进技术的引进，对专业性人才的需求加深，图书馆需要为专业人才建立晋升渠道。人员晋升渠道的完善能够提高员工工作的积极性，为图书馆保留人才。

（三）选择适合的服务方法

大数据时代具有很多特点，也带来许多创新该方法和思路。图书馆服务创新过程中应该根据实际情况和自身需要去选择正确的创新方法和思路。为了选择正确的创新方法，图书馆需要做到以下几点：第一，将先进技术理论和时间相结合[2]。具体来说，图书馆需要依据大数据技术的相关理论，通过调研和实例对比分析图书馆的市场情况。第二，图书馆需要对实际情况进行多角度的分析，进而制定创新规划。这方面主要包括图书馆定位、发展方向和风险预测。其中图书馆的定位决定了服务方法和思路的选择。第三，图书馆需要对实际问题进行科学性系统化的分析。专业人员需要将图书馆掌握和收集的数据进行结构化分析，并绘制数据图表。图书馆通过绘制图表决定创新内容和体系的完善。图书馆服务方法的正确选择能够保证图书馆服务创新的成功。

（四）建立信息共享系统

大数据时代图书馆服务创新最大的优势就是能够完成信息共享。建立起信息共享系统和信息共享平台是大数据技术应用的标志。首先，需要通过大数据的继承功能，将图书馆的信息资源进行汇总，并将其与服务功能相连接。大数据技术能够帮助信息数字化，进而建立图书馆的网络服务。其次，大数据技术能够通过数据分析判断市场需求。图书馆可以根据信息共享系统分析的市场需求制定和调整服务计划。大数据技术能够推算出每一位用户的需求，存储用户的个性化差异化信息。所以，信息共享系统对数据的分析能够使图书馆实施精准服务，提升图书馆服务质量和市场竞争力。最后，图书馆还可以将异地的信息共享系统相连接，建立信息共享平台。信息共享平台能够做到图书馆异地资源的共享。信息共享平台的应用平衡了图书馆之间的发展差异，促进图书馆服务创新的进行。为了促进信息共享平台的建立，国家需要明确大数据技术的使用标准，避免图书馆之间存在技术差异的问题。

结论：

综上所述，大数据时代图书馆服务理念创新内容包括自身服务模式、技术引进和建立长期服务规划。图书馆服务可以通过服务理念的更新、人才培养体系的建立、服务方法的选择以及信息共享系统的建立四个方面进行创新。

参考文献：

[1]宁璐，邢燕丽，叶春蕾.大数据时代高校图书馆服务创新探析[J].农业图书情报学刊，2018，30 （10）：161-164.

[2]李沂濛.高校图书馆读者服务工作在大数据时代的创新发展[J].现代交际，2018 （19）：96-97.