新常态下做好基层央行思想政治工作的思考

贺洋

摘 要：思想工作对员工影响较大，若忽略此项工作，其思想上出现排斥性，其他工作不能更好开展。对于开展此项工作应做好调查，总结思想上具有的问题。开展此工作不能盲目、形式化，应解决根源上的问题，提升觉悟，从而更好地执行后期工作。对员工思想情况开展分析，对人员、意识、关注度等方面的问题，应做好培训、活动等工作，提升思想认知。本文主要以思想工作为切入点，浅谈基层央行职工的情况。

关键词：新常态;基层央行;思想政治工作;思考

一、引言

思想会影响行为，央行工作量大，所涉及的事项多，若思想上对工作没有耐心必影响央行工作。对于开展工作，思想环节应与工作环节相关联，若脱离思想层面谈工作，则工作机械性提升、变通性降低，工作中失误情况增多。因此，基层央行应及时开展思想培训工作，便于员工参与其中，对工作更具有认真度、严谨度，提升工作高效。

二、新常态下基层央行分析思想方面存在的问题

（一）人员问题

以中国人民银行湘乡市支行为例开展分析工作，对于当前支行员工情况分析，员工人数30人，低于37岁只有11人，38～60岁有19人，人员年龄较高。为了更好地开展思想工作，主要工作围绕低于46岁的职工开展，分析此类人群，都有自己的家庭，家中收入主要靠此类人群，具有家庭及工作各项事宜，工作状态易受家庭影响，其对工作的认真度、活力性降低。多数员工工作十几年，已掌握工作每个环节，工作上较出色，无较大失误。对于招聘情况分析，因所处地方、环境等，其所招聘的新员工数量极少，一些员工还未了解业务就出现离职情况，因人员问题引发其他问题出现。

（二）意识问题

对员工的工作情况开展分析，此类人群意识较低，工作不具有新颖性。在工作初期怀揣干劲、梦想步入工作中，多数员工的初期工作在一线，工作业务重，需处理事宜较多，工作目标明确。一些员工占用休息的时间加班，主要是为了晋升职位，但是其奋斗后发现多数岗位按工龄晋升，思想逐渐出现偏差，所承担的工作多、薪酬少。而一些工龄较高的员工工作量极少、薪酬高，此情况造成员工工作干劲低。多数员工学习度较低，一些环节工作无创新、意识较差，不能更好地开展工作。

（三）关注度问题

领导只看重业务成绩，对员工关心度低，员工考核中未涉及思想环节，领导因抓业务而没有较多时间关注员工。加之基层工作具有随意性，领导不关注员工的思想问题，基层事情较多，不能更好地开展谈话工作，对员工的思想情况了解少，像一些员工对岗位有意见或者工作中有问题等。员工、部门间的协调性较低，像一些业务负责人数较少、业务量大，员工在开展中产生的问题多，制度内容不能管理运行，一些滞后、形式等内容未撤销，领导不能针对行内情况合理规划业务量。

（四）经费问题

对于经费问题开展分析，第一，组织活动，因其属于基层央行，组织活动费用极少，再加之领导对此方面关注度较低，一些活動因活动费用不足无法举办，或者所举办的活动意义较低，像组织员工去社区调研、创新大赛等，在举办初期需经费，因经费问题员工对活动的参与情况差。第二，思想教育。开展思想工作，需要组织员工学习或者其他方式开展，因经费问题，造成思想工作开展缓慢，所开展结果较差，员工对工作上进心降低，不能深入学习，很多工作形式化。第三，其他情况。作为基层央行的一些事情开展，同样需要经费，若缺少经费，会影响其他工作开展，员工凝聚力会更低。

（五）服务问题

因其所处于工作点为基层央行，主要服务基层群体，多数员工在基层工作多年，服务理念逐渐降低，基层工作要求较低，基层群体所涉及的业务较为简单，员工自主学习能力较低，不注重自身业务操作能力提升，基层群众一般办完业务，对服务方面要求低，一些员工因所处环境工作中逐渐降低标准，再加之基层群众中有一些消费者素质不高，觉悟低，对金融知识掌握甚少，一些群众在办理业务中易信一些不属于本行员工理财产品，消费者对此事不知情，而后期出现问题会找银行，群众因一些过失问题会埋怨银行，对于银行认可度降低。

三、新常态下基层央行促进思想政治进步的策略

（一）培训专业化，提升认知度

对于员工意识不高问题，基层央行应做好培训工作，应先开展调查，先掌握其思想情况，再针对情况开展培训。对于此工作应开展轮流制，确保员工参与，在培训中应用积极内容引导员工，可以先学习国家重要会议，一些员工会出现厌烦感，应注意培训方式，先设定培训方案。培训应选用多种形式，可以组织员工去一些红色圣地游览，此方式可以更好提升认知。对工作懈怠的员工应开展教育工作，让员工抒写其目标、工作汇报等，一些员工遇到问题易出现逃避情况，应多激励、多指导协助其完成。因员工情况，应做好此环节的考核工作，央行内应推出对员工新的考核标准，激励员工提升素养、能力。

（二）活动多元化，提升参与度

对于员工对活动参与度较低的情况，基层央行应开展多元化形式，像读书会、业务能力比赛等，应用不同方式提升参与度。一些员工对此活动了解少，不知参与此活动的意义，应在开展前做好此活动说明，党员员工、老员工等应做好带头，开展此活动，主要提升服务质量。一些员工工作时间长，服务质量降低，开展活动可以让员工意识到责任、敬业、严谨、公正等工作内涵，可以更好地深入脑海。对参与活动情况开展记录，对参与度较低员工应及时询问其情况，对于缺席较多的员工应做好处罚工作。

（三）调查新颖性，提升认可度

一些员工对开展调查工作具有烦躁感，员工在填写表格时具有盲目性，所设定调查表格中的内容较为呆板，不能综合其回收表格总结员工情况，应做好调查工作，更具有新颖性，不能只局限于纸张表格，可以应用其他方式开展调查，如应用微信、QQ等，所设定的内容应科学，员工按照个人情况作答。应用此方式可以开展学习工作，一些员工会排斥集体大会学习方式，可以应用微信学习，其方式可以更快、更高效地获取信息。此方式不占用较多时间，员工可以在任何时间开展学习。

（四）工作高效化，提高关注度

领导作为员工带领者，应了解员工的情况，设定新的内容。对于此前制度中不能应用的内容应撤销，对于应用度较低内容应及时分析问题。领导、员工应具有协调性，领导应做好表率，认真、耐心学习，并及时与员工谈话，分析员工在工作中的情况，如一些员工服务不到位、应急意识较差等。应及时引导，为其提供解决建议，在谈话中禁止呵斥、训诫等情况，领导应深入其心，应给予温暖、帮助，从而帮助员工更好地开展业务。

（五）开支合理化，提高团结度

基层央行为了更好地开展业务，应做好思想规划，对于其规划，可以制定短期、长期规划，直接制定长期思想规划，不能直观看到效果，制定短期规划，可以细化每项工作，并可以更好地分析开展情况。央行应综合所开展活动提供经费，因所涉及部门不同，部门所开展活动内容会有所差异，应做好规划，确保所开展事物执行情况。单独设立思想方面的经费，每项经费不能挪用，更好地开展业务，使思想工作负责者在初期提交方案，方案中明确经费使用，并后期汇报工作所开展的情况，经费确定情况下，更好地提升团结度，员工不会因为经费问题而不参与活动，思想工作可以更好地展开。对于经费应用应做好明细，避免一些经费在应用中出现乱用现象，做好每项工作是提高思想工作的前提，若所做的工作较差，员工应更加努力地开展思想工作。

（六）服务深入化，提升服务度

對于开展服务工作，应注重提升服务质量，员工所服务的是基层群体，但此类群体法律、金融、会计等知识较低，不懂一些业务术语，在开展业务办理中需要员工不断分析讲述，所讲述内容不能太深奥，办理一些业务所占用时间较长，员工在工作中应注意语速、语气，不能因其听不懂而工作具有烦躁感，所涉及的业务方面事情应讲述清楚再办理，一些消费者不明确业务时不能办理此业务。工作中应深入基层，可以开展一些讲座，讲述理财产品、储蓄等知识，提升群众认知，降低一些失误事情发生。对于深入基层，可以更好提升其思想觉悟，员工所服务对象是群众，了解群众所需，更好地改变工作方式，提升服务度。

四、结语

思想与行为具有相关性，基层工作开展需要对其思想开展分析，应做好培训、调查等工作。领导应对员工具有较高的关注度，分析员工情况，激发其对工作的拼劲、干劲。

参考文献：

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