公共图书馆服务社会化实践研究

王娟

摘 要：公共图书馆为广大群众提供了阅读场所，有助于有效促进全民阅读发展。新媒体环境下公共图书馆服务社会化实践工作，需要充分发挥新媒体应用价值，促进全民阅读发展。本文则对公共图书馆服务社会化实践工作研究。

关键词：公共图书馆;服务社会化;实践

党的十八届三中全会明确之处，要促进公共文化服务发展。这符合时代发展的内在需求，与创建现代公共文化服务体系的目标相一致。公共图书馆事业，是现代公共文化服务中的核心组成部分，积极促进公共图书馆事业的发展，创建新型的公共图书馆服务体系，实现公共图书馆服务的可持续发展，这也是公共图书馆事业的发展趋势。

1 公共图书馆服务实践工作

随着社会经济的不断发展，人民精神文化需求不断增长，促使全民阅读工作备受关注。公共图书馆是全民阅读活动的主要场所，在推进全民阅读工作过程中具有重要意义。如今，数字阅读、移动阅读已经发展成为阅读的新常态，可以满足人民利用碎片时间学生的需求。新媒体环境下，公共图书馆进行全面阅读活动，既面临着机遇，也面临着严峻的挑战。如今，随着社会经济的不断发展，新媒体技术被广泛应用到各行各业，公共图书馆亦是如此，逐渐发展成为新媒体技术的实践者，创造基于新媒体的全民服务新常态。公共图书馆要把握环境，充分发挥新媒体技术的优势，提升国民阅读量，满足国民个性化的精神文化需求，推进全民阅读的发展。其中公共图书馆的社会化服务实践工作为：

1）移动图书馆。移动图书馆操作比较方便，功能设置分类清晰，为读者带来良好的使用体验，读者可以利用碎片化时间进行阅读活动。

2）微博。随着微博的快速发展，为公共图书馆的服务手段提供全新的路径，许多公共图书馆开通了官方微博，充分发挥微博的优点，根据图书馆服务的特点，拓宽服务以及宣传路径。

3）微信公众号。微信公众平台具有巨大的用户基础，已经逐渐成为公共图书馆宣传读者服务，向读者提供服务信息的重要手段。公共图书馆在微信经营方面，要充分了解读者的需求特点，及时总结，充分发挥大数据分析的优势，为读者提供更好的引导服务。

4）QQ群、微社区。创建读者服务的QQ群、微社区，及时解决读者的疑问，满足读者的个性化阅读需求，进行数字资源推广、活动宣传、发送馆内通知等图书馆服务。通过平台实现图书馆与读者之间的交流互动，加强阅读内容的传播。

5）网络直播。近些年来，越来越多的公共图书馆参与到网络直播的进程中，直播内容包含名家讲座、馆内服务介绍、朗诵诗会等，逐渐发展成为图书馆创新活动手段，增加了宣传效果。

6）电视图书馆。市民在家里安装高清有线电视机顶盒，可以通过电视机选择电视图书馆，在家里观看图书馆栏目内容，享受图书馆提供的相关服务。各地电视图书馆要结合当地数字资源，不断整合馆内资源，为市民提供良好的阅读服务。

2 公共图书馆服务社会化具体实践策略

如今，公用图书馆发挥新媒体优势进行阅读服务的手段多元化，具有显著效果。但是在实际工作过程中，存在宣传力度不够、宣传内容不够深入等问题，图书馆要按照不同媒体平台的优势，结合读者的个性化阅读需求，对图书资源进行合理配置，充分发挥图书馆的文化教育职能。

1）服务理念社会化。公共图书馆服务社会化需要社会化的服务理念的引领，传统图书馆的服务理念难以满足图书馆社会化的内在需求，但是其为读者服务的宗旨不变。图书馆要从大局入手，不断创新管理模式以及管理理念，将图书馆的读者范围弱化。公共图书馆是全球化信息网络中的核心组成内容，要在信息网络中展示图书馆的资源以及服务，实现读者阅读最大化。图书馆阅读推广最特殊的是，其目的是提升馆藏的流通量以及使用率，只有这样，才能提升读者的阅读兴趣、阅读能力。图书馆要积极推荐自己的馆藏资源，例如在新书推荐过程中，要引导读者参加有吸引力的馆藏活动。图书馆实施的信息素养教育，主要是让读者可以精确检索到自己需要的文献，并不是小范围的馆藏，指向并非是有吸引力的馆藏而是最有用的馆藏，教育的重要目的是提升读者的检索能力，并非是阅读能力。

2）服务方式社会化。随着现代信息技术的發展，公共图书馆的服务形式更加多元化，网络信息技术与多媒体技术的融合，为图书馆的读者服务工作，提供了全新的发展可能。除此之外，在现代化的信息交流环境下，读者可以按照自己的需求对信息交流工具进行自主选择，取得相应的文献信息，操作方法比较便捷，为读者提供了多元化的信息服务途径，满足了读者多元化的精神需求。传统公共图书馆的服务项目要不断细化，彰显了人性的特点，例如微信、微博服务、数字图书馆等，要尽可能贴近读者实际，与读者的工作生活不断融合，让读者感受到图书馆服务的高效便捷。除此之外，图书馆要加强与社会各界的交流合作，不断吸引社会力量参与图书管理与服务，可以有效实现图书馆资源与社会资源的优势互补，促进图书馆服务社会化可持续发展。随着社会经济法的发展，人们更加注重精神生活，公共图书馆承担社会教育的职责，是民众继续教育的基地。每家图书馆的文献总量有限，图书馆应联合共建，丰富馆藏资源。信息资源共享是图书馆联盟成员馆相互分享资源，包括信息资料等方面的共享，作促使联盟成员联合获得更多的信息资源。资源建设标注化是实现资源共享的前提。我国针对文献分类工作建立了《图书馆分类法》等，推动图书馆事业的持续发展，应制定统一的数据著录标准，为共享馆藏资源提供支持。

3）服务内容社会化。现代图书馆的服务内容已经远远超出传统图书馆的工作范畴，其服务内容具有社会化趋势。除了传统图书馆的服务内容，讲座业务发展是图书馆服务的重要组成部分，阅读推广受到社会各界的广泛关注。使用微信、网络、微博等社会化媒体，图书馆要不断拓展业务领域。图书馆的服务内容要不断更新，要与现代信息技术充分融合，其关注的社会热点要与人民生活实践密切联系起来。公共图书馆要通过自身的优势，加强与社会生活的联系，其服务手段的社会化，深化了图书馆的影响力以及知名度。现代图书馆不仅仅是文献信息传播交流中心，也是文化休闲娱乐中心，其服务内容的社会化，可以提升社会公众的阅读兴趣，实现了全民阅读的最大化。

4）服务手段社会化。网络信息技术与现代信息化在公共图书馆管理、服务工作中的有效应用，推进了图书馆社化的长足发展。传统的工作模式难以满足时代发展的要求，要想更好适应社会信息化的发展，必须要实施深入研究。数字图书馆建设，象征着图书馆服务社会化的发展，为图书馆服务社会化奠定了坚实的物质基础。数字图书馆资源可以使用网络进行跨时空的传播交流，读者借助手机图书馆进行相关的数字化学习，满足了读者的个性化阅读需求。图书馆服务方式的社会化，推动公共图书馆深入社会发展，提升了公共图书馆的服务质量。公共图书馆服务社会化，要从社会实践入手，加强新技术的引入，为读者提供更加便捷的阅读服务。

总之，随着社会经济的不断发展，图书馆作为全民阅读的重要场所，其服务读者的理念、内容、手段等不断发生改变，但是其为读者服务的宗旨始终如一。公共图书馆要以现代信息技术作为重要的理论支撑，不断更新服务理念，拓展服务内容以及方式，满足社会发展的具体要求，真正实现自身的价值，为读者提供更好的阅读服务。

参考文献

[1]张蔚然."互联网+"时代下公共图书馆阅读推广服务探讨[J].图书馆研究与工作，2018，（1）：65-68.

[2]殷玲.公共图书馆基于新媒体推进全民阅读策略探析[J].科技资讯，2019，17（11）：166-167.

[3]杨熔.全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作的发展策略[J].大学图书情报学刊，2017，35（6）：3-6，10.

[4]张蔚然.“互联网+”时代下公共图书馆阅读推广服务探讨[J].图书馆研究与工作，2018，（1）：65-68.