剖析供电企业电力营销管理策略与具体措施

王韦玮 王丽娜 宁莉莉 徐芳 罗树喆

摘要：电力营销作为供电企业的一项重要业务，在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展，对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高，供电企业想要在复杂多样的市场环境中保证稳定健康的发展，就需要企业在掌握市场的变化与发展的基础上，结合企业自身的情况，制定科学合理的营销管理策略。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略

引言：

对于供电企业来说，电力质量始终是营销管理的核心，能够提供稳定、优质的电量是供电企业生存和发展的前提，但仅仅依靠输出稳定、优质的电量而让供电企业在激烈的市场竞争中存活下来是远远不够的，还要有出色的营销管理策略和良好的售后服务。供电企业想要在市场竞争中持续发展，就要做好营销管理策略和售后服务，提高用户的满意度，使供电企业的市场占有份额保持良好的水平，才能让供电企业在市场竞争中立于不败之地。

一、供电企业电力营销管理中存在的问题

（一）市场需求量小

伴随着市场经济的不断发展，人们在生活水平方面得到提高的同时，对生活质量也提出了更高的要求，这对于供电企业来说是一个重要的发展机遇。供电企业想要捉住机遇，就必须迎合时代与消费者的需求，集中力量致力于新能源的开发与使用。但供电作为一个传统行业，正面临着需求市场量小的难题，这对供电企业的电力营销管理带来了一定的冲击。

（二）基础设施有待进一步完善

供电企业的相应设备体系的完善与否影响着其电力营销管理活动能否顺利展开。在互联网信息技术迅速发展的背景下，大多数的供电企业的电力营销管理活动也向着数据化和信息化的现代化方向发展，信息技术的迅速发展给供电企业带来便利的同时，也给供电企业带来了问题。一些供电企业的信息基础设备体系不完善，导致各种风险频出。如果供电企业的相应基础设施不完善，供电企业就无法有序的开展营销管理活动，也就无法开展其他一些业务。

（三）电费收取方式需要改进

对居民电费的及时收取，对供电企业的资金周转来说是至关重要的，如果电费没有及时收取，不仅会对企业的正常运转产生影响，同时还会对供电企业的电力营销管理带来不利影响。大多数的供电企业为了能够及时收取居民的电费，通常会采用欠费即限制用电或停电的收费方式，这种方式虽然能够在一定程度上做到及时收取电费，但是对供电企业的长期发展来说是不利的。

二、供电企业的营销管理策略

（一）品牌宣传

现代企业的品牌形象，是企业独一无二的文化魅力，品牌的树立，有助于培养用户对企业的忠诚度以及新用户的拓展，同时品牌还是一种无形的成本，提高商品价格，为供电企业带来更多的利润。供电企业想要在市场竞争中占得先机，就需要树立自己的品牌形象和标志，利用品牌效应，推动营销工作的发展，最终使企业占得市场份额，创造利润。现代经济市场极度繁荣，主要表现之一就是能够提供同一种商品的企业林立，用户能够选择的同种商品非常多，因此企业之间的竞争亦是非常激烈。所谓酒香也怕巷子深，因此对外宣传是供电企业在众多同类企业中脱颖而出的重要手段之一。对外宣传需要了解市场，了解用户层次和需求，有针对性地制定合理的计划，然后再逐步展开宣传。对外宣传是打开市场知名度的重要方法，也是树立供电企业品牌形象的基础之一。另外，任何企业想要生存与发展就必须树立一个良好的企业形象，供电企业也不例外。而供电企业树立良好企业形象的重要途径就是提高自身的产品质量，进而提升自身的服务质量。这离不开供电企业中各个部门、各个成员的共同努力。只有他们真心的站在客户的角度，以客户的需求为服务的出发点和落脚点，才能为客户提供优质的服务。

（二）市场开拓

市场是营销管理策略的基础和前提，任何企业的营销管理策略也都是针对市场的具体情况制定的，脱离一市场的营销管理策略，必然不会起到效果。因此收集当前市场环境资料和数据，再进行分析和预测是制定营销管理策略的前提。在这一前提下，再根据分析和预测的结果制定具体营销管理策略，构建适合供电企业发展的营销管理策略体系，促进供电企业的发展和壮大。营销管理策略的最终目的是开拓高场，吸引更多的用户，扩大市场份额，为企业创造更多的利润。不管是提供商品也好，制定合理的商品价格也好，还是树立品牌形像、对外进行宣传，都是为了这一目的。

（三）提供优质商品

为市场和客户提供优质的商品，是企业立足市场并持续发展的根本，也是企业进行营销工作的基础。对于供电企业来说，为居民和企业提供稳定、优质的电力是第一要务，如果无法保证优质电力的稳定输出，那么就无法赢得用户的信任，更谈不上开展营销管理策略，扩展市场份额了。想要提供更加优质的电力商品，首先要有过硬的生产设备和生产技术。随着科持的发展，生产设备和生产技术的更新换代将会加快，而生产设备和生产技术是创造优质电力的必要条件。因此供电企业要加大对生产设备的投资力度，及时更换更高效节能的新设备，淘汰旧设备。同时还要注意定期对工人进行培训，及时掌握最新的生产技术，以便生产出数量大、质量优的电力商品。为保证客户能够用上安全、优质的电力，除了保证生产环节的质量，还要对城市电网和用户电力表这些硬件设备进行改进和更新，对电力输出线路进行定期的维护、维修。从基础设施开始改进，提高电力使用的可靠性，满足用户逐渐提高的用电需求。所以，供电企业应该不断完善自己的服务体系和制度，完善售后服务体系，全心全意为居民提供优质的服务[1]。

（四）制定合理的价格

由于当今社会人们对电力的需求量增大，以及需求层次的复杂化，使过去“一刀切”的电力价格不再适合于今天的电力市场，因此对电力价格进行革，满足多层次用电用户的需求的时间，灵活调整价格，既能提高人们的节电意识，也能为企业带来丰厚的利润。阶梯式电力价格比传统的“一刀切”电力价格更符合当今电力市场的环境，因此可以先在部分地区试行阶梯式电力价格，逐渐推广到全国，稳步改革当前的电力价格模式。

（五）引进国外先进的营销管理策略

发达国家的供电企业发展历史悠久，营销管理经验更加成熟，因此引进国外先进的营销管理策略，结合国内供电企业的实际情况，对目前状况不佳的营销管理策略进行改革，对供电企业的发展来说，不失为一个好办法。此外还要提高内部员工的整体素质，想要维持供电企业的持续和稳定发展，就要从多角度进行管理，提高员工素质，进而提高服务质量，也是加强供电企业营销管理策略的重要方法[2]。

结论：

简而言之，我国的电力市长期处于“卖方市场”中，因此相对于其他企业在营销方面取得的成果，供电企业的电力营销不仅起步晚，发展滞后，而且对营销的理念也知之甚少。电力营销是供电企业服务的核心，营销质量对供电企业生存与发展起着重大的影响，建立完善的营销体系，是供电企业在未来“买方市场”环境上立足和发展的基础。为此，文章围绕供电企业电力营销管理策略与具体措施方面进行分析，具有重要的现实意义[3]。

参考文献：

[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42～43.

[2]王晓亮.关于供电企業电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理，2016（16）.

[3]李恩龙.供电企业电力营销管理策略与实施[J].经营管理者，2016，24：304.