农村电子商务服务站发展对策研究

刘圆圆

【摘 要】以电子商务进农村综合示范项目为抓手，以保定市涞源县为例，深入调查涞源县农村电子商务服务站的基本设施建设、电商企业对口帮扶、物流仓储建设等方面的情况，结合具体数据以及农民的认可度调查政府指标的达成情况以及电商企业的对接状况，找出限制农村电子商务发展的因素，提出相应的农村电子商务服务站运营评估模型以及发展对策建议，以探索出创新型电子商务扶贫模式为目的。

【关键词】电子商务服务站；对策研究；三农；扶贫

一、引言

近年来农村电子商务悄然兴起， 各级政府采取一系列举措推动农村电子商务， 有关大型企业运营商大举进军农村， 农村电子商务得到了空前的重视和发展的机遇。很多专家学者进行了深入的研究，目前研究主要集中于以下方面：

对于体系模式的探索研究。电商平台虽然发展迅速，但仍需依靠一定的模式推进其更规范化的发展。如，在武晓钊的《农村电子商务与物流配送运营服务体系建设》中就提到，应建设地级市区域内农村电子商务平台和农产品流通公共服务平台，进而建立全国农村电子商务平台，实现地市级、县级电子商务平台互通的信息化管理。对于发展过程中的问题研究。由于农民受教育程度较低，受小农经济和传统交易方式的影响，农村电子商务服务站发展也存在问题，何梦雅等人在《“最后一公里”——农村电子商务服务站发展问题及对策研究》中提到，由于服务站开展时间较短，部分县城电子商务发展落后，民众传统观念以及人才资源的束缚，使服务站构建及运营出现较为严重的问题，造成起步难现象。

可见，有关于农村电子商务服务站的研究已经日渐丰富，但国内外学者对中国农村电子商务的研究主要集中在对农村电子商务的宏观研究，对农村电子商务服务站的研究还比较少。现有研究在研究方法上侧重于理论思辨、质性研究，缺乏高质量的定量研究及数据模型，所提出的对策建议也缺乏针对性和可操作性，而这些也正为本课题的进一步研究提供了空间。

二、调查数据分析

运用问卷调查、实地观察、访问调查等方法，对其网络覆盖率，物流仓储配送，与快递公司的合作等情况进行全方位、多角度的了解，据统计，接受本次调查的涞源县村民共200人，我们分别对村民基本情况、村民对农村电子商务服务站的了解情况、农村电子商务发展现状及问题以及电子商务服务站的发展对策等方面进行了调查。具体分析如下：

大部分村民更加倾向于传统的外出打工或在家务农的工作方式，仅有少部分村民选择在企业或机关事业单位工作，村民多为中老年人，他们长期所受的教育与生活习惯已经形成固有的模式，不易改变。从数据中可以看出的问题：电子商务服务站已经大部分覆盖，但未能得到普及的原因之一在于居民对于服务站的了解程度大大不够，从侧面反映出在农村电子服务站设立后对其的宣传推广力度不够。在物流效率方面可以看出：被调查居民大部分对于农村电子商务服务站的使用频率都较低，使用间隔时间长。可看出，居民对于服务站了解程度不够，物流效率不高以及大部分居民对于上网操作技能不熟练、不掌握都对于服务站的使用频次有一定影响。从农村居民对于电子商务服务站的使用类型来看，农村电子商务服务站提供的服务类型较多，居民对于它的使用集中在提供便民服务、收发快递、代销农产品三个方面，对于提供网上代购商品、金融服务的使用占比略低。

农产品进城阻力的影响因素体现在大多数村民认为农产品进城难是因为农产品缺乏产品标准、质量检验，农产品多为分散经营，规模小，网上产品众多竞争力大；有半数村民认为物流、仓储冷链、包装等基础设施匮乏导致了农产品进城难。可见，村民的食品安全意识已经提高，农产品的生产经营缺乏科学有效的管理，由于农村地势偏远，交通相对不便，物流也成为农产品进城的阻力之一，同时农村经济条件落后，仓储冷链以及产品包装对农产品进城也有一定的影响，进而影响了农村电子商务的发展。阻碍农村电子商务服务站发展的难点，可看出村民们大多学历相对较低，科技飞速发展，村民们已跟不上时代的步伐，在技术方面相对落后，对网络了解尚浅，农民网上消费意识相对薄弱，仍然有部分村民不太相信网上购物，依旧愿意采用传统的线下购物方式，同时物流建设滞后也是影响农村电子服务站发展的重要因素。

村镇培养电子商务人才的困难体现在接近半数的村民认为农村培养电子商务人才的难点在于农村难以吸引专业电商人才，引才难，还有少数村民认为当地青壮年长期外出打工，成才难、农村发展较为滞后，留才难。农村发展相对落后，大多数青壮年不甘于留在农村发展，电子商务专业人才也是不太愿意屈身于发展落后的农村，这都致使了农村电子商务人才困难。

三、建设与对策

针对以上数据分析，为保证农村电子商务的发展，我们必须从以下方面进行完善。具体如下：

（一）政府方面

政府在农村电子商务发展中的定位要明确，必须明确农企业或农户的主体地位，不能过分干涉其抉择。政府要从政策、法律上高度扶持农村电子商务发展，运用宏观调控、税收等手段鼓励农村电子商务的发展。同时应加大农村电子商务服务站的扶持力度，加强服务站与政府的联系，更多的支持推广农村电子商务服务站。加强农村电子商务人才培养与引进，努力提高农民信息意识和信息能力。一方面要加强当前工作人员的深度培训，增强其电子商务应用能力，规范网络操作；另一方面，改善当前农村电子商务人才稀缺、电子商务意识淡薄的困境势在必行。

（二）服务站方面

因地制宜加大力度宣传服务站，加深村民对农村电子商务服务站的了解，扩大农村电子商务服务站的知名度和影响力。服务站工作人员积极参与政府和企业组织的培训课程，提高自身的信息素养和电子商务应用能力，积极传达企业和政府的农村电商化理念，让村民切实感受到电子商务带来的便捷。完善服务站各业务监管体系，提升服务质量，增强村民对服务站的信任度。服务站使用的网购平台要积极完善服务质量监管体系，严控第三方入驻标准，保证服务质量水平。多方式展示服务站业务， 分工负责各业务。利用海报、视频、口头宣讲、手动传授等通俗易懂的方式具体介绍服务站开展业务的种类及操作方法， 此外将服务站业务分类， 分人管理， 分工負责。

（三）农企业及村民方面

直接或间接从事农产品贸易的农村企业，要积极向电子商务方向转型，加强企业内部信息化建设，运用互联网技术建立企业内部网，进一步促进农村电子商务服务站农产品代销业务，增强农村电子商务服务站服务能力。

村民要积极响应政府号召，主动去了解农村电子商务服务站信息，为农村电子商务服务站发展贡献自己的绵薄之力。当地村干部等结合当地特色，发展当地特色产业，充分利用农村电子商务服务站为政府、商家和农民搭建起良好的交互平台。

【参考文献】

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[2]何梦雅，陈晓英，杜平安，游恩明，周雨婷.“最后一公里”——农村电子商务服务站发展问题及对策研究[J].商场现代化，2018（07）：40-42.

[3]杨兴龙，赵宪军.“互联网+”下农村电子商务的发展模式探析——以河北省望都县为例[J].安徽农业科学，2017，45（17）：196-198.

[4]刘若熙，齐丹.农村信息服务站建设现状及提升策略研究——以霍山县邮乐e站为例[J].电子商务，2016（08）：38-39.

[5]王小洪，刘纳新，张静，汤武.“金融服务站+互联网+农村电商”扶贫模式探析——基于湖南省炎陵县扶贫实践[J].武汉金融，2017（11）：70-73.