试论领导进行管理工作中的问题及解决策略

吴金锋 庄沛霖

摘 要：领导要在实际工作中明确自己所肩负的责任和使命。在具体工作中要做到团结同志、共同提高，通过卓越的人格魅力和突出的执行力来提高部门机构的工作效率，出色圆满完成各项工作指标。然而在实际工作中，领导者都会遇到各种难以预料的问题，致使工作开展不畅，效率不高，严重影响了事业的发展。因此领导者如何采取科学的方式对管理工作中出现的问题加以有效解决，成了亟待解决突出问题。本文通过实践研究，归结出了提高领导进行管理工作中的问题解决策略。

关键词：领导者 问题 发展 解决

引 言

管理工作是一项富有挑战性的任务，在具体工作中需要领导不断总结经验教训，遇到管理问题时始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错。同时要保持宽容心态和冷静头脑，积极寻找问题解决的最佳途径;在问题得以圆满解决过程中，提高自己能力、提升自身在群众中的威望和影响力。领导者在实际管理中遇到问题时可以采取以下方式进行有效解决。

一、及时稳定事态发展 抓住时机进行说服

面对问题领导者要从容面对、果断行动，第一时间控制住问题事态发展，使问题负面影响不蔓延。具体可采用以下措施。

（一）提高心理素质 增强应变能力

一个优秀的领导者除了具备一定的道德修养和良好品格外，还要有强大心理素质。真正做到处事不惊，遇到意想不到的问题要能做到从容面对毫不慌乱，只要这样才能冷静思考寻找出问题解决的有效途径。事实证明，在出现突如其来的问题时，人们心理就会形成一定程度的压力，会马上处于焦躁或恐惧之中。这种现状非但不利于问题有效解决反而很容易出错，造成问题朝着不利于希望的方向发展。因此领导者在平常具体工作中就要不断锤炼自身抗压能力，同时在工作开展前养成制定问题处理预案的良好习惯，确保在问题出现时做到游刃有余。在最短时间内运用科学合理方式对问题进行科学合理解决。

（二）避免矛盾激化 多做问题疏导

当前发生在基层的突出问题主要是，干群之间或者群众之间由于现实利益而产生的矛盾问题。因此面对群众的合理或者棘手问题时，领导者千万不能因为急于解决而采取过激的方式，这样只能激化问题双方矛盾情绪，对问题合理解决形成消极影响。所以领导者在问题处理中只能采取说服劝解、释疑答惑等方法来理顺情绪、化解矛盾、安定人心，最终找出妥善解决问题的最佳方案。

二、进行调查研究寻找问题解决方式

管理者要想真正消除因问题事件造成困难局面，需要在控制事态后及时准确地对问题产生原因进行查找分析，采取有效措施使问题得到解决。具体应该从以如下方面做起：

（一）深入开展调查掌握问题现象根源

俗话说“没有调查研究就没有发言权”因此作为领导者要具备善于調查研究分析处理问题的习惯。在问题现象发生后要保持头脑冷静，不能做出草率处理或发表没有根据的看法意见，要稳定好局面后及时投入到问题发生原因的调查中。在调查研究中可以采用隐蔽或是半公开的形式，这样可以确保问题的调查不影响问题事态的发展变化。在问题调查中要充分做到密切联系群众原则，对出现的问题原因做客观公正的理解认识。本着实事求是、治病救人的原则查找出问题解决的合理方式。只有真正掌握了问题的根源，所采用的解决问题措施才更有说服力，才能更有利于问题现象的科学合理解决。在问题得以顺利解决同时领导者也密切了群众关系，促进了和谐稳定工作局面的形成。

（二）加深问题实质分析掌握解决主动权

机不是失不再来，领导者在充分掌握正确的问题处理方式后，就要寻找问题处理的有利时机，在掌握大量材料的基础上，领导者要进行分析推理、深入研究。在错综复杂的线索中发现问题的关键要害，尤其要对突发问题要进行不同角度分析，探究出问题出现的最终目的，也就是问题产生人究竟想要得到什么，这件事的潜在背景有哪些，以及是否有人在幕后操纵等现象存在。从而对问题现象产生目的认识更加深刻，从而提出具有针对性地问题解决策略方案，争取道宝贵的问题控制主动权，最终达到最合乎情理的问题解决效果。

三、确立可行方案 快速高效解决

在通过问题调查寻找出问题出现根源目的后，领导者就要制定出明确的问题解决措施和确定好事件性质。在时机成熟以后，领导者必须迅速实施处理问题的具体措施。在复杂问题面前领导者必须具备较高的人格魅力和过人胆识，在问题处理时做到胆大心细有有创意，恰当采取巧妙灵活方法给人一个出乎预料的理想结局。因此领导者在制定处理意外事件的方案时，要充分考虑各方面的条件和因素，做到因人而异、因事制宜，努力取得多重效果和长期效益。

结 语

综上所述，领导者在管理过程中只有不断锤炼自己心态，遇到问题时保持清醒头脑进行客观理智的分析。通过现象调查研究寻找出问题解决最佳途径，并施展人格魅力和高超调节技能才能使出现问题得以顺利攻破、圆满解决。从而在提升领导管理信心和群众威望的同时，促进了事业的健康发展提高。

参考文献

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[2] 荆博.企业行政管理存在的问题与对策[J].办公室业务，2014，（20）