浅谈公共场馆如何应用互联网技术

摘 要：互联网技术的发展，对各行各业都充满了挑战与机会，公共场馆作为服务大众的公益性场所，应加强对互联网技术的应用，从而丰富场馆建设内容，提高场馆服务质量及运行效率。

关键词：互联网技术 公共场馆 服务运行

一、课题研究的背景与意义

1.课题研究的背景

截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。在此基础上，网站、网页、移动互联网接入流量与APP数量等应用发展迅速，均在2017年实现显著增长。[1]自从 2010 年上海世博会之后，各类场馆在我国各地不断兴起，如何能够使公共场馆以更加多元化、多样化以及丰富多样的方式吸引人们，同时达到科普教育的目的，已经成为了现代我国公共场馆建设的重点研究内容。[2]

2.课题研究的意义

城市公共場馆不仅为人民提供了休闲放松的场所，也是发挥城市文化功能的平台。人们审美的提高以及需求的增大，加上互联网的快速发展，传统的公共场馆的展示及服务已不能满足于人们的需求，公共场馆也面临着如何吸引大众，服务大众，从而创造社会效益的问题。一座标准化的公共场馆，除了令人赏心悦目的建筑外表以外，应有多样化的展览方式，丰富的展示内容及便捷优质的服务，从而满足日益增长的各类观众对更多信息更多活动的需求，本文研究内容旨在为公共场馆建设、运行、服务方面提供参考和建议。

二、公共场馆的建设与互联网技术应用

近年来，各类新技术手段越来越多的应用到各行各业，部分公共场馆也尝试利用新技术对场馆建设和服务方式进行提升改造，其中VR体验、新媒体、大数据、人工智能等在公共场馆被广泛应用，逐步完善了公共场馆的各项功能和服务，本文重点探讨新媒体、VR技术在展示类公共场馆的应用情况。

1.新媒体技术在公共场馆的应用

新媒体是相对传统媒体（报纸、杂志、广播、电视）而言的，是指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道，以电视、电脑、手机为终端、向用户（即受众）提供图、文、声、像等交互式信息和相关功能，从而达到宣传、推广、营销等目的的一种传播形式。该技术打破了媒介间的壁垒，消融了媒体介质之间、地域行政之间、甚至传播者与接受者之间的边界，与受众具有互动性。由于这些特性极大的降低了传播成本、提高了传播效率、丰富了服务渠道，众多公共场馆更多地选择利用新媒体技术作为对外平台开展宣传和推广，从而提高场馆的知名度及大众的参与度。随着互联网技术的发展，新媒体平台开发了众多的功能及程序。部分公共场馆不断利用新技术丰富平台功能，实现预约、参观、互动、体验的一站式服务，进而扩大受众范围和场馆的影响力。

据统计，全国共有各类公共场馆8062个，几乎所有的场馆都建立了官方微信或微博平台，部分场馆微信平台不仅为公众提供便捷高效的参观服务，还结合场馆特色，拓展文创、销售、线下服务等功能。如长沙市规划展示馆拥有自己的网站和自媒体微信公众号，网站集信息介绍、网上展馆、参观服务、留言建议等功能于一体，并增加了虚拟展馆、智能讲解、WiFi连接等功能，参观者可以通过微信公众号全景浏览各个展馆，也可在展馆内实现“边看边听”；上海市科技馆微信公众号集合了展馆介绍、活动召集、参观服务等功能，其中“活动召集”功能充分实现与公众的互动，利用科技馆资源，开展科普教育活动，充分发挥公共场馆的社会效益。

2.VR、AR技术在公共场馆的应用

VR技术即虚拟现实技术，采用以计算机技术为核心的现代高科技手段，生成逼真的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等一体化的虚拟环境。由于VR技术具有感知性、沉浸性、交互性、构想性等特点，近几年来，被广泛地应用在娱乐、游戏、科技、商业、生活等领域；

AR意为增强现实，是在虚拟现实的基础上发展起来的新技术，也被称之为混合现实。是通过计算机系统提供的信息、增加用户对现实世界感知的技术，将虚拟的信息应用到真实的世界，并将计算机生成的虚拟物体、场景、或系统提示信息叠加到真实场景中，从而实现对现实的增强。具有虚实结合、实时交互性、三维定位的特点。

目前，国内大型的博物馆、展览馆、科技馆，均不同程度的应用了VR、AR技术，如虚拟展馆、VR运动体验、AR互动展项等。对于公共场馆而言，虚拟技术的应用是一场展览方式的革命，它实现了场馆的虚拟化，使得场馆不再受限于地域空间，丰富了展览的内容和形式，增加了场馆的互动性和趣味性，为场馆的设计和建设提供了更多的可能性，个别场馆的建设甚至在VR和AR技术的基础上开展，并结合场馆主题和功能需求不断优化，从而满足受众多样化的视听体验。如长沙规划展示馆通过佩戴体验装置，选择长沙市域综合交通系统规划图、长沙对外交通规划与长沙轨道交通规划，实现VR自驾，从而让参观者了解城市道路交通；上海市科技馆的虚拟实验室利用VR技术学习鸟类飞翔，山地植物分布，气体毒性分类，日食月食潮夕，核能利用，生态凹面镜成像，影响化学反应速度的因素等，根据参观者喜好，可进行营养食谱，虚拟作曲，虚拟养鱼养蚕等体验。

三、总结与展望

公共场馆在民生服务方面具有社会功能、教育功能和文化功能，是城市机构的重要组成部分，是“智慧城市”有机体现。互联网技术在展示类公共场馆的应用实现了公共服务可记录、可跟踪、可测评，不仅强调服务平台和渠道的连接和融合，让服务更加主动便捷地提供给公众；还强调利用最新的技术手段进行服务的改进升级，提升服务的质量和效率。在互联网快速发展的背景下，公共场馆对互联网技术的应用不仅有助于公共场馆的建设与服务，更有利于社会文化的搭建和受众需求的满足。

各类公共场馆应结合自身功能和受众需求，利用互联网技术完善场馆建设和服务，如：通过新媒体平台加强对场馆宣传和大众的沟通，结合VR、AR技术加强展项的互动性和趣味性，更好地实现建设为民、服务于民。

参考文献

[1] 2018年第41次中国互联网络发展状况统计报告[R]2018（1）

[2] 万晨.城市规划馆宣传教育工作的创新思考[J]魅力中国，2016：216

作者简介：姓名：陈雪芳（1990.11—）；性别：女，民族：汉，籍贯：贵州六盘水，工作职务：讲解员，学历：本科，研究方向：互联网技术与公共场馆的应用。