高校校园快递包装物回收利用现状调查及对策分析

孟疆缘 麻潇尹

摘 要：随着电子商务的飞速发展，大学生已成为网络购物的主流消费群体，高校校园内快递包装物数量与日俱增，给环境带来巨大的压力。对高校校园内快递包装物的回收利用现状进行了调查，从消费者、企业等方面分析了回收再利用工作难以开展的影响因素，提出了企业、消费者、政府等多方协同联动，促进快递包装物回收利用政策建议。

关键词：快递包装物;回收利用;高校

中图分类号：F25 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.09.015

大学生作为网络购物的重要群体，带动了校园快递物流的发展，但同时，高校校园内与日俱增的快递包装物，给环境保护带来巨大的压力。本文将聚集这一现实问题，调查了大学校园内快递包装物的处理现状，分析影响包装物回收再利用的因素，在此基础上为促进快递包装物回收利用工作提出相应的对策建议。

1 高校快递包装物回收发展现状

1.1 快遞包装物回收率低，消费者环保意识薄弱

在笔者对校园快递包装物处理进行的问卷调查中，发现高校快递包装物总体的实际回收利用率仅为28%左右。调查显示，72.73%的同学直接将快递包装物扔掉，10.3%的同学选择留作废品处理，只有7.27%的同学会仔细分类处理，剩余9.7%的同学选择留给快递员（点）处理。消费者对快递包装物回收利用意识不强是造成资源浪费的主要原因之一。

从数量上来说，高校校园内快递收发频率高，日均送达学生手中的快递数量多在上千件，但是相应的回收利用率却不足30%，由此可见高校校园快递包装物需要一个合理的回收途径来提高资源的循环利用率。此外，较低的回收利用率也表明消费者绿色消费、保护环境的意识还有待提高。

1.2 回收体系不健全，产业发展不充分

回收体系不健全是导致快递包装物回收效率低下直接原因。当前普遍为大众所接受的回收模式还是以传统的废品回收站（点）为主导的模式，针对快递包装物专门性回收体系并没有建立起来，虽然顺丰等一些快递公司开展过类似的回收活动，但收效甚微。

传统的废品回收人员与快递代理点之间缺乏有效的联系机制，导致许多可再次利用的包装物直接被送到废旧物品处理厂，降低了快递包装物的再利用率。对于校园快递代理点来说，规模化开展回收活动的成本大于带来的经济效益，且受阻于学生的参与积极性不高，因此没有建立有效的包装物回收体系。

1.3 包装物种类复杂，生产处理标准不统一

快递包装物种类繁多、规格不一增加了回收利用的难度。按照材质分，包括纸质类、塑料类、木质类、其他包装物等;按照用途分，可分为运单、包装袋、包装箱、胶带等。在此基础上由于各家快递公司对快递包装物要求不一，又进一步为快递包装物的回收利用增加了难度。

在实际调查中我们发现校园快递包装物存在“集中”效应，如图2所示，排在前三位的是纸质类、塑料类和其他（填充物）包装物，为校园快递包装物回收可以提供一定便利。

1.4 法律制度不完善，政府监管缺失

目前我国制定的针对快递业的法律法规主要有《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《推进快递业绿色包装工作实施方案》等，多是针对快递运送、快递安全等方面，涉及快递回收物流的法律法规很少，回收制度不健全，监管不到位，导致包装物回收利用没有明确的法规和制度来约束。

1.5 快递包装物回收的初步探索

为响应政府绿色节约发展的号召，各家快递公司开启了绿色可循环利用包装物的研发和推广。邮政EMS推广使用可回收再利用的“绿色包装”;顺丰则将普通编织袋替换成可重复使用的帆布袋，采用可降解聚丙烯塑料发泡材料做循环保温箱箱体材质等，节约原材料;申通自主研发的“芯片”耐用环保袋已在全网大面积推广使用。

顺丰、韵达等公司下属的快递网点也自行开展快递盒子回收活动，鼓励消费者积极参与到回收活动中，但这种活动多以无偿为主，且消费者出于隐私考虑，参与率不是很高。

2 高校校园快递包装物回收影响因素

快递包装物回收过程总涉及以下两类主体：一是作为利益相关者的政府、社会公众等;二是作为回收直接参与者的企业和消费者。本文主要对影响消费者和企业的因素进行了分析。

2.1 消费者方面

2.1.1 角色定位

消费者作为快递包装物回收活动的响应者，其参与程度直接影响着快递包装物回收利用程度。消费者参与度不高是制约国内当前快递包装物回收进一步发展的重要原因，有消费者参与，快递包装物回收才会有发展的空间。调查结果显示，大学生参与快递包装物回收的意愿与实际行动之间存在明显的背离，认为有必要对快递包装物进行回收的学生占被调查者总数的82.35%，而实际参与过快递包装物回收或类似活动的学生却只有29.41%。

2.1.2 影响因素

在校园快递包装物回收过程中，消费者的参与受到内外多重因素的影响。小组整理出一下对消费者产生较大影响的因素：消费者意识、参与回收的便利性、信息保护、回收的效益（奖励）。

（1）消费者意识。

消费者对快递包装物的利用方式和利用程度从侧面反映消费者的环保意识。通过对问卷表调查结果分析，小组发现天津财经大学学生中约有80%的消费者对快递包装物利用程度处于较低水平，表明对消费者的环境保护、绿色消费意识还有待提高。同时消费者对快递包装物利用程度也影响着消费者是否参与快递包装物回收活动。调查结果表明，消费者对快递包装物利用程度更高，其保护环境、绿色消费者的倾向越明显，从而参与快递包装物回收的可能性也越高。

（2）信息保护。

快递包装物上通常会残留部分包含消费者个人信息的纸质运单，出于隐私考虑，消费者通常选择将包装物带回并在对个人信息部分做出适当处理后扔掉。在实际调查结果中，未参与回收活动的消费者中有超过50%的消费者出于个人信息安全问题没有参与回收活动。且在参与过回收活动的群体中，仍有接近30%的消费者遇到过因为快递包装物上的信息泄露带来的困扰。

（3）參与回收的便利性。

校园内快递包装物回收体系不健全影响着同学们参与回收的便利性，进而导致回收效率低下。高校内多无专门回收点，快递点距离宿舍区较近但无专门人员负责快递包装物回收管理，这给同学参与回收带来诸多不便，因而多数同学选择将包装物直接丢弃。

（4）参与回收的效益。

这是影响消费者参与意愿和参与程度的主要因素。在环保意识所催发的环保行为不具有普遍性的条件下，消费者只有在参与回收所获得效益足够大时，才会参与到快递包装物回收中来。

而实际调查也印证了这一点，一方面，在参与回收活动的目的上，参与过回收活动的学生中，选择参与回收目的为回收奖励的学生比例为55.26%，明显高于未选择参与回收的目的为回收奖励的学生比例（29.13%）;而对于未参与过回收活动的学生来说，来自回收活动的奖励更可能成为其参与回收活动的原因之一。另一方面，在回收制度的选择上，只有不到30%的消费者偏好无偿回收，70%的消费者选择了“现金回收+实物兑换+积分累计”的混合回收制度。

2.2 企业方面

2.2.1 角色定位

企业是快递包装物回收体系的核心要素。在完整的快递包装物回收体系中，涉及到的企业应包括电商企业、物流企业两大重要主体。作为政府环保政策的响应者和实施者，他们是快递包装物回收活动的发起者。快递包装物回收能否长期进行，一定程度上受制于企业。

2.2.2 影响因素

对于企业来说，影响因素包括内外两个方面。外部因素包括法律制度完善与否、社会监督是否到位，内部因素则是开展快递包装物的成本和效益问题。

（1）法律、政策与社会监督。

法律和政策对企业经营活动有硬性约束作用。在法律体系建设较为完备的情况下，企业违法成本昂贵，同时，有政府政策的激励可使企业在回收过程中获得额外收益，提高其开展快递包装物回收的积极性。

社会监督对于企业生产经营行为有促进和改善作用。在社会整体环保意识较高、消费者绿色消费意愿强烈的社会氛围下，企业为满足消费者需要、扩大市场，必然选择开展系列回收项目，以此赢得消费者的信赖和支持。

（2）经营管理成本。

企业内部影响快递包装物回收的主要因素是“成本—效益”问题。开展新的快递包装物回收活动势必有成本投入，以已经开展快递包装物回收的快递网点为例，他们在回收过程中所付出的成本包括：从消费者取得快递包装物的成本、分类处理成本、运输成本、仓储成本等。短期来看，构建完整的快递包装物回收体系投入的成本高于带来的经济效益，但是从长期来看，开展快递包装物回收为企业带来的经济效益是明显的，尤其是在国内（纸质类）包装物价格不断上涨的情况下，通过回收再利用可以为快递网点节省部分经营成本。

3 高校校园快递包装物回收的政策建议

快递包装物回收过程涉及多方主体，包括消费者、回收企业、快递企业、校园管理者及其他利益相关者等，只有多方联动，形成彼此之间的相互牵制、相互促进回收机制，才能实现快递包装物回收利用的良性循环。

3.1 完善快递包装物回收制度体系

加快立法进程，借鉴发达国家绿色循环发展法律建设经验，逐渐形成适应我国经济社会发展形势的法律制度体系，为快递包装物循环利用提供坚实的制度保障。

一方面要加快出台服务行业环保相关法律、快递包装物等级标准和快递包装物分类回收标准，使得快递包装物回收有规可循;另一方面政府也要采取实质性的政策鼓励措施，支持企业开展快递包装物回收业务和绿色环保快递包装物的研发。实现快递业的绿色循环发展要“标本兼治”，在鼓励企业开展快递包装物回收业务的同时，也要支持企业对于新型、绿色、可循环使用包装物的研发生产。

3.2 引导企业和消费者树立绿色理念

绿色发展、生态和谐是我国经济现阶段发展过程中所追求目标之一，要尽可能使行业内部达成共识，通过制定行业绿色发展标准，形成行业的自我监督和协调。

引导企业树立绿色发展理念，一方面政府可以建立“绿色物流企业名单”和相对应的黑名单，按照“污染者买单”原则，对于积极开展绿色生产回收的企业，予以相应鼓励和后续政策补助，对于没有节能减排的快递企业，给予相应的警告或处罚;另一方面要发挥社会媒体和公众对于企业的监督作用，如有效利用消费者购后评价和物流评价机制，让消费者对企业是否开展快递包装物回收、实现绿色循环发展进行监督，对企业做出及时有效的评价。

引导消费者树立绿色消费理念，首先应通过环保宣传教育，增强消费者环保意识，提高公众参与质量;其次，鼓励消费者建立以家庭为单位的快递包装分类回收的处理体系，方便包装垃圾的回收与处理。

3.3 多方联动，建立长期有效回收体系

部分快递网点出于降低自身经营成本的目的自发地开展了快递包装物回收的活动，但囿于回收成本和管理难度，没有形成广泛的影响。针对快递公司回收需要耗费额外的人力、物力投入，传统第三方回收与快递点合作不够高的现状，小组结合两者并加以改进，通过建立第三方回收平台，将校园快递包装物回收与快递点联系起来，提高校园内快递包装物回收利用效率。如图3所示。

该回收体系可以借助微信等社交工具的传播引导功能，推广快递包装物回收理念和活动，建立依托微信小程序的校园快递包装物回收一体化平台。回收流程如图4所示：（1）微信用户通过登录微信小程序，建立个人信息档案;（2）用户通过小程序提交待回收的快递包装物信息，等待回收人员上门取件;（3）回收人员取件后确认包装物种类及数量，并记录用户积分;（4）用户累积一定积分后可兑换相应的礼物或者服务。

3.4 完善快递包装物回收激励机制

让消费者参与快递包装物回收除了通过环保教育提高消费者绿色节约的意识外，也应对消费者进行约束和激励。首先，第三方平台通过与快递企业合作，利用快递企业的信息系统，建立消费者绿色信用评级，使消费者享受的消费服务行为直接与快递包装物回收挂钩。其次，建立相应的回收补偿机制。消费者在参与过程中，更加注重参与回收的效用，效用来自于精神和物质两方面的补偿。在建立消费者绿色信用评级的基础上，建立消费者回收积分制度，对消费者参与快递包装物回收的情况加以收集统计，借鉴蚂蚁森林的运行模式，刺激用户的兴趣。另外，建立积分兑换制度，用户通过累积的积分，可以获得快递、线下消费优惠券或小礼品等，让消费者获得物质奖励，提高其参与积极性。

快递产业链末端的包装物处理问题一直被人们忽视的环节，在高校校园开展快递包装物回收本身具备消费者素质高、影响力集中的优势，相信未来在学校-学生-企业三者协同联动的基础上，通过建立有效的回收体系，完善回收激励机制，将能够实现资源的有效回收和利用，减少污染和浪费，保护生态环境。

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