基于“易读性”分析高校微信公众号的差异化生存

南昌航空大学文法学院新闻学系

一、贴近性

本研究调查的四家高校微信公众号中，只有南昌航空大学和青春昌航、恰噶昌航提供相关服务，其在自定义菜单栏的设置上呈现如下特点：

(一)政治思想导向贴近

南昌航空大学开辟了“十九大”菜单栏板块，包括“十九大知识自测”、“十九大报告”、“新版党章”等子栏目。青春昌航也有名为“网上团课”十九大主题网上答题菜单栏，除此之外，还增设“青年之声”栏目，平台内容与时事相呼应，高校学生参与广泛、讨论热切。

(二)生活服务贴近

三家公众号各自以不同的信息提供方式来增强与学生生活贴合度和服务意识。南昌航空大学设置了“掌上昌航”菜单栏，提供讲座预告、在线保修等服务。其中“校长信箱”子栏目服务功能突出，利于畅通校生信息交流。青春昌航在生活服务上，仅提供一项“校历校车”服务，具体内容与南昌航空大学一致。恰噶昌航的“二手市场”菜单栏，则更注重实用价值。

(三)教育资讯贴近

南昌航空大设置了“艺考成绩”和“录取查询”、“四六级查询”三个菜单栏，青春昌航和恰噶昌航分别提供了“四六级查询”及“四六级、计算机二级查询”的查询功能。

(四)情感娱乐贴近

南昌航空大学菜单栏的“掌上昌航”中的“生活”板块设有“点歌墙”。青春昌航的“电台”板块颇具巧思，内容贴近热点，反响热烈。恰噶昌航的运营模式最具商业思维，在自定义菜单栏的设置上也多借鉴商业公众号的“异性配对”、“潮流崇拜”的模式噱头。

(五)校园文化识别贴近

“南昌航空大学”设置的“校园VR”板块，引入时下前沿的VR技术。青春昌航在“镜界”板块中，分别以学校“窗外的风景”、“轮滑社”的“花式玩法”及“为枫叶作画”为主题，用独特的视角来展现用户熟悉的校园环境。

二、趣味性

本文选择以“标题”为指标来衡量趣味性。标题是标明文章内容的简短语句，下文分别选取四家公众号在9月至12月阅读量前十的文章标题(共计四十个标题)进行分析。

(一)简洁直白，1～16个字符的标题最受欢迎

如“南昌航空大学”的《我的南昌航空大学，66岁生日快乐！》，这一标题主体是南昌航空大学，事件是66岁生日，情感表达是快乐。又如“青春昌航”的《快来领取这顶“网络安全帽”》，这一标题突出“网络安全”，强调重点。再如“恰噶昌航”的《今天讲知识点—避孕套》主题突出，传递出关键信息即“讲解避孕套的知识”。

(二)善用修辞，多富趣味性

《昌航第38届校运会|究竟是什么让硬汉茶直男都尖叫了？》、《“青年大学习”|最潮的学习怎么能少了你》、《高美预警！与世界小姐零距离接触！》、《造梦餐厅来袭！你做好准备了吗？》，修辞的运用，让平扁的标题内容变得立体、有趣，为公众号增粉不少。

(三)巧用网络热词，符合年轻群体

如《南昌航空大学又双叒叕停电了？？？》、《@2018新生|南昌航空大学喊你报到啦～》、《迎新|萌新欢迎回家》、《昌航女神|元气少女初长成—徐姝妍》中“又双叒叕”、“喊你～”“萌新”、“元气少女”网络词语，瞬间将读者与编者的距离拉近

三、稳定性

推送情况的稳定与否也影响用户群体对微信公众号的关注与阅读。本调查将推送情况细化为：推送的天数、时段、发布频次、发布数目、平均一天推送量，以推送时间、推送频率和推送条目为维度，来管窥四家微信公众号的推送稳定性。

(一)推送时间：以21：00至23：00为主

具体分析可知，这一时间段内，学生可自主支配时间多，使用手机频繁且自由，因而成为公众号推送的集中时间段。

(二)推送频率：态势稳定

保持推送频率稳定是微信公众号良性发展的重要途径之一，推送频率稳定也有利于提升粉丝的转化率，增强读者粘性。由图可知，四家微信公众号平均一天推送量分别为：南昌航空大学1.37篇，青春昌航1篇，恰噶昌航1篇，学思集1.13篇，均能维持每天更新一篇推送的频率。每日一更有利于增强用户好感度。

(三)推送天数：个体之间存在差异

在统计的122天内，南昌航空大学官微推送天数107天，青春昌航118天，恰噶昌航117天，学思集46天。由此可见，除学思集外，其他三家微信公众号的推送天数大体相同，有利于保持公众号在学生群体中的曝光率。而学思集122天内只有46天发布推送，推送状态低迷，可能会削弱公众号的公信力和影响力，降低用户粘度，不利于公众号品牌形象建设。

本文在对南昌航空大学四家微信公众号的“易读性”按照贴近性、趣味性和稳定性三个维度进行对比后，可推断：各公众号都有意识地在以“受众为王”的时代，从自定义菜单栏设置、标题、推送情况上迎合用户的媒介使用习惯。总体而言，在此番比对中，青春昌航的易读性最佳，其次为南昌航空大学，恰噶昌航和学思集。