供给侧结构性改革下企业降成本问题研究

(兰州财经大学会计学院 甘肃 兰州 730000)

一、供给侧结构性改革

自改革开放三十多年以来，我国经济发展迅速，随着一系列内部和外部因素的变化，我国经济发展进入“新常态”。2015年对我国来说是关键的一年，习近平总书记主持研究了经济结构性改革。2016年1月在中央财经领导小组第十二次会议上，总书记提出了供给侧结构性改革以及实施方案。2017年10月在十九大报告中，习近平总书记提出深化供给侧结构性改革。2018年12月，在中央经济工作会议上提出，我国经济建设的主要工作依然是供给侧结构性改革。

供给侧结构性改革主要是通过调整以往的经济结构，优化各个要素的配置，以达到提升经济增长的目的。它的重点在于供给端，应这种趋势，各行各业都着力于用“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的方式来降低成本、控制资源消耗、减少资源浪费、提高效率。特别是众多企业的高成本更加使“降成本”刻不容缓。

二、企业降成本现状

很多企业为了降成本，采取线上线下同时销售的方式，可以说线上销售已经发展成现代销售企业的主流方式，各个网络销售平台也如雨后春笋，发展势头迅猛，比如当当网、阿里巴巴等网购平台，这样确实降低了实体企业无法控制的一些成本，更重要的是消费者也反映出较好的满意度，成交量也连创新高，但是事实真的如表面如此吗？我们不得不关注掩盖在这些华丽数据背后的真相。阿里巴巴集团每年的销售神话“双11”，每次活动大家的关注点都是巨额的成交额，结果当然不会让人们失望，阿里巴巴2015年“双11”活动的成交额是912.17亿元，2016年是1207亿元，2017年达到了1682亿元，但是这只是“成交”额。同样让坊间津津乐道的还有退货率的问题，2015年的“双11”结束未到两天就有退货金额已达574亿元、假货率有63%的传言，虽后来经证实确定为假消息，但是退货率的问题也并非空穴来风，这个“传言”也似乎提醒人们在惊叹于阿里巴巴的业绩之余关注它的实质。由于无法让顾客体会到真实的购物体验，无法真正了解到产品的质量、规格、形式，那么卖出的这些次品、与描述不符的商品造成的结果就是顾客有了一个不愉快的购物经历。这样不仅丢失了一些固有的顾客群，降低了品牌的可信度，影响到企业的商誉，最终降低企业的市场占比，影响企业的后续发展。鉴于这样一个局面，阿里巴巴已经研究出了“虚拟现实技术”来完善消费者购物体验这一方面，但是平台上的产品无法让顾客真正的了解这个根本问题还是没有解决。所以线上销售得以让报表上显示出来的显性成本有效降低，但是隐性成本却似乎在提高。企业降成本的关注点都在显性成本，而隐性成本的孳生对企业的影响是不容小觑的。企业想要有效控制成本，就需要关注隐性成本，首先需要深刻地了解它。

三、隐性成本的相关内容

由上述介绍，我们提到了两个概念：显性成本和隐性成本。顾名思义，显性成本就是体现在账目上的，可追溯的、可被计量的成本，它是体现在最终产品价值中的成本，而隐性成本则是无法体现在账目上，不能被计量，真实存在却往往被管理层忽视的成本，但是对企业的影响是巨大而深远的。

隐性成本具有以下几个特征：(一)隐蔽性，隐性成本难以被量化，也就无法体现在账目上，众多管理层致力于降低那些账目上的成本数字，却忽略隐性成本，虽然显性成本被有效降低，但这种成效是否是以增加隐性成本为代价的呢？隐性成本难以避免，隐藏在企业的各类成本之中，而且并不受财务审计的监督，这需要受到管理层的关注；(二)放大性，隐性成本虽然不易被量化，不同于显性成本这样具有真实的数字范围，对企业的影响也许短期内不会体现，但是效率的低下，体制的不合理，这些问题都会威胁到企业长期发展，影响的程度也会随着时间的推移越来越深；(三)爆发性，隐性成本隐藏于企业总成本之中，短期内可能在企业可承受范围内，但随着长期的积累，当它爆发出来的时候，届时打击也许会更大。通过了解隐性成本的特征，企业在成本方面需要对隐性成本提起应有的重视，这也将对企业现有的成本管理方法、战略管理和组织建设提出了新的要求。

隐性成本主要分为以下几类：

(一)机会成本。资源的价值取决于稀缺性，正因为稀缺性才会使管理者必然在一定的约束条件下进行决策。但这个决策会让管理者放弃一些在他们看来也不错的选择，这个被选择的项目就是最优方案，而放弃的项目是次优方案，被放弃的收益就是选择最优方案的机会成本。对很多经济学家来说，企业所有的成本都是机会成本，但是隐性成本只是机会成本的一个方面而已，两者并不能等同。有现金流出的机会成本是显性成本，没有现金流出的机会成本就是隐性成本。在企业中，机会成本没有被财务会计考虑在内，不体现在对外财务报表上，但是对项目决策是不能不考虑的一项成本。

(二)摩擦成本。摩擦成本是指在企业的生产运作过程中，由于内部沟通不足而导致的效率低下引发的成本，不能高效、顺利的沟通，导致工作人员之间、各个部门之间互相不合作会产生的额外的人工成本，这种成本是事先甚至是事后都无法准确估量的，但会造成效率低下。摩擦成本的出现与企业内部的层级设置密切相关，大部分企业内部层级过于复杂，层级之间的工作有重合，人员冗余问题严重，部门之间推诿责任，都为达到自己部门的业绩最大化而降低企业整体的效率，这样的额外增加的摩擦成本需要管理层重视。

(三)素质成本。素质成本主要针对于管理人员，管理层对企业至关重要，企业的各项决策都需要依靠管理人员做出，但是由于管理人员综合素质的欠缺，导致决策失误而产生的增量成本会为企业带来极大的影响。

(四)机制成本。机制成本主要是因为企业内部管理思想落后，导致在经营活动中产生额外成本。这种成本在我国国企和中小民营企业中尤为突出，主要表现在两个方面：首先，企业集权化严重，管理层放权少，决策多数依靠自己的判断，不仅有很大的几率造成素质成本的加大，还会打击员工工作的积极性，让员工感觉到不被信任和重视；其次，会出现人力资源匮乏问题，管理者不重视员工给企业带来的价值，很多员工因此缺乏归属感，跳槽倾向严重，也会影响企业在人力资源市场上的形象。

由此可见，隐性成本隐藏于企业各个环节中，内部员工有意或无意的行为都会增加隐性成本。虽然现在没有准确的计量隐性成本的方法，但我们已知道，其对企业的影响是不容忽视的，基于此，企业在关注降低显性成本的同时，应注意和挖掘隐性成本。企业要想有效控制隐性成本就要求企业对现有的部门设置有更多的了解、更新管理模式、优化流程、建立科学有效的决策和激励机制等。