石油系统企业员工心理健康主要影响因子研究

张淑娟

石油系统国有企业生产具有危险程度高、劳动强度大的特点，加之员工作业时间长、工作环境差等因素，易使员工产生不良工作情绪，并产生众多的心理问题。研究表明，对石油系统国有企业员工进行症状自评量表（SCL-90）测试，员工的躯体化、焦虑、精神病性、阳性项目数因子均分显著高于全国常模，人际关系因子均分显著低于全国常模，差异有统计学意义。

一、石油系统国有企业职业心理健康现状及影响因子

（一）石油系统国有企业职业心理健康管理现状

目前多数石油系统国有企业实现了职业健康与安全生产、环境保护一体化管理。部分大型石油系统国有企业还正式设立了职业健康管理部门，完善了一系列的规章制度，进一步加强和规范了职业健康管理。但和国家层面一样，各石油系统国有企业职业健康关注更多的也是职业因素对员工躯体造成的伤害，而职业心理健康管理只是关注突发的个性事件，没有纳入整体的管理策划、管理控制。

（二）石油系统国有企业职业心理健康的主要影响因子

1. 生活节奏加快的不适感。随着整个社会生活节奏的加快、生存压力的增加，社会的“浮躁病”不断蔓延，这是社会大环境决定的。作为石油系统员工，习惯的生存待遇优越感没有了，融入整个社会的“不适感”非常强烈。

2. 恶劣环境的心理恐慌。石油系统国有企业部分员工长期远离都市、远离人群。特别是随着勘探开发市场的开放，跟着市场导向走出去的石油人，征战的身影遍布海内外，崇山峻岭、沙漠戈壁、缺医少药、安全堪忧，恶劣的环境在石油人心里投下了抹不去的阴影。

3. 长期奔波的思乡情节。哪里有任务哪里就是战场。征战在外的将士远离家庭、远离亲人，在长期奔波的孤独寂寞中，厌倦漂泊、想念家人，这成为远征将士共同的心病和心理的期待。

4. 安全生产责任带来的心理问题。近观这几年石油系统国有企业发生的安全事故，国家和行业的监管越来越严，员工存在怕出事故、怕影响企业安全绩效、怕影响企业声誉等心理压力。

5. 个人的其它问题。员工个人有所顾虑，不敢将心理健康教育当作個人的正常需求，认为这属于隐私问题，不希望单位知道，也有一些人对其安全性和保密性有所顾虑。

二、石油系统国有企业心理健康管理的必要性

（一）心理健康管理模式是安全生产的保障

HSE管理体系要求在重视安全、环保的同时，也要关注员工的健康。健康不仅指身体上的，还包括心理健康。无论是公司的高层管理人员还是普通员工，都面临着来自工作、生活、家庭等内外压力的困扰。只有关注心理健康，提升员工幸福指数，安全生产才更有保障。

（二）心理健康管理是有效提升企业管理水平的基础

在行业竞争激烈时，员工的压力所导致的情绪和心理问题更加凸显，不仅影响当事人的身心健康，也会造成企业和社会的经济损失。因此，借助心理学及相关的企业员工心理状况调查，可以最大限度了解并化解企业管理中来自各方面的矛盾，理顺工作程序，帮助企业缩小管理难度，是强化企业管理的有效方法。

三、寻求职业心理健康问题的解决途径

（一）解决职业心理健康问题的理论指导

影响职业心理健康的因素也是客观存在的安全风险。根据风险控制措施的优先顺序，采取措施应首先考虑消除风险，其次考虑降低风险，再者考虑采用个体防护。依据这个顺序，职业心理健康问题的解决途径首选是消除影响因素，其次是降低影响和减小危害，再者考虑心理干预。

（二）解决职业心理健康问题的主要途径

1. 改善或消除影响。通过各种方法消除影响因素，或适度地减弱、缩小影响程度和影响范围，这是解决职业心理健康问题的基础措施。

2. 培训教育。让员工认知危害影响因素和防范措施，了解职业心理健康知识，这是针对整个群体的预防控制措施。

3. 解疑释惑。就特定的影响因素，针对特定群体的心理需求进行一定范围的当面交流、对话沟通，进行心理帮助。

4. 咨询指导。针对个体或小群体开展的心理调适。

5. 心理干预。针对已经暴发的心理健康问题开展干预控制和心理治疗。

（三）解决职业心理健康问题的方法应用

1. NV沟通的模式借鉴

基于疗愈内心深处隐秘伤痛，建立和谐的生命体验，美国著名的马歇尔·卢森堡博士提出了NV（Nonviolent）沟通模式，即“非暴力沟通”模式。它关注这样一个沟通过程：一是观察，留意发生的事情或客观现象；二是感受，表达自己的真实感受和态度；三是需要，指出什么需求或原因导致了这种感受；四是请求，说出期望的解决办法和措施。

2. HSE观察的方法引入

目前在石油系统国有企业广泛应用的HSE（Health Safety Environment）观察，也是解决职业心理健康问题的有效途径。基本思想是通过观察发现问题，然后进行直接、有效的讨论和沟通，从而达成共识，促动当事人自主地改变状态、解决问题。这种方法可以引入和应用于个性职业心理健康问题的纠正和解决。

3. EAP的技术应用

EAP的核心是开展心理援助，提升个人心理资本，特别适用于企业的职业心理健康管理。但目前在中国，除了EAP服务机构的专业化服务外，企业内部主要以党群部门为主在推动，建议建立专业的职业健康管理中心。

四、结束语

在石油系统国有企业的改革发展中，广大员工起到了决定性的作用。员工是一个企业最宝贵的财富，企业要寻求良性发展，必须注重员工良好的精神面貌，及时发现员工中存在的心理问题和消极思想并加以有效地消除，提高人性化管理，以教育、关怀、疏导等方法，对员工的负能量进行转化，调动员工的积极性和创造性，使集聚正能量、传递正能量、放大正能量在石油系统国有企业中成为主旋律。

（作者单位：廊坊中油朗威工程项目管理有限公司）