电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究

王文

【摘   要】 电子商务购物是近些年来出现在我们身边的购物方式，也深受大家喜爱，在享受电子商务给我们带来的便利的同时，传统的的购物方式则在渐渐走向式微，传统零售商受到了极大冲击。但是，我们应当看到，电子商务在实际生活中依然存在许多缺陷，传统购物方式也拥有许多不可比拟的优势。本文简要分析了电子商务零售商和传统零售商的价格竞争优势，从而得出了如何保持行业健康发展的一些建议。

【关键词】 电子商务;传统零售商;价格竞争

随着互联网技术和物流行业的发展，近年来的电子商务发展可谓是如火如荼。而另一边，传统的线下发售方式正面临着巨大的危机。实际上，由于租金成本和周转成本的免除，电子商务零售商在价格方面占据了巨大的优势，又由于购物方式的简单快捷，购物体验的流畅，从而深受广大消费者喜爱。但事实上，电子商务零售商并非从此就可以“高枕无忧”“坐享其成”，因为传统零售方式在价格竞争中也拥有许多别种方式不可比拟的优势。

1  商品价格问题相关研究

商品的价格是由多种因素综合起来决定的，并且受市场行情的影响比较大，一般来说分为生产、流通、销售等环节。那么零售商就处在销售的环节。由于本文主要讨论的是零售商的问题，因此这里就销售这一环节展开叙述。在销售时，传统零售商主要考虑的是场地的租金、宣传费用、销售人员成本等费用，而电子商务零售商则主要考虑的是网页的运营成本、策划宣传成本和人力成本等。在以往，店面租金和周转成本往往是抬高商品价格的主要因素，而电子商务形式则将商品从这两座“大山”下解放了出来，因而取得了相当大的价格竞争优势。

2  电子商务零售商和传统零售商的含义及特征

电子商务零售商，广义上来说，是指借助互联网手段在网络平台上销售商品的商家，这种网络平台可以使用电脑为载体，也可以以手机等智能移动设备为载体。这些商家都有自己的平台，一些商家拥有自己的线上专柜，一些则是在第三方平台上与其他品牌一起发售。这种方式最显著的特点就是便捷性与共享性，但同时，对网络的依赖较大，需要在前期赢得顾客的信任感。而传统零售商，主要是指在线下实地进行销售活动的商家，他们往往拥有自己的门店，可以让顾客亲身感受到商品的优点，触碰到商品实物，并且在相中后立刻就可以购买回家，时效性比较强，也大大满足了顾客在购物过程中的体验感，这样会减少商品退换货的概率。

3  电子商务零售商价格竞争优势

首先就是场地的租赁费用。电子商务得益于网络平台，从而免去了传统方式下的租金缴纳费用，而这一费用，往往就是影响商品价格的关键因素。在许多“寸土寸金”的大城市，热门地段的商业旺铺处于高价出租的状态，因而里面的商品价格也水涨船高，这就等于是将地租的资金压力转嫁到了消费者身上。而自从商品上线后，店租免了，零售价格自然变的亲民。

其次就是人员的雇佣费用。在传统方式下，品牌的店面需要雇佣导购员、采购员、主管经理等人员，还有保洁员等后勤保障人员，有些高档化妆品柜台甚至需要雇佣保安。这些人员的薪资支出都是巨大的花费，而在网络上，只需要配备相应数量的客服就可以满足顾客的购物需要，而店主及主管经理，则只需在屏幕背后打理這一切，进行远程管理。

最后是宣传费用。在线上销售方式中，商家只需要网络页面上投放广告，并设计相应的商品详情页等，所不同的就是广告投放的数量、投放网页的知名度、商品详情页的精致程度等，宣传范围还是比较广的，成本也不算太高。借助网络媒体手段，网络零售商的商品信息能够得到快速传播，往往能够取得“一传百，百传千”的联动效应，甚至形成“网络爆款”，回顾近年每一款经典热销产品出现，许多都是借助了网络的快速传播功能才得以达成。而传统方式下，光是制作一张广告牌，恐怕就需要花费巨额的费用，更不用说投放到各大交通要点和人流密集地区了，推广的费用也是巨大的。而现在，也许只要我们用手指轻轻一点，一转发，就能造就下一代“爆款商品”。

4  传统零售商价格竞争优势

首先是减少资金的占用。电子商务零售商在商品售出后，并不是立刻就能收到货款，而是要在顾客收到商品，没有退换货需求并确认收货后，货款才能够真正转入商家的账户。这一时间段可长可短，至少要等顾客收到收到商品，那么就是要等待一星期以上的时间，顾客才有可能在网络上确认收货。也就是说，这段时间内的资金其实是被占用的，企业的资金周转周期太长。

其次是减少产品运输费用。传统零售方式下，顾客可以看到、摸到商品，在觉得商品符合自己期望、比较满意的情况下，消费者可以立即结账，将商品带回家。这既是传统零售方式实效性的体现，也体现了其产品运输费用的最小化。商品往往只需从厂家运送到各门店，就基本完成了它的使命。而在电子商务购物中，商品需要通过物流渠道才能运送到全国各地的消费者手中，其中会产生大量的物流费用和商品损耗，若商品丢失或遗漏，还会给商家带来巨大的损失。

最后就是减少退换货费用。我们自己在生活中也深有体会，经常出现网购的东西不合适、需要退货的现象，尤其是针对衣物这类比较私人的物品。由退换货而产生的费用以及商品损耗实际上是一种比较大的浪费，在传统零售方式下，消费者可以尽情挑选自己满意的商品，因为肉眼可见，触手可及，所以在作出判断时也更加准确和理智一些，不至于买到十分不适合自己的商品，从而就从另一个层面上减少了商品的退换货成本。

5  关于发挥各自优势，完善市场的一点建议

电子商务和传统零售商都具有各自的价格竞争优势，都有各自的优点和缺点。但电子商务毕竟是大势所趋，传统零售方式也应根据时代的变化而作出相应的调整。目前有许多品牌都实现了线上线下共同发售、统一价格，这样可以弥补线下销售方式的不足，也能够通过发挥线下购物的优势来增加线上购物的销量。另外，两种购物方式都存在缺点，因而应该针对这些缺点，有重点地去进行完善，在线下购物方式中应该尽量精简员工，创新宣传方式，提高生产效率，节约生产成本，从而降低商品价格;而电子商务则应该努力完善好售后服务和物流这一部分内容。

6  结语

在享受电子商务给我们带来的便利的同时，传统的的购物方式则在面临着相应的考验，但两种购物方式都具有对方不具备的价格竞争优势，取长补短，兼收并蓄，才是维护市场正常运行的长远之道。

参考文献：

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